隨著互聯網對傳統電視機市場的衝擊， 現在幾乎所有的電視機廠商都對外宣傳推出智慧電視機， 但廣州日報記者調查發現， 所謂的智慧電視機僅僅是能回看電視內容或點播電視劇， 而在實際的使用過程中， 卻出現智慧電視機頻頻死機、操作複雜、應用少的困境。
“智慧電視機不讓安裝協力廠商軟體， 廠商售後人員在面對不斷出現的電視機故障也束手無措， 甚至建議用戶每次用完電視機後拔電源， 這也叫智慧電視機啊？！”市民劉小姐近日被家裡的智慧電視機弄得很是鬱悶。 她告訴記者， 這台某日系知名品牌電視機是她去年在廣州一家大型連鎖電器商場買的，
售後維修：協力廠商軟體不匹配
“剛開始的大半年時間還很正常， 這兩個月電視機卻頻繁出現問題， 包括聲音卡頓， 有聲音無圖像等， 找廠家維修， 居然把所有責任都推到協力廠商軟體上， 我真的不理解！”劉小姐稱。
劉小姐第一次和售後聯繫維修， 售後稱是廠家官方系統升級後與協力廠商軟體出現不匹配， 讓劉小姐自行恢復出廠設置， 重新升級系統。 沒想到恢復出廠設置沒到一個月， 電視機再次出現同樣的問題。 於是劉小姐再度與廠商售後聯繫， 廠家這才派人上門維修。
“到現在為止已經上門兩次，
用戶：花高價買了一個顯示器
據劉小姐反映， 售後處理的手段也來來去去就是恢復出廠設置， 刪軟體， 甚至建議她每次用完電視機後要拔電源。 “這都是些什麼方法？這不等於我每次看完電視都要像電腦一樣重啟麼？”“到了最後， 售後居然建議我刪掉所有軟體， 連機上盒看！”而對電器不太在行的劉小姐後來在詢問中才發現， 一旦安裝了機上盒， 電視機其實就成了一個顯示器， 已經不再具備智慧電視機的功能。
什麼是智慧電視機
據瞭解， 所謂智慧電視機， 是具有全開放式平臺， 搭載了作業系統， 使用者在欣賞普通電視內容的同時， 可自行安裝和卸載各類應用軟體， 持續對功能進行擴充和升級的新電視產品。 智慧電視機能夠不斷給用戶帶來有別於使用有線數位電視接收機
(責編：李語、甘霖)