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「再來一發」先有無人超市,後有無人值守,無人技術如何應對信用問題?

《金卡生活》雜誌

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8月22日, 螞蟻金服官方宣佈開放無人值守技術, 將為商家提供身份核驗、風險防控、支付結算等多種服務,

讓消費者無需通過商家的人工服務, 也能自助用、自助借、自助買。 無人值守技術將實現從傳統8小時的商業場景改變至24小時營業。

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先無人超市、後無人值守, 兩者有啥區別?

無人超市技術

今年下半年, 以無人超市為代表的新零售概念引起了社會的廣泛關注。

7月8日, 阿裡巴巴旗下的無人超市“淘咖啡”正式亮相“淘寶造物節”。 依託于螞蟻金服的無人超市技術, “淘咖啡”內無需收銀員, 顧客不必排長隊, 東西買完就能走。

“淘咖啡”的無人超市技術主要結合了生物特徵自主感知和學習技術、結算意圖識別和交易系統、自助檢測與跟蹤系統。 這些技術線上下形成一套用戶行為體系,

為消費者提供更加個性化的服務和良好體驗。

無人值守技術

不同于無人超市技術的高精確度、高識別度, 無人值守技術作為“淘咖啡”物聯網支付技術方案中的一部分, 在精確度和識別度方面並非那麼“苛刻”。

此次螞蟻金服開放的無人值守技術主要應用於各種MINI場景以及單人使用的場景, 如無人值守貨櫃、無人MINI唱吧、無人健身房等。 同時, 針對這些場景, 在“商品”“用戶”“商品與用戶之間的關聯”, 這三個維度進行識別。

螞蟻金服商戶服務部行業總監姜魁表示, “(無人值守技術)相當於是把物聯網支付技術方案中已經成熟、可以落地商用的那部分開放出來。 ”作為一家科技公司, 螞蟻金服專注於技術研發, 技術成熟一個開放一個。

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無人值守技術將被運用到哪些領域?

據零壹財經介紹, 目前螞蟻金服無人值守技術的應用實例之一是無人值守貨櫃。 貨櫃內包含不同類型食品, 用戶只要打開支付寶並掃描櫃子上的二維碼, 即可開啟櫃門選擇貨物, 在合上櫃門後, 支付寶就會完成自動扣款。

為了保證技術精確度, 無人值守貨櫃會通過圖像識別、感測器等技術, 從不同維度對用戶和商品來進行識別。

另外, 辦公場所也成為無人值守技術落實的重要領域, 目前螞蟻金服已經開始在無人值守創業空間、無人值守KTV、無人值守健身房、無人值守洗衣房等場景下開展相關技術應用。

與此同時, 作為最早接入無人值守共用辦公空間的優客空間而言, 門禁、會議室、無人值守貨櫃、無人健身房、無人KTV、洗衣房等都已開展落實, 用戶只需要通過支付寶掃碼或人臉識別即可完成體驗。

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技術超前, 用戶信用能否跟上?

不管是無人超市技術還是無人值守技術, 都是國內科技進步的一大體驗, 但是伴隨著“無人”概念的深入,

而如何將“無人”與現實有效結合成為了企業必須要面對的一個重要方面。

網上曾流傳過一個黑色笑話, 說的是當“淘咖啡”遇到避暑大媽, 到底誰會被顛覆?雖然經阿裡巴巴官方回應為子虛烏有之事, 但是從這一角度也不得不引起深思, “無人”概念真的能像預期那樣有效落實嗎?

螞蟻金服集團副總裁鄒亮表示, 無人值守在共用經濟的各種領域中成長的速度較快。 但使用者、設備場景的連接仍然需要信用方面支援。

目前, 芝麻信用用戶超過3億人, 並保持增長趨勢。 鄒亮稱, 信用用戶將構成強大基石, 螞蟻金服將在此基礎上將支付、安全、運營、金融能力逐漸開放, 螞蟻金服也希望能和商家共用運營能力和金融能力。

優客工廠董事長毛大慶認為,在信用體系和法律機制的完善下,未來三年內,無人值守技術將從這種小型專案走向規模化,這一技術的推廣將能大幅度刺激消費,讓製造業從中受益。

優客工廠董事長毛大慶認為,在信用體系和法律機制的完善下,未來三年內,無人值守技術將從這種小型專案走向規模化,這一技術的推廣將能大幅度刺激消費,讓製造業從中受益。

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