您放心， 棚戶區改造區委區政府會負責到底， 將責成有關部門瞭解核實情況並及時解決落實！
8月22日上午9時30分
房山區委副書記、區政府區長陳清帶隊
走進北京市非緊急救助服務中心
值守“12345”便民熱線
聽取群眾對房山區城市管理、環境整治、教育、衛生等工作的意見、建議
北京市政府服務熱線12345大廳↓↓
“喂， 您好，
我是房山區區長陳清，
歡迎您的來電，
請問有什麼可以幫您的嗎？”
這句親切而又溫馨的問候
在政民之間架起了一座“連心橋”
傳遞著党和政府務實、實幹
為民解憂的信號
"我們會儘快核實解決， 請放心"
馮女士打來電話， 反映自家住在房山區城關街道原香漫穀， 依山路上的路燈不亮， 此路是市政道路， 經核實應該是電纜被偷， 來電希望解決路燈不亮問題。
戴著耳麥的陳清區長一邊在工單上仔細記錄一邊耐心細緻地答覆“您放心吧， 我們會儘快落實到相關街道核實解決······”
根據來電情況統計， 市民關心供暖、通訊、修路、環境整治、住房、拆違等問題。
路面坑窪不平問題
房山區琉璃河鎮的一位市民來電， 興禮至祖村有一段大約三裡左右的路， 路面坑窪不平， 一下雨非常不好走， 影響大家出行。 來電希望解決該問題。 “接線員”答覆將儘快對接責任部門和屬地政府， 核實處理， 力保大家安全出行。
占道經營問題
市民反映， 自己是瑞雪春堂社區居民， 從社區到大學城地鐵站無法走便道， 因為都讓無照商販給佔據了， 從早到晚都存在， 導致周邊的環境髒亂， 而且存在著安全隱患。 房山區常務副區長于波懇切回復， 一定及時核實情況， 解決占道經營問題， 優化提升市容市貌。
熱線電話“鈴鈴鈴~”一直響個不停
“接線員們”也一直忙碌著
認真傾聽並詳細記錄
對每一個問題都耐心給予了答覆
一張張記錄單滿滿當當
記錄著群眾自家的問題
也記錄了對房山未來發展的期望
在其他工位上，區委常委、常務副區長于波，區住建委、市政市容委、教委、衛生衛計委、環保局、國土分局、水務局、城管執法局、城關街道辦事處、拱辰街道辦事處、西潞街道辦事處、長陽鎮政府等相關部門的負責人也在忙著接聽熱線。
據統計
8月22日上午9：30—11：30
12345便民熱線共受理
房山區相關來電3181件
環比前一日的2727件增加454件
環比上升16.65%
其中區領導共接電121件
聽民意、解民憂，看看區長怎麼說？
聽民意活動的接聽環節結束後
在工作交流會上
各部門紛紛表示值守12345熱線
貼近民生、傾聽民意
更加深切地體會群眾利益無小事
樁樁件件都要放心上
對於市民反映的問題
將積極協調、落實
做到及時發現、及時核實
及時回饋、及時辦理
以細緻、務實、有效的工作
讓群眾更滿意、生活更舒心
“
陳清說：“感謝市民朋友對房山區建設的關心和支援！今天接聽的121件電話，在場的各鄉鎮、委辦局要逐一梳理，認真研究，能立即辦的抓緊辦理和回復，需要時日加以解決的，也要給反映人一個說法。今後，房山區將按照市里要求，進一步加強便民服務熱線工作，提高辦件品質。堅持以問題為導向，既要尊重歷史，也要面對現實，要千方百計想實招兒解決老百姓的問題。 ”
市民訴求 立刻就辦
當天下午，陳清區長針對瑞雪春堂社區居民舉報的占道經營、原香漫穀社區路燈不亮等問題，要求相關部門單位和屬地政府就市民反映的情況進行現場核查解決。
拱辰街道第一時間協同城管執法局和工商局共計20餘人，對瑞雪春堂社區周邊占道經營問題及時進行了治理，對北關東路3戶開牆打洞的經營商給予立行立改，並針對重點部位、村、社區研究長效管控機制。
拱辰街道就市民反映的情況進行現場核查和督辦↑↑
城關街道立即協同燕房新城投資公司冒雨進行搶修，確保在9月15日前將電纜鋪設完畢，恢復正常照明。
城關街道就市民反映的情況進行核查和督辦↑↑
對於其他民生問題，房山區各相關部門也正在核實處理，為切實解決市民訴求忙碌著。
“遇到麻煩、有問題怎麼辦？”
“打12345熱線啊。”
“熱線管用嗎？”
“別說，還真管用。”
類似的對話，是對政府積極作為的最好肯定。12345這個好記的號碼，架起了政民溝通互動的橋樑，政府工作越來越深入細緻，務實有效，百姓的口碑就是我們工作的金杯銀盃！
在其他工位上，區委常委、常務副區長于波，區住建委、市政市容委、教委、衛生衛計委、環保局、國土分局、水務局、城管執法局、城關街道辦事處、拱辰街道辦事處、西潞街道辦事處、長陽鎮政府等相關部門的負責人也在忙著接聽熱線。
據統計
8月22日上午9：30—11：30
12345便民熱線共受理
房山區相關來電3181件
環比前一日的2727件增加454件
環比上升16.65%
其中區領導共接電121件
聽民意、解民憂，看看區長怎麼說？
聽民意活動的接聽環節結束後
在工作交流會上
各部門紛紛表示值守12345熱線
貼近民生、傾聽民意
更加深切地體會群眾利益無小事
樁樁件件都要放心上
對於市民反映的問題
將積極協調、落實
做到及時發現、及時核實
及時回饋、及時辦理
以細緻、務實、有效的工作
讓群眾更滿意、生活更舒心
“
陳清說：“感謝市民朋友對房山區建設的關心和支援！今天接聽的121件電話，在場的各鄉鎮、委辦局要逐一梳理，認真研究，能立即辦的抓緊辦理和回復，需要時日加以解決的，也要給反映人一個說法。今後，房山區將按照市里要求，進一步加強便民服務熱線工作，提高辦件品質。堅持以問題為導向，既要尊重歷史，也要面對現實，要千方百計想實招兒解決老百姓的問題。 ”
市民訴求 立刻就辦
當天下午，陳清區長針對瑞雪春堂社區居民舉報的占道經營、原香漫穀社區路燈不亮等問題，要求相關部門單位和屬地政府就市民反映的情況進行現場核查解決。
拱辰街道第一時間協同城管執法局和工商局共計20餘人，對瑞雪春堂社區周邊占道經營問題及時進行了治理，對北關東路3戶開牆打洞的經營商給予立行立改，並針對重點部位、村、社區研究長效管控機制。
拱辰街道就市民反映的情況進行現場核查和督辦↑↑
城關街道立即協同燕房新城投資公司冒雨進行搶修，確保在9月15日前將電纜鋪設完畢，恢復正常照明。
城關街道就市民反映的情況進行核查和督辦↑↑
對於其他民生問題，房山區各相關部門也正在核實處理，為切實解決市民訴求忙碌著。
“遇到麻煩、有問題怎麼辦？”
“打12345熱線啊。”
“熱線管用嗎？”
“別說，還真管用。”
類似的對話，是對政府積極作為的最好肯定。12345這個好記的號碼，架起了政民溝通互動的橋樑，政府工作越來越深入細緻，務實有效，百姓的口碑就是我們工作的金杯銀盃！