早在2013年電影《她》(Her)中, 人們就想像了一場人類與人工智慧的科幻愛情。 電影中的男主人公希歐多爾在現實中與前妻離婚, 卻在虛擬世界中與智慧作業系統薩曼莎相愛。 薩曼莎本是一個極端的藝術想像, 但8月22日第五代微軟小冰發佈會上公佈的一組小冰與使用者的交互資料, 卻提醒我們這可能不僅僅是想像。
據微軟公佈, 小冰現有超過一億的用戶量, 與用戶進行了超過300億的直接對話, 最令人驚訝的是小冰與使用者的單次連續對話最長記錄達29小時33分, 共進行了7151輪。 即使是人與人之間, 我們也很難想像單次對話可以持續如此之久, 究竟是什麼原因讓小冰這麼受人類的喜愛, 僅僅是人類太無聊嗎?
美國心理學家馬斯洛在1943年曾經提出“人的需求層次理論”, 闡明人類有五個層次的本能需求, 由低到高分別是:生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要、尊重的需要以及自我實現的需要。
微軟小冰負責人李笛在發佈會上表示人與人工智慧的對話不只是業界通常理解的Q&A, EQ也不是讓人工智慧的應答很感性與情緒化, 這與EQ相去甚遠,
所以, 人工智慧之所以受人類喜愛, 不是人類太無聊, 而是具備高EQ的小冰在與人類進行人機交互時, 恰巧滿足了人類社交所追求的感情交流, 被理解, 被肯定, 被尊重的高層次需求。 但微軟小冰的EQ能達到怎樣的高度, 她會是走出電影的薩曼莎嗎,