我真的被噁心到了， 因為海底撈。
先是媒體臥底海底撈北京勁松、太陽宮兩家店， 爆出後廚出現老鼠、打掃衛生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等問題，
海底撈馬上回應， 承認媒體報導屬實， “十分愧疚， 難過和痛心”， 宣佈北京勁松、太陽宮店停業整改， 所有門店進行排查， “涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌， 主要責任由公司董事會承擔。 ”
海底撈自帶光環多年， 本是餐業界的一股清流。 這次事情出來， 海底撈讓信任它的消費者失望， 光環開始褪去， 它要付出更多的努力去重建口碑。 不過， 本來這事也就這樣了， 對中國餐飲行業的衛生期待， 大家有追求但心裡也都有數， 問題積重難返。
只是， 在海底撈的處理聲明發出來以後， 一波波的洗地文冒出， 海底撈竟然又被誇成了一朵白蓮花。 因為海底撈能承認錯誤， 要改正， 而且非常有“擔當”地告訴員工別怕， 鍋讓老闆背。
海底撈的公關確實是有水準的， 一般公司出事， 就會開除相關員工， 但是海底撈讓員工別怕， 又成功集中了情懷黨的淚點。
來看看這些洗地文的標題：
我腦海中出現一個畫面。 幼稚園的一個熊孩子做錯了事情， 傷害到了其他同學。 熊孩子承認了錯誤說要改正。 本來同學們都準備散場了， 結果老師和阿姨們冒出來說， 你們看這孩子多乖， 知錯能改， 要向他學習噢， 我給100分。
熊孩子就這樣成了表揚的物件。
我再看看我的微信朋友圈， 發現畫風就不同了， 與大V們的跪舔不同， 原來普通朋友們是在怒吼：
為什麼大V媒體和普通人的畫風如此迥異？可能有三個原因：
1、 存在公關水軍洗地；
2、 大V們蹭熱點， 判斷錯風向；
3、 海底撈本就是被大V們捧上神壇，
對於普通人， 要的很簡單， 我就想吃上乾淨的火鍋。 你自己衛生沒搞好， 還要我表揚你危機公關100分？群眾很善良， 但是請不要侮辱大家的智商。
也確實應該有人原諒了海底撈， 理由是比起其它餐飲店來說， 海底撈做的還是好的。 這說明中國人確實是太善良了， 很容易感動， 很容易原諒人。 但是可惜可恨， 這種善良經常被利用被濫用。
我們已經被公關太久。我們的善良，成為別人公關的利器，情懷刷了一遍又一遍。們已經分不清，哪些是真相，哪些是公關。在這種交織錯亂中，社會的價值觀也出現了偏差。僅僅因為做到了最基本的職業要求竟然就可以開始大談情懷和感動。2008年蒙牛牽涉到三聚氰胺事件以後，牛根生隱退至今，那時候可沒人吹捧蒙牛危機公關做的好。
難道世風真的變了？能做到基本要求已經成了楷模，做錯了事的人可以有臉說你看我改正的態度多好。
《戰狼2》導演和主演吳京在談到小鮮肉現象時說，我們學習了港臺和日韓的娛樂經濟體系，把藝人包裹起來，卻沒人教他們職業操守。比如，沒人告訴他們守時是一個基本的條件，而不是一個可以拿去大肆宣揚的美德，或者經常聽到的是“你太棒啦，受傷了還堅持工作”。
吳京回憶，他剛入行時是跟著《少林寺》的導演張鑫炎拍戲，張導告訴他你今天沒戲拍，可以去跑位或者當死屍，收工後還會幫著收拾器材。以前演員演農民演軍人都要去體驗生活，而現在演員拿個劍就跟拿個燒火棍一樣。吳京自己就去部隊體驗生活了兩年。
現在的套路真的變了。有個導演在發佈會上哭了，為什麼你們不來看我的電影？因為我很努力很努力啊！做錯事情了，認錯，改正，不找臨時工頂，是不是很有誠意很有情懷？趕緊原諒，快來點贊吧！
這套路，我服。
上一個公關界的大神公司叫聯想，它很捨得在公關上花錢，它還撐起了公關領域的上市公司藍色游標，一直是藍色游標的大客戶。還有一個樸素低調的公司叫華為，它很捨得在研發上砸錢。十年前，聯想的收入是華為的1.7倍，十年後的2016年，華為的收入是聯想的近1倍，利潤近10倍。
為什麼會這樣？重劍無鋒，華為只知道不計代價的在產品技術研發上投入，華為2016年一年研發投入110億美元，遠超聯想2006-2016年十年的研發投入70億美元。在實力碾壓面前，靠情懷支撐的對手不堪一擊。
