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CDP集團技術副總裁孫朝陽:SaaS+Service雙重交付模式顛覆人力資源管理行業

作為企業管理的重要環節之一, HCM (人力資本管理)極為關鍵。 IDC報告觀點認為, 中國很多企業對人力資本管理的重要性及影響力都缺乏深度思考,

企業的HR部門更多是業務層面上的執行, 沒有參與到企業未來戰略的發展。 面對競爭激烈的今天, 企業間的核心競爭其實是人的競爭。 因此, 企業應該提升人力資本管理的戰略位置。

IDC認為, SaaS HCM(人力資本管理)具有更低成本投入、更短安裝時間、更便捷產品優化等特點, 能夠使企業HR部門的管理者從瑣碎的事物中解放出來, 集中精力在企業的核心業務領域, 幫助企業更好地節約成本和提高效率。

國外包括Oracle PeopleSoft、SAP、Workday等軟體及服務商供應巨頭在此領域耕耘多年。 隨著新技術特別是雲計算、大資料、人工智慧的發展, 人力資源管理傳統模式是否正在被顛覆?CDP集團技術副總裁孫朝陽認為HCM 雲端化是大趨勢。

CDP集團是一站式BPaas(BPO+SaaS)人力資本管理服務商。

至今已為全球35個行業620多家客戶的近100萬名員工提供專業的人力資本管理服務。 包括汽車行業、醫藥行業、化工行業、奢侈品行業、製造業等行業。 專注於為中小型企業以及大型集團企業提供整體薪酬戰略服務和大福利戰略服務。 從2004年成立開始, CDP集團經歷了整個行業從傳統軟體行業到雲端化的整個過程, 也見證了中國人力資源管理行業發展的變革。

人力資源管理需要SaaS+Service 雙重交付模式

提起Oracle PeopleSoft、SAP、Workday等軟體巨頭, CDP技術副總裁孫朝陽表達了對這些行業奠基者的敬佩。 孫朝陽曾在美國有過一段Oracle的工作經歷, 談及中美市場的差異孫朝陽指出美國市場偏技術而中國市場更偏向商業模式, 在商業模式上, 這些巨頭們顯然也存在著不少的問題。

孫朝陽表示, 相較於純科技純產品的HR軟體及服務供應商, CDP的優勢在於能提供給客戶基於數位化的一站式服務, 以 SaaS+Service的雙重模式交付。 對於HR平臺使用者而言, 即便是Oracle PeopleSoft、SAP、Workday等行業巨頭, 都是有很高的用戶成本。 “實際上有很多客戶希望我們提供先進的技術和優質的服務來保證他們算薪工作的準確性。

即便是SAP配套的算薪系統, 運維起來也不能保證完全準確, 這就是CDP集團存在的價值。 我們提供SaaS+Service的雙重交付模式。 從交付模式上來說, CDP集團比Oracle PeopleSoft、SAP、Workday更具有優勢”。

同時, CDP集團為客戶提供一條龍服務, 把產品交付給客戶的同時, 還配備直屬的實施團隊, 再通過實施團隊讓產品真正滿足使用者的業務需求。 實施團隊與客戶一起現場辦公, 真正做到貼近業務。 孫朝陽談及, “我們是產品+實施+服務三位一體的。 這樣的好處是, 保證了產品的運維品質也給客戶帶來真正的價值。 對CDP集團而言產品獲得正回饋, 技術層直接面對實施層面對服務回饋, 回饋鏈條非常短。

CDP集團的產品交付沒有中間層, 所有的環節都是CDP集團來實現,為客戶提供真正貼心的服務。 這種模式和SAP、Workday完全不一樣”。 CDP除了提供HCM產品外, 還提供業務流程外包、算薪、對外招聘、靈活用工、彈性福利等服務, 一個公司的HR服務需求基本都能夠滿足。 因此, 作為人力資本管理思想領袖的CDP集團能真正為客戶提供基於技術創新的使用者產品。

CDP集團首次在HR領域創造性地提出Ecosystem+SaaS(EcoSaaS)的服務理念, 孫朝陽表示CDP提出的EcoSaaS 是一個整合式的HR共贏生態圈, 生態圈能夠把各個領域的服務商在國際標準下接入進來, 通過同一個埠服務于客戶。 客戶可以體驗到一站式的服務;整個生態圈的合作夥伴也可以更方便地獲取客戶, 同時也能為客戶提供更高品質的服務;對於CDP來說豐富了自己的產品線, 也實現客戶、合作夥伴、CDP三贏的局面。“SAP是我們最好的合作夥伴,我們也是其在亞太地區唯一指定的合作方,同時我們和SuccessFactors也有高度的合作,通過我們的生態平臺可以給客戶提供一站式的服務,一張合同一個服務商一套流程,簡化的服務更加效率,也帶給客戶極致的使用者體驗”, 孫朝陽表示EcoSaaS提供比SaaS更豐富、更全面、更符合企業需求的多樣化服務。

HCM雲端化是大勢所趨

2017年4月24日,Gartner發佈《多國薪酬解決方案市場指南》(Market Guide for Multicountry Payroll Solutions),CDP集團憑藉其為跨國集團企業提供極致用戶服務,作為唯一中國人力資源領域服務商正式進入Gartner報告,並被收入全球代表薪酬供應商名錄中。同年8月,CDP集團登上了Gartner “Market Guide for HCM Suite Applications”,被收入HCM解決方案供應商名錄中,也說明CDP的技術和服務在全球範圍內都受到了廣泛認可,這對中國人力資源服務行業來說具有里程碑意義。

