為深入探討義務工作在長者社會參與中的意義和機制， 3月25日， 由廣州市民政局、廣州市老齡辦、廣州市社會組織服務交流中心、廣州市社會組織聯合會指導， 在首屆廣州市為老服務專項公益創投專案的支持下， 廣州義工聯聯合香港鄰舍輔導會開展“鎏金歲月， ‘義’起同行”廣州市長者義工發展研討會。
研討會圍繞“積極老齡化視角中的長者義工參與”主題， 邀請香港及內地的專家學者、實務工作者共同探討積極老齡化視角中長者社會參與的未來發展思路。 研討會現場正式發佈《廣州市長者義工發展狀況調查報告》（2017）。
發起成立廣州義工研究中心
在研討會現場， 廣州義工聯發起成立廣州義工研究中心。 廣州義工研究中心為廣州義工聯內設機構， 主要依託廣州義工聯理事會理論與實務專家理事及秘書處研究執行團隊， 致力於加強對不同類別義工的服務需求評估和調研， 更系統地梳理義工服務和管理經驗， 做好義務工作發展機制等方面的課題研究， 為政府出臺相關義務工作政策提供經驗資料和決策參考， 開展義工發展專題論壇， 廣泛傳播廣州義工的經驗成果。
在理論研究方面，
長者服務大咖論長者義工服務
本次研討會圍繞“積極老齡化視角中的長者義工參與”主題， 邀請4位元來自香港及內地的專家學者、實務工作者圍繞長者社會參與的理論研究、穗港兩地在社區和院舍長者義工發展模式作主旨分享，
據瞭解， 為應對全球老齡化的趨勢和挑戰， 國際社會提出了建立在“獨立、參與、尊嚴、照料和自我實現”原則基礎上的“積極老齡化”概念。 廣州人口老齡化程度高， 老齡人口增長加快。 《廣州市社區居家養老服務管理辦法》提出， 要搭建互助養老平臺， 鼓勵低齡、健康老年人為高齡、失能老年人服務。 如何善用長者的經驗、知識和技能繼續貢獻社會， 營造“初老服務老老”、“老老互助”的良好社會氛圍， 成為社會深切關注的議題。
義工服務可實現積極老齡化
在研討會上， 首批全國專業社會工作領軍人才王軍芳博士作為演講嘉賓之一， 分享主題為“長者參與社會事務在老化過程中的意義”的演講。 王軍芳博士認為， 義務工作作為長者參與社會的重要途徑， 是長者在脫離工作崗位及相應的社會角色後重新獲得與社會聯結的紐帶， 有助於長者樹立新的角色， 繼續發揮智慧， 實現自我價值。 義工服務在長者實現積極老齡化的過程中具有很大的價值和意義。
香港社工督導教你如何激發長者做義工的興趣
香港鄰舍輔導會服務督導，
為推動長者參與義務工作， 鄰舍輔導會採取“訓練”、“服務”、“交流”、“嘉許”四種形式， 引起長者對參與義務工作的興趣與動力， 讓長者做義工達到善用餘暇、老有所為、提升自我形象、與時並進、貢獻社會和積極樂頤年的目標。 另外， 鄰舍輔導會將長者參與義工的方法整合成長者容易理解的服務模式， 以推動長者參與義務工作，本次研討會除分享香港推動義工的手法外，還分享機構如何將長者義務工作發展為名為“長者自助參與”的服務模式，並建立自主健康、自主學習、自主服務和自主管理四大目標，作為此服務模式的綱領，推行中心服務，另外還介紹優秀創新的長者義工服務計畫。
廣州長者義工參與服務頻率高
據瞭解，長者群體是社區第二大義工服務群體，目前有超過10萬的社區長者義工活躍于社區參與義工服務，他們時間充裕，穩定性強，已成為廣州市義工服務的中堅力量。在廣州市為老服務專項公益創投專案的支持下，廣州義工聯於2016 年11 月至2017 年1 月在全市範圍內實施了廣州市長者義工發展狀況的大型問卷調查。
在本次調查的樣本中，受訪者平均年齡為68.3 歲，年齡最小的為60 歲，年齡最大的為83 歲。在本次調查的1591 個長者義工樣本中，有20.6% 的受訪者表示首次參加義工服務的時間在五年前，有32.7% 的受訪者表示首次參加義工服務的時間在兩年前，兩者合計共有53.3% 的受訪者參加義工服務的時間超過了2 年。調查顯示，2016 年整年，廣州長者平均參加義工服務的次數是13.26次。有34.9% 的受訪者表示一般每月參加一次義工活動，有24.7% 的受訪者表示每週參加一次義工活動，長者義工參加義工服務的頻率較高。
