圖為在馬略卡狂歡的英國遊客。
英國人是西班牙馬略卡島的主要遊客來源之一, 該地遊客數排第一的是德國人, 其次就是英國人了。
據德媒報導(上圖), 英國關於旅遊的法律存在一個巨大漏洞:旅行團的跟團遊客投訴期長達3年, 3年內都可以投訴自己在入住的賓館內因為賓館問題而生病, 舉證責任卻在賓館和旅行社。 這個漏洞從一開始被少數英國人悄悄利用, 變成了現在有組織的詐病風潮, 越來越多英國遊客投訴在賓館吃壞了肚子, 或者其它奇奇怪怪的問題導致自己生病。
圖為馬略卡某沙灘。
英國甚至還出現了專門幫助英國遊客收集病史, 甚至編造病歷來投訴賓館索賠的公司, 如兩家名為“Holiday Illness Claim”(假日病投訴)和 “Sick Holiday”(假日患病)的英國公司。 據德媒調查, 這些公司在牙馬略卡島都擁有服務車, 但這些服務車卻塗裝的很像官方救護車, 而該類公司許諾給客戶的索賠金額最高可達50500歐元(約人民幣38萬)。
據馬略卡當地媒體《Diario de Mallorca》報導, 2016年一年內英國人就索賠成功了5千萬歐元(約人民幣3億7千萬), 過去兩年內英國遊客發起的類似投訴索賠增長了700%,
Thomas Cook旅遊集團公司的老總Peter Fankhauser對德國媒體說:“旅行中生病當然有可能, 但是突然出現大量英國遊客抱怨自己在賓館生病, 就非常可疑了!這些詐騙公司想盡辦法幫客人尋找病史, 以便在投訴中立於不敗之地而獲利!”;
“如果這個情況再不發生改變, 首先要變的肯定是價格, 以後所有英國人來旅遊, 賓館會開出比其它國家遊客高的價格, 因為商人的損失一定會想辦法彌補回來。 ”;
“此外, 據我所知, 我們集團最喜歡合作的幾個賓館, 很快就會抵制英國遊客, 不再接待英國遊客了!”