新文化訊長春市民尚先生家住臨河街與世榮路交會的新嘉坡城社區， 該社區物業於2016年4月對門禁系統進行了升級， 但尚先生認為此次升級存在不合理情況， 給他的生活帶來諸多不便。
質疑1
“一卡通”定價不合理
8月28日上午， 尚先生向新文化記者反映， 對於社區物業售價20元一張的“一卡通”他並不認同， “社區門禁升級後， 為什麼居民只能使用門卡這一種選擇？為什麼單元門不能選擇用鑰匙？”
尚先生認為物業提升門禁系統是好事， 但應該徵求居民意見， “單元門是有鑰匙孔的， 為什麼物業只提供門卡，
“我並不是差錢， 就是覺得他們這麼收費不合理。 ”他說。
質疑2
自行車出入社區不方便
尚先生表示， 由於東門施工封閉， 他騎自行車出入北門十分不便。 “北門的行人出入口有20釐米高的鐵欄杆， 我得一邊頂著門， 一邊把自行車抬起來跨過狹窄的門口。 ”尚先生認為這樣十分消耗體力。
記者調查：居民態度不一
8月28日上午， 新文化記者來到新嘉坡城社區， 看到除社區北門外， 其他三個行人門並無“障礙”， 居民出入北門也無需高抬腿。 在社區南門， 記者看到一位元女士正扶著自行車進入社區， 該女子刷卡開門後， 一邊抵著門， 一邊推自行車進入。 “社區人車分離可以理解， 升降杆區域是機動車通過的地方， 這樣也是為居民安全著想。
關於“一卡通”收費一事， 一位居民表示並未質疑過定價， “可能我們年輕人不會考慮這些， 就是覺得‘一卡通’用起來比較方便。 ”但關於社區安全度是否提升， 該居民認為“一卡通”未必能保證安全， “這個卡好像能打開每個單元門， 這要是丟了也挺擔心的。 ”
物業回復業主質疑
隨後， 新文化記者來到長春嘉潤企業管理服務有限公司。 一名自稱物業經理的男子表示， 社區門禁升級工程是2016年4月完成的。 “因為社區並沒有成立業主委員會， 出於對社區居民生活安全的考慮， 物業決定動用多年積攢下來的物業費升級門禁系統， 包括門禁對講機的安裝，
該物業經理稱， “一卡通”的定價是代理商給物業的價格， 物業並未從中獲利， “我們是不收取中間費用的， 代理商給我們多少錢一張我們就賣業主多少錢一張。 ”關於尚先生網上查詢“一卡通”成本價不足一元一事， 該物業經理表示社區使用的“一卡通”功能性更強， “由北京廠家定制， 與網上訂購品質不同， 具有一定的防偽性， 原卡是不可複製的。 如果複製會導致原卡當場作廢， 而複製的新卡也會因社區系統不定期升級很快作廢， 大大提高了安全性。 ”
物業經理解釋稱， 如果給業主配備單元門鑰匙， 那一卡通就失去了意義， 社區的安全度也會下降。 “本著為社區業主的安全考慮， 我們沒有給居民配備單元門鑰匙。
關於自行車出入社區困難一事， 該物業經理表示， 社區為單行車道， 南門進東門出， 藍牙卡是專門給有機動車的業主使用的。 “非機動車是不能走機動車道的， 這對非機動車主和機動車駕駛員都不安全。 自行車車主可以出入人行通道， 人行通道都設置了專門的緩台斜坡， 最大限度方便了居民出行。 ”