長者義工是義工服務中的“一塊寶”。6成受訪者認為“時間充足”是長者義工最明顯的優勢。其次，近五成受訪者認為長者義工的優勢是“經驗豐富”，近4成受訪者認為是“有耐心”。結果表明，長者義工的優勢是多方面的，義工招募時應該充分重視長者義工的這些優勢。
建立“初老服務老老”和“老老互助”網路
長者義工參與義工服務的範圍非常廣泛。據調查報告顯示，在所列舉的八大類義工服務中，53%的受訪者選擇為弱勢群體服務是參與比例較高的義工服務，有53%受訪者選擇此選項。在所列舉的常見的義工服務物件中，貧困長者成為長者義工的主要服務物件，有57.3% 的受訪者選擇此項，選擇比例明顯高於其它備選項。這說明長者義工服務長者，充分發揮了長者與長者之間具有更多的共同話語、便於溝通和交流的優勢，有利於提高服務效果。同時也反映了長者義工的組織機構都有意識地為長者之間搭建老老互助的網路。
長者做義工是“老有所為”最好體現
調查報告顯示，有67.9% 的受訪者表示首次參加義工服務是自發自願的，這說明長者參加義工服務的動機較為積極和純正。一般而言，中青年都有所屬的工作單位或者學校，參加義工服務時多以單位組織的方式參與。長者退休在家，他們參加義工服務多數是自發自願的，希望通過有意義的方式進行再社會化，繼續發揮自己的能力，為社會做貢獻。這有利於他們持續地從事義工服務。
有76.6% 的受訪者表示做義工後的心情是“高興快樂”，還有48.2% 的受訪者表示“幸福滿足”。這說明大多數長者義工在參加義工服務之後獲得了積極正面的心理感受。他們為何會獲得如此積極正面的反應呢？在調查的長者義工中，有79.6% 的受訪者選擇了“幫助他人快樂自己”，選擇“履行社會責任”、“別人曾經幫助過我，我要感恩”的受訪者比例也較高。其次，還有73.2% 的受訪者選擇了“結識更多朋友”，這是交往型動機的主要體現。為此，長者義工參加義工服務的動機以實現自我價值和社會交往為主。那麼，他們通過參加義工服務是否滿足了哪些需求？本次調查顯示，約有95%的受訪者在參加義工服務後都有所收穫，其中有59.7% 的受訪者認為“生活更充實有意義”，這是一種內在精神的滿足；有57% 的受訪者表示“鍛煉和提高了自身能力”、“增長了見識”、“發展了興趣愛好”等；有55.3% 的受訪者表示“結交到更多朋友”。
綜上所述，大多數長者義工抱著不求回報的良好心態，參與義工活動。大多數長者義工通過參加義工服務活動，達到了實現自我價值、結識朋友、增長見識、發展興趣等目標，獲得了正面積極的心理感受。
充分發揮長者義工專才
隨著長者義工規模的擴大，長者義工中擁有一批從專業崗位上退休的老年人，如醫生、律師、藝術家等，他們擁有豐富的專業知識，是義工服務中不可多得的資源。但是本次調查顯示，有20.7% 的受訪者表示自己擁有專多樣化的專業知識，在擁有專業知識的長者義工中，僅有10.9%的受訪者表示自己的專業知識在義工活動中完全用上了，有39.8% 的受訪者表示完全沒用上，還有49.3% 的受訪者表示部分用上。結果表明，長者義工的專業知識的利用不充分，是社會資源的浪費，同時也不利於長者義工在參加義務服務中自我價值的實現，未能真正發揮長者專才義工的專業能力及經驗。
此外，有68% 的受訪者表示最想參加的義工服務是“家庭探訪”，有46.2% 的受訪者最想參加義務社會宣傳，有41.7% 的受訪者最想參加陪護陪聊的義務服務，還有35.6% 的受訪者希望參加義診、義賣、義演等專才義工服務活動。總體而言，長者群體也是各有所能，他們根據自身的特長選擇最適合自己的義工服務活動類型。
為此，調查報告團隊建議，在義工項目的設計上不能只站在服務物件的角度，也需要站在義工的角度，在服務崗位的設置上貼合長者義工的才能及經驗做更精細化的設計，讓長者在服務他人的同時也能收穫正向的改變，發揮自身的潛能，持續實現自我價值。同時，使用長者義工的組織方可大力培育長者義工領袖，一是充分發揮長者的特長和人生經驗，將長者的工作經驗和人生智慧運用到長者義工服務中；二是提供深度參與的機會，鼓勵長者在服務過程中發掘社區需求，並參與策劃，共同解決社區問題；三是開展成長及能力建設的培訓，鼓勵長者走出自我定勢的思維，讓長者願意並有信心去做更深度的服務參與，獻策獻力。
