概要：您對您的銷售團隊滿意嗎？我相信很多企業老闆的答案是否定的。 為什麼會這樣， 我認為很重要一點是你的公司缺乏一套強大的訓練系統！
首先問大家一個問題， 您對您的銷售團隊滿意嗎？我相信很多企業老闆的答案是否定的。 你的銷售人員的能力， 他們的結果是很難讓你滿意的， 對嗎？為什麼會是這個樣子， 我們首先來看一家公司， 這家公司的名字叫麥當勞。
麥當勞當我走進一家北京麥當勞的門面時， 這個服務人員可能對我講：先生您好， 喜歡您來！當我聽到這句話的時候蠻開心的， 一個女孩子跟你講喜歡你來， 說明什麼， 說明我很有魅力， 對吧？
我很開心的走過去， 這個時候我發現她在我後面對兩個客人也講：“先生您好， 喜歡您來！”這個時候， 我發現自己是多想了， 不是你個人魅力的問題， 而這個喜歡您來可能是他們的一個標準話術。
我去過無數家餐廳， 他們的都會跟我講：先生， 歡迎光臨！但是這家麥當勞的門店換了一種話術“喜歡您來”你會不會有不一樣的感覺？你會不會有可能記住這家門店呢？你會發現， 話術有時候是非常重要的。
進店之後， 我跟服務員講我要一個漢堡， 一杯可樂， 服務員問我， 你是要大杯還是小杯， 我說小杯， 服務員緊接著給我講了一句話， 先生是這樣的， 我們有個活動， 您只需要加一塊錢就可以換成大杯。 我明顯可以看到大杯比小杯大很多， 就說：好的， 給我來一個大杯。
各位您不要以為這句話很普通， 因為這句話我就多付了一塊錢， 對嗎？對麥當勞來說， 他們多付出了成本嗎？他的房租和人工都沒有變， 小杯換成大杯無非就是多給你加點冰塊而已，
如果一杯可樂提升10%的利潤， 一天有多少個顧客， 有多少杯可樂， 麥當勞在中國有多少家門店， 那麼這應該是一個什麼樣的數字？所以你是否發現了一個很神奇的事情， 因為服務人員的一句話， 就讓公司的利潤瞬間增加， 這就是成交系統的魅力！
您是一個銷售性的公司還是服務性的公司， 其實是什麼不重要， 重要的是我們公司是否有一套系統， 是否有一套標準話術去訓練我們的員工， 如果答案是沒有， 這個事情意味著什麼？意味著在過去很長的時間裡你可能因為這件事情付出了很大代價，
思考一個問題：您的一個普通員工年每年給他發多少工資， 這個工資是不是你的成本？他一年可能是3萬4萬或是5萬， 您花了這個錢員工是否能把我們的工作做得很好呢？
對於很多老闆來說， 我們可能只知道銷售人員幫我們成交了多少客戶， 我們可能永遠不知道， 這個銷售人員幫我們浪費了多少本來可以成交的客戶， 這個成本對於我們來說又是多大的代價？
一般來說， 銷售團隊的隱性成本是顯性成本（工資等）的八倍！
你有沒有計算過， 你的損失到底有多大？這種損失你已經承受了多長時間？你還準備繼續忍受多長時間？接下來請大家認真聽我講以下的內容，
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