現在，我知道有很多華為粉，但是我從沒聽過聯想粉這個說法。因為真正的面子，是自己掙的，不是吹出來的。好產品就是最大的公關，最大的情懷。情懷大師凡客的陳年本身就是一位詩人，至今仍會在年會上讀詩流淚，感動自己感動別人，但是，陳年自己後來也說，用戶要的，只是一件好襯衫啊。
人最可怕的，不是被別人忽悠，是自己把自己忽悠了。公關做久了，讓自己high很容易，讓老闆high很容易，但是要用戶high不容易。用戶是要為high用真金白銀買單的，他只願為好產品和服務買單。其實真正的用戶才懶得去噴你，他們只是再不會進你的門，這就是沉默的大多數。
如果海底撈真的以公關的成功洋洋自得的話，那麼這次危機，就是它走下神壇的開始。產品是地心引力，脫離產品品質的虛榮，爬得越高，摔得越重。之前的信任越多，後面的失望越大。
理由很簡單，因為海底撈你不是一個公關公司，你是一個火鍋店。
我們要對社會的惡習說NO
分享，也是一種力量
為三觀端正的我們鼓掌
我們已經被公關太久。我們的善良，成為別人公關的利器，情懷刷了一遍又一遍。們已經分不清，哪些是真相，哪些是公關。在這種交織錯亂中，社會的價值觀也出現了偏差。僅僅因為做到了最基本的職業要求竟然就可以開始大談情懷和感動。2008年蒙牛牽涉到三聚氰胺事件以後，牛根生隱退至今，那時候可沒人吹捧蒙牛危機公關做的好。
難道世風真的變了？能做到基本要求已經成了楷模，做錯了事的人可以有臉說你看我改正的態度多好。
《戰狼2》導演和主演吳京在談到小鮮肉現象時說，我們學習了港臺和日韓的娛樂經濟體系，把藝人包裹起來，卻沒人教他們職業操守。比如，沒人告訴他們守時是一個基本的條件，而不是一個可以拿去大肆宣揚的美德，或者經常聽到的是“你太棒啦，受傷了還堅持工作”。
吳京回憶，他剛入行時是跟著《少林寺》的導演張鑫炎拍戲，張導告訴他你今天沒戲拍，可以去跑位或者當死屍，收工後還會幫著收拾器材。以前演員演農民演軍人都要去體驗生活，而現在演員拿個劍就跟拿個燒火棍一樣。吳京自己就去部隊體驗生活了兩年。
現在的套路真的變了。有個導演在發佈會上哭了，為什麼你們不來看我的電影？因為我很努力很努力啊！做錯事情了，認錯，改正，不找臨時工頂，是不是很有誠意很有情懷？趕緊原諒，快來點贊吧！
這套路，我服。
上一個公關界的大神公司叫聯想，它很捨得在公關上花錢，它還撐起了公關領域的上市公司藍色游標，一直是藍色游標的大客戶。還有一個樸素低調的公司叫華為，它很捨得在研發上砸錢。十年前，聯想的收入是華為的1.7倍，十年後的2016年，華為的收入是聯想的近1倍，利潤近10倍。
為什麼會這樣？重劍無鋒，華為只知道不計代價的在產品技術研發上投入，華為2016年一年研發投入110億美元，遠超聯想2006-2016年十年的研發投入70億美元。在實力碾壓面前，靠情懷支撐的對手不堪一擊。
現在，我知道有很多華為粉，但是我從沒聽過聯想粉這個說法。因為真正的面子，是自己掙的，不是吹出來的。好產品就是最大的公關，最大的情懷。情懷大師凡客的陳年本身就是一位詩人，至今仍會在年會上讀詩流淚，感動自己感動別人，但是，陳年自己後來也說，用戶要的，只是一件好襯衫啊。
人最可怕的，不是被別人忽悠，是自己把自己忽悠了。公關做久了，讓自己high很容易，讓老闆high很容易，但是要用戶high不容易。用戶是要為high用真金白銀買單的，他只願為好產品和服務買單。其實真正的用戶才懶得去噴你，他們只是再不會進你的門，這就是沉默的大多數。
如果海底撈真的以公關的成功洋洋自得的話，那麼這次危機，就是它走下神壇的開始。產品是地心引力，脫離產品品質的虛榮，爬得越高，摔得越重。之前的信任越多，後面的失望越大。
理由很簡單，因為海底撈你不是一個公關公司，你是一個火鍋店。
我們要對社會的惡習說NO
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