據安徽商報消息 如今提及黃山， 如果你仍只能想到“奇松”、“怪石”、“雲海”、“溫泉”四絕， 那麼你就OUT了！當下， 黃山旅遊正迎來2.0升級版蝶變：這塊旅遊熱土上， 全市正積極推進黃山特色“旅遊+”， 建設美麗中國先行區；正大力發展全域旅遊， 建設全景全業黃山。 與此同時， 黃山市旅遊的系統化與規範化也悄然發生質變， 尤其是全域旅遊綜合執法的深入推進， 著力實現旅遊業“量”的擴張和“質”的提升， 真正樹立全域旅遊先行標杆。
旅遊綜合執法統一接聽投訴
自由行營地樹屋
綜合執法隊員監管旅行社
樹屋名聲在外遊客紛至遝來
“小朋友， 樹屋住得怎麼樣啊？”8月27日， 黃山市休甯縣齊雲山腳下“自由家”的樹屋旁， 一位5歲的上海小朋友面對記者的提問，
與此同時， 一座名為秀樓的樹屋裡， 當地人江女士與愛人花了3000多元， 在情人節前， 體驗了一晚樹屋的浪漫。 不過， 他們還有額外的收穫， 前一天齊雲山下了雨， 當天早上， 山上的雲海景觀煞是好看， 震撼心扉。
隨著人們生活水準的提高， 樹屋從國外引入中國， 齊雲山的樹屋瞬間博取了許多家庭的歡心。 自由家的工作人員方俊告訴記者， 暑假期間， 許多江浙滬的遊客帶著孩子到此入住樹屋，
一時間樹屋名聲在外， 遊客紛至遝來， 雖然住一晚價格都在好幾千元， 但預訂入住仍然需要排隊。 工作人員說， 他們每個樹屋都是“孤品”， 許多遊人為了能住進青睞的樹屋， 甘願等上一陣子。 像一款外觀類似漢堡的樹屋， 住一晚價格5000元， 但已經預訂到了10月中旬。 所以， 每逢節假日來臨前， 景區的工作人員都會例行通知遊客提前預訂。
借力特色小鎮深耕“旅遊+”發展全域遊
觀滴水可知滄海。 齊雲山自由家營地的火熱， 映襯出當地特色旅遊小鎮的興盛。 而在黃山， 特色小鎮遍地而起。 位於徽州區的西溪南創意小鎮又別有洞天。
一個個創意湧動， 迸發出一個個獨具自身風格特點的民宿。 在西溪南創意小鎮， 或鍾情當地有機生態， 或從研學上得到靈感， 或從西溪南八景取得創意， 每家民宿令人流連忘返。
當今的黃山， 像西溪南等一批批特色小鎮如雨後春筍茁壯成長。 將海派文化與現代農業有機結合， 走農旅結合、文旅互動特色之路的譚家橋知青小鎮；將徽州文化與現代時尚融為一體， 為市民和遊客提供文化體驗、非遺展示、休閒娛樂、特色餐飲等全方位服務的黎陽休閒小鎮；將攝影、繪畫、民宿、咖啡廳、茶吧等休閒業態串聯起來， 發揮歷史文化底蘊和自然風光優勢的西溪南創意小鎮……
借力特色小鎮，黃山市創出了一條“旅遊+”新路線，重點聚焦旅遊休閒、文化創意、攝影寫生、研學修學、健身養生、戶外運動、裝備製造等優勢產業，以及徽墨歙硯、徽州四雕等歷史經典產業，擇其之一作為主攻方向，形成支柱產業。
去年3月，黃山市建設首批12個特色小鎮，計畫按照“分類分批、梯次推進”的原則統籌建設，著力打造一批全省乃至全國聞名的藝術小鎮、旅遊小鎮、生態小鎮、休閒小鎮和工業小鎮等，條件成熟時將啟動第二批特色小鎮建設，力爭到“十三五”末，形成特色小鎮集群發展的嶄新格局。
88項職責濃縮到一個執法隊上
特色小鎮的遍地開花，讓黃山的旅遊業在內容上有了二次飛躍，從曾經單純的景點游，發展成如今的全域遊。而旅遊綜合執法，無疑是黃山市在旅遊品質提升上濃墨重彩的一筆。
8月28日下午，黃山市南大門湯口鎮，該鎮旅遊綜合執法大隊的執法人員正在對旅行社進行檢查，其中包括合同簽訂情況、執行情況以及營業執照等多個內容。如今，這個執法隊任務很重，因為他們不再像以往，只監管旅行社，而要對旅行市場一攬子負責到底，包括工商、物價、交通等8個部門88項職責全都濃縮到一個執法隊上。
這猶如將雷霆萬鈞之力集中到針尖之上，自然便捷了遊客。以往，遊客遇到問題跑去投訴，可能會遇到相互推諉、踢皮球的情況，而現在，一個簡單的投訴，只需一個小時就能搞定。“在6月份，一位山東遊客買茶葉投訴商家沒有明碼標價，明明品相普通的茶葉，要價400元一斤。”湯口鎮旅遊綜合執法大隊的工作人員告訴記者，他們接到投訴後立即趕到現場，很快維護了消費者權益，並責令商家改正問題。