培育長者義工隊和長者義工組織
隨著義工隊伍的規模越來越大，內部的差異性也越來越大，這就需要對義工隊伍進行分類管理和引導。目前，義工組織組建最多的是青年義工協會，而長者義工組織則較少，這不利於長者義工隊伍的個性化管理和發展壯大。因此，調查報告團隊建議大力鼓勵和資助扶持各級各類長者義工組織和樞紐型組織，推動長者的服務價值從龐大的義工服務群體中展現和綻放。長者義工組織的主要功能一方面是保障長者義工在服務過程中的權益和安全，另一方面將有服務能力的長者和需要服務的長者有效對接起來，由長者自己來設計符合自身群體需求的義工服務專案，探索建立新型的互助養老平臺。
長者義工隊伍的發展壯大，需要在實踐中不斷擴展長者義務義工服務的社會功能，在服務的同時實現廣大長者自我價值的挖掘和提升。一是要擴大長者義工在義工服務中的參與度，從項目設計、實施到最後的評估，都要提升長者義工的參與度；二是通過活動本身展現長者的社會價值，宣導全社會對長者群體形成獨立、積極、有能的新形象；三是注重挖掘和保護長者群體所擁有的傳統文化因素的價值，通過義工服務將其傳承和發展下去。
END
以推動長者參與義務工作，本次研討會除分享香港推動義工的手法外，還分享機構如何將長者義務工作發展為名為“長者自助參與”的服務模式，並建立自主健康、自主學習、自主服務和自主管理四大目標，作為此服務模式的綱領，推行中心服務，另外還介紹優秀創新的長者義工服務計畫。廣州長者義工參與服務頻率高
據瞭解，長者群體是社區第二大義工服務群體，目前有超過10萬的社區長者義工活躍于社區參與義工服務，他們時間充裕，穩定性強，已成為廣州市義工服務的中堅力量。在廣州市為老服務專項公益創投專案的支持下，廣州義工聯於2016 年11 月至2017 年1 月在全市範圍內實施了廣州市長者義工發展狀況的大型問卷調查。
在本次調查的樣本中，受訪者平均年齡為68.3 歲，年齡最小的為60 歲，年齡最大的為83 歲。在本次調查的1591 個長者義工樣本中，有20.6% 的受訪者表示首次參加義工服務的時間在五年前，有32.7% 的受訪者表示首次參加義工服務的時間在兩年前，兩者合計共有53.3% 的受訪者參加義工服務的時間超過了2 年。調查顯示，2016 年整年，廣州長者平均參加義工服務的次數是13.26次。有34.9% 的受訪者表示一般每月參加一次義工活動，有24.7% 的受訪者表示每週參加一次義工活動，長者義工參加義工服務的頻率較高。
長者義工是義工服務中的“一塊寶”。6成受訪者認為“時間充足”是長者義工最明顯的優勢。其次，近五成受訪者認為長者義工的優勢是“經驗豐富”，近4成受訪者認為是“有耐心”。結果表明，長者義工的優勢是多方面的，義工招募時應該充分重視長者義工的這些優勢。
建立“初老服務老老”和“老老互助”網路
長者義工參與義工服務的範圍非常廣泛。據調查報告顯示，在所列舉的八大類義工服務中，53%的受訪者選擇為弱勢群體服務是參與比例較高的義工服務，有53%受訪者選擇此選項。在所列舉的常見的義工服務物件中，貧困長者成為長者義工的主要服務物件，有57.3% 的受訪者選擇此項，選擇比例明顯高於其它備選項。這說明長者義工服務長者，充分發揮了長者與長者之間具有更多的共同話語、便於溝通和交流的優勢，有利於提高服務效果。同時也反映了長者義工的組織機構都有意識地為長者之間搭建老老互助的網路。
長者做義工是“老有所為”最好體現
調查報告顯示，有67.9% 的受訪者表示首次參加義工服務是自發自願的，這說明長者參加義工服務的動機較為積極和純正。一般而言，中青年都有所屬的工作單位或者學校，參加義工服務時多以單位組織的方式參與。長者退休在家，他們參加義工服務多數是自發自願的，希望通過有意義的方式進行再社會化，繼續發揮自己的能力，為社會做貢獻。這有利於他們持續地從事義工服務。
