8月25日下午2點左右， 環河步行街57號商鋪的經營主何芸突然聽到門外有“哇哇”哭聲， 外面烈日咄咄逼人， 大街上基本沒人， 怎麼會有哭聲？她走出去一看， 只見一個三四歲的女孩站在街上揉著眼睛哭得厲害。
“你是不是找不到家人了？”何芸彎下腰詢問道， 可是小女孩卻一句話不說。 街上陣陣熱浪， 她趕緊將小女孩帶到店內， 並撥打110求助。
城區交警中隊的民警廖金根及協警許松接到警情後， 馬上趕到了現場， 他們一番詢問， 小女孩還是不肯開口， 鑒於此， 兩位交警和何芸商量後決定帶著小女孩到附近問問。
幾分鐘後， 三人兵分兩路：許松駕車向路邊群眾尋找線索， 廖金根和何芸帶孩子沿著廣和、廣信大廈、光華機械廠宿舍一路詢問， 無果。 就在眾人一籌莫展之際， 正在翠光四區查找的許松碰到了一名焦急尋找妹妹的小男孩。 許松一比對， 果然， 衣著特徵符合， 年齡也相似， 基本資訊都能對上， 隨即他馬上通知了正帶著孩子沿街“認人”的廖金根他們。
見到“失蹤”半個多小時的女兒安然無恙出現在自己面前， 孩子父母激動萬分， 對許松等人更是千言萬謝。
經瞭解， 原來當日這對粗心的父母帶女兒到榮昌路一朋友店裡串門， 許是大人聊天聊得起勁， 等他們想起女兒時才發現孩子不見了， 發瘋似的在街上找了半個多小時也沒蹤影，