資料圖：雪後的紫禁城一片銀裝素裹。 金碩 攝
25日下午， 故宮博物院院長單霽翔現身第二十四屆北京國際圖書博覽會現場， 以“讓博物館文化活起來”的觀點為主題，
單霽翔依然是白襯衫配深色褲子亮相， 簡單整潔， 沒有任何架子。 幾年前， 他被任命為故宮博物院院長， 上任之初先跟助理先實地在故宮走了一圈， 瞭解基本情況， 直到現在， 單霽翔在任何時候， 都能清楚的說清故宮所藏珍寶的數目以及古建築的數目。
“提到故宮， 我們習慣性用很多美好的語言描述， 比如世界最大規模木結構建築群、世界最完整的宮殿建築群、收藏著中國最多的文物藏品……可這些‘世界之最’，
單霽翔認為， 對普通觀眾來說， 最重要的是這些文化資源給人們奉獻了什麼， “因此， 我們要改變”。
首先是買票。 過去的故宮， 從買票到進館是個非常痛苦的過程， 單霽翔形象的比喻為“拓展訓練”， “先排長隊， 好不容易擠到窗口買完票， 還得往外擠， 還得驗票存包……真等進入故宮， 已經精疲力盡”。
“以前， 故宮廣場更像個商業化的廣場， 賣各種小商品， 甚至一側的一排房子租了出去， 租房子的人辦了一些類似“太監展”、“武則天展”等格調不高的展覽， 20塊錢一張票。
隨即， 故宮進行了清理。 先把門前廣場收拾的清新、典雅， 對上述房子進行修繕， 三十個視窗一字排開， 用來賣票， 再加上後來推行的網上購票等措施， 保證遊客來到故宮三分鐘一定能買上票， 最遲不過一刻鐘。 提到這些變化， 單霽翔特別高興， “買票環節省了一個多小時， 能用來看我們辛辛苦苦辦的展覽， 雙方都受益”。
除此之外， 故宮還採取了一系列措施服務觀眾。 單霽翔說， 門前廣場設立了服務中心工人們諮詢， 還播放故宮製作的影視片， 人們能夠先做做功課， 制定參觀路線， “我們還準備了免費地圖供觀眾使用”。
“如果觀眾需要的話， 還能使用我們的嬰兒輪椅、殘疾人輪椅等等，