有76.6% 的受訪者表示做義工後的心情是“高興快樂”，還有48.2% 的受訪者表示“幸福滿足”。這說明大多數長者義工在參加義工服務之後獲得了積極正面的心理感受。他們為何會獲得如此積極正面的反應呢？在調查的長者義工中，有79.6% 的受訪者選擇了“幫助他人快樂自己”，選擇“履行社會責任”、“別人曾經幫助過我，我要感恩”的受訪者比例也較高。其次，還有73.2% 的受訪者選擇了“結識更多朋友”，這是交往型動機的主要體現。為此，長者義工參加義工服務的動機以實現自我價值和社會交往為主。那麼，他們通過參加義工服務是否滿足了哪些需求？本次調查顯示，約有95%的受訪者在參加義工服務後都有所收穫，其中有59.7% 的受訪者認為“生活更充實有意義”，這是一種內在精神的滿足；有57% 的受訪者表示“鍛煉和提高了自身能力”、“增長了見識”、“發展了興趣愛好”等；有55.3% 的受訪者表示“結交到更多朋友”。
綜上所述，大多數長者義工抱著不求回報的良好心態，參與義工活動。大多數長者義工通過參加義工服務活動，達到了實現自我價值、結識朋友、增長見識、發展興趣等目標，獲得了正面積極的心理感受。
充分發揮長者義工專才
隨著長者義工規模的擴大，長者義工中擁有一批從專業崗位上退休的老年人，如醫生、律師、藝術家等，他們擁有豐富的專業知識，是義工服務中不可多得的資源。但是本次調查顯示，有20.7% 的受訪者表示自己擁有專多樣化的專業知識，在擁有專業知識的長者義工中，僅有10.9%的受訪者表示自己的專業知識在義工活動中完全用上了，有39.8% 的受訪者表示完全沒用上，還有49.3% 的受訪者表示部分用上。結果表明，長者義工的專業知識的利用不充分，是社會資源的浪費，同時也不利於長者義工在參加義務服務中自我價值的實現，未能真正發揮長者專才義工的專業能力及經驗。
此外，有68% 的受訪者表示最想參加的義工服務是“家庭探訪”，有46.2% 的受訪者最想參加義務社會宣傳，有41.7% 的受訪者最想參加陪護陪聊的義務服務，還有35.6% 的受訪者希望參加義診、義賣、義演等專才義工服務活動。總體而言，長者群體也是各有所能，他們根據自身的特長選擇最適合自己的義工服務活動類型。
為此，調查報告團隊建議，在義工項目的設計上不能只站在服務物件的角度，也需要站在義工的角度，在服務崗位的設置上貼合長者義工的才能及經驗做更精細化的設計，讓長者在服務他人的同時也能收穫正向的改變，發揮自身的潛能，持續實現自我價值。同時，使用長者義工的組織方可大力培育長者義工領袖，一是充分發揮長者的特長和人生經驗，將長者的工作經驗和人生智慧運用到長者義工服務中；二是提供深度參與的機會，鼓勵長者在服務過程中發掘社區需求，並參與策劃，共同解決社區問題；三是開展成長及能力建設的培訓，鼓勵長者走出自我定勢的思維，讓長者願意並有信心去做更深度的服務參與，獻策獻力。
培育長者義工隊和長者義工組織
隨著義工隊伍的規模越來越大，內部的差異性也越來越大，這就需要對義工隊伍進行分類管理和引導。目前，義工組織組建最多的是青年義工協會，而長者義工組織則較少，這不利於長者義工隊伍的個性化管理和發展壯大。因此，調查報告團隊建議大力鼓勵和資助扶持各級各類長者義工組織和樞紐型組織，推動長者的服務價值從龐大的義工服務群體中展現和綻放。長者義工組織的主要功能一方面是保障長者義工在服務過程中的權益和安全，另一方面將有服務能力的長者和需要服務的長者有效對接起來，由長者自己來設計符合自身群體需求的義工服務專案，探索建立新型的互助養老平臺。
長者義工隊伍的發展壯大，需要在實踐中不斷擴展長者義務義工服務的社會功能，在服務的同時實現廣大長者自我價值的挖掘和提升。一是要擴大長者義工在義工服務中的參與度，從項目設計、實施到最後的評估，都要提升長者義工的參與度；二是通過活動本身展現長者的社會價值，宣導全社會對長者群體形成獨立、積極、有能的新形象；三是注重挖掘和保護長者群體所擁有的傳統文化因素的價值，通過義工服務將其傳承和發展下去。
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