Gartner預計,截至2020年,全球30%的中大型企業將基於雲部署其人力資本管理。基於雲技術,企業可以快速高效地通過整合全球薪酬解決方案,以改善報告、審計和規劃能力,並更為高效地維護人力資本管理軟體和服務;雲技術的應用也將助推薪酬作為HR的核心功能與其他HCM核心應用程式無縫銜接和整合。

孫朝陽表示HCM雲端化是大勢所趨。他認為此前的非雲端化的軟體產品存在一些問題,雖然對於技術人員而言可操控性強,但UI陳舊、首次投入大、反覆運算慢、升級難及易用性、可升級性、靈活性較差。所以越來越多的客戶Open for SaaS,Open for Cloud。CDP集團跳脫傳統HCM模式,率先在中國提出SaaS HCM是順應行業發展的趨勢。從IDC、Gartner報告顯示,越來越多的企業傾向於走Cloud這條路。同時數位化的產品會替代非數位化的產品。

一個典型的例子就是新零售行業巨頭—阿裡巴巴旗下風頭正盛的盒馬鮮生。CDP集團為盒馬鮮生上海總部及上海13家門店提供組織管理、員工主資料管理、薪酬福利管理及時間管理解決方案。此解決方案極大優化了其總部及各門店的HR經理、HR專員、業務線主管間協同工作及資訊獲取的效率;規範了員工的入、離、調、轉及再入流程;標準化了客戶月度薪資核算、月度考勤分析業務流程及報表樣式,為其在全國範圍內門店數量的快速及穩步增長奠定了堅實基礎。

“HR管理工作紛繁複雜,很難規範化和標準化。Cloud的好處在於非常注重用戶的體驗,HR管理產品對於使用者介面、使用者體驗、移動端應用趨向于消費者級別的用戶體驗。以前提到HR管理應用都是一大堆的表格、資料。而現通過Cloud能夠實現互動、社交、分享、激勵、企業文化等,提升用戶體驗,幫助企業HR有效招聘和留才。”孫朝陽說道。

孫朝陽表示,自己選擇從美國歸來在國內從事人力資源行業,是希望幫助HCM行業實現數位化轉型,通過技術和服務解決企業本質性問題,發揮HCM系統的真正價值,這也是他加入CDP集團的初衷。

也實現客戶、合作夥伴、CDP三贏的局面。“SAP是我們最好的合作夥伴,我們也是其在亞太地區唯一指定的合作方,同時我們和SuccessFactors也有高度的合作,通過我們的生態平臺可以給客戶提供一站式的服務,一張合同一個服務商一套流程,簡化的服務更加效率,也帶給客戶極致的使用者體驗”, 孫朝陽表示EcoSaaS提供比SaaS更豐富、更全面、更符合企業需求的多樣化服務。

HCM雲端化是大勢所趨

2017年4月24日,Gartner發佈《多國薪酬解決方案市場指南》(Market Guide for Multicountry Payroll Solutions),CDP集團憑藉其為跨國集團企業提供極致用戶服務,作為唯一中國人力資源領域服務商正式進入Gartner報告,並被收入全球代表薪酬供應商名錄中。同年8月,CDP集團登上了Gartner “Market Guide for HCM Suite Applications”,被收入HCM解決方案供應商名錄中,也說明CDP的技術和服務在全球範圍內都受到了廣泛認可,這對中國人力資源服務行業來說具有里程碑意義。

Gartner預計,截至2020年,全球30%的中大型企業將基於雲部署其人力資本管理。基於雲技術,企業可以快速高效地通過整合全球薪酬解決方案,以改善報告、審計和規劃能力,並更為高效地維護人力資本管理軟體和服務;雲技術的應用也將助推薪酬作為HR的核心功能與其他HCM核心應用程式無縫銜接和整合。

孫朝陽表示HCM雲端化是大勢所趨。他認為此前的非雲端化的軟體產品存在一些問題,雖然對於技術人員而言可操控性強,但UI陳舊、首次投入大、反覆運算慢、升級難及易用性、可升級性、靈活性較差。所以越來越多的客戶Open for SaaS,Open for Cloud。CDP集團跳脫傳統HCM模式,率先在中國提出SaaS HCM是順應行業發展的趨勢。從IDC、Gartner報告顯示,越來越多的企業傾向於走Cloud這條路。同時數位化的產品會替代非數位化的產品。

一個典型的例子就是新零售行業巨頭—阿裡巴巴旗下風頭正盛的盒馬鮮生。CDP集團為盒馬鮮生上海總部及上海13家門店提供組織管理、員工主資料管理、薪酬福利管理及時間管理解決方案。此解決方案極大優化了其總部及各門店的HR經理、HR專員、業務線主管間協同工作及資訊獲取的效率;規範了員工的入、離、調、轉及再入流程;標準化了客戶月度薪資核算、月度考勤分析業務流程及報表樣式,為其在全國範圍內門店數量的快速及穩步增長奠定了堅實基礎。

“HR管理工作紛繁複雜,很難規範化和標準化。Cloud的好處在於非常注重用戶的體驗,HR管理產品對於使用者介面、使用者體驗、移動端應用趨向于消費者級別的用戶體驗。以前提到HR管理應用都是一大堆的表格、資料。而現通過Cloud能夠實現互動、社交、分享、激勵、企業文化等,提升用戶體驗,幫助企業HR有效招聘和留才。”孫朝陽說道。

孫朝陽表示,自己選擇從美國歸來在國內從事人力資源行業,是希望幫助HCM行業實現數位化轉型,通過技術和服務解決企業本質性問題,發揮HCM系統的真正價值,這也是他加入CDP集團的初衷。

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