嚴查擾亂旅遊市場秩序行為
目前，景區諮詢投訴辦理中心集中了原先分散在各職能部門的6部諮詢、投訴電話和5個網路平臺統一受理、交辦、回復黃山風景區及湯口鎮域旅遊諮詢和投訴事項。其中，電話受理實行24小時運行，4名電話接聽人員設AB崗，2人一崗輪流接聽。中心制定了投訴受理工作規範、旅遊投訴和諮詢受理工作守則、投訴處理工作流程等制度。以涉旅投訴為線索，組織開展“旅遊市場秩序專項綜合整治行動”，依法嚴肅查處非法營運、欺客宰客、追拉客、虛假廣告、停車亂收費等擾亂旅遊市場秩序行為，堅持“零容忍”，發現一起，查處一起，尤其是重拳打擊非法營運案件，形成了強大震懾力。
據悉，今年上半年，黃山風景區諮詢投訴辦理中心共受理旅遊投訴264件(其中有效投訴126件)，旅遊諮詢6971人次，所有旅遊諮詢和投訴均在第一時間受理並按時辦結，投訴辦結率100%，累計幫助遊客挽回經濟損失22300元。上半年，景區和湯口鎮區域未發生重大旅遊投訴和旅遊安全責任事故，景區旅遊秩序良好,來山遊客安全感和滿意度明顯提升,旅遊管理綜合執法成效初顯。
借力特色小鎮，黃山市創出了一條“旅遊+”新路線，重點聚焦旅遊休閒、文化創意、攝影寫生、研學修學、健身養生、戶外運動、裝備製造等優勢產業，以及徽墨歙硯、徽州四雕等歷史經典產業，擇其之一作為主攻方向，形成支柱產業。
去年3月，黃山市建設首批12個特色小鎮，計畫按照“分類分批、梯次推進”的原則統籌建設，著力打造一批全省乃至全國聞名的藝術小鎮、旅遊小鎮、生態小鎮、休閒小鎮和工業小鎮等，條件成熟時將啟動第二批特色小鎮建設，力爭到“十三五”末，形成特色小鎮集群發展的嶄新格局。
88項職責濃縮到一個執法隊上
特色小鎮的遍地開花，讓黃山的旅遊業在內容上有了二次飛躍，從曾經單純的景點游，發展成如今的全域遊。而旅遊綜合執法，無疑是黃山市在旅遊品質提升上濃墨重彩的一筆。
8月28日下午，黃山市南大門湯口鎮，該鎮旅遊綜合執法大隊的執法人員正在對旅行社進行檢查，其中包括合同簽訂情況、執行情況以及營業執照等多個內容。如今，這個執法隊任務很重，因為他們不再像以往，只監管旅行社，而要對旅行市場一攬子負責到底，包括工商、物價、交通等8個部門88項職責全都濃縮到一個執法隊上。
這猶如將雷霆萬鈞之力集中到針尖之上，自然便捷了遊客。以往，遊客遇到問題跑去投訴，可能會遇到相互推諉、踢皮球的情況，而現在，一個簡單的投訴，只需一個小時就能搞定。“在6月份，一位山東遊客買茶葉投訴商家沒有明碼標價，明明品相普通的茶葉，要價400元一斤。”湯口鎮旅遊綜合執法大隊的工作人員告訴記者，他們接到投訴後立即趕到現場，很快維護了消費者權益，並責令商家改正問題。
嚴查擾亂旅遊市場秩序行為
目前，景區諮詢投訴辦理中心集中了原先分散在各職能部門的6部諮詢、投訴電話和5個網路平臺統一受理、交辦、回復黃山風景區及湯口鎮域旅遊諮詢和投訴事項。其中，電話受理實行24小時運行，4名電話接聽人員設AB崗，2人一崗輪流接聽。中心制定了投訴受理工作規範、旅遊投訴和諮詢受理工作守則、投訴處理工作流程等制度。以涉旅投訴為線索，組織開展“旅遊市場秩序專項綜合整治行動”，依法嚴肅查處非法營運、欺客宰客、追拉客、虛假廣告、停車亂收費等擾亂旅遊市場秩序行為，堅持“零容忍”，發現一起，查處一起，尤其是重拳打擊非法營運案件，形成了強大震懾力。
據悉，今年上半年，黃山風景區諮詢投訴辦理中心共受理旅遊投訴264件(其中有效投訴126件)，旅遊諮詢6971人次，所有旅遊諮詢和投訴均在第一時間受理並按時辦結，投訴辦結率100%，累計幫助遊客挽回經濟損失22300元。上半年，景區和湯口鎮區域未發生重大旅遊投訴和旅遊安全責任事故，景區旅遊秩序良好,來山遊客安全感和滿意度明顯提升,旅遊管理綜合執法成效初顯。