蘇甯全國首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業， 而到2017年四季度蘇寧預期將還會開業3家。 這也是無人店是蘇甯智慧零售的一個全新的線下應用。
在技術方面， 相較於Amazon Go和淘咖啡的掃碼進店， 蘇甯無人店使用通過人臉識別用戶身份， 而在“刷臉”進店之前， 所有首次進店的用戶需先下載蘇甯金融APP進行“綁臉”的一個操作。
在付款時， 消費者無需排隊付款， 中途也無需停頓， 系統即可自動識別使用者身份， 消費者可正常步行速度通過付款通道即可實現付款。
蘇甯雲商IT總部執行副總裁向江旭表示，
但向江旭坦誠到目前無人店面臨最大的阻力是技術的尚未成熟和運營。
此外， 蘇甯無人店也利於大資料支援的門店精細化管理。 蘇寧門店客流分析系統作為一個大資料應用工具， 可以應用在各種門店業態， 其建立了人和門店的關係， 可以計算每天進出門店的客流人數， 最終產生了多少銷售， 並且快速計算出銷售轉化率；可以精確到消費者的整個活動軌跡， 用戶在哪個櫃檯逗留的時間最長， 哪些商品被拿起的次數最多，
當消費者拿起一款商品時， 貨架一側的大屏上會顯示該商品的諸多資訊， 比如生產日期、產地、數量、價格等資訊一覽無餘， 大大方便了消費者瞭解該產品的詳細資訊。 同時， 螢幕上還會出現該用戶喜愛的其他商品。 而且， 這僅僅是消費者看到的便利， 當商品被拿起時， 後臺會對其拿起動作進行計數， 從而分析每個商品的關注度數據。 當用戶下次進店的時候， 可能發現商品的位置調換了————因為你最喜歡的商品被調到了最方便你的位置。
在蘇寧體育Biu開業之前， 蘇寧技術研究院就已根據國內外市面上不同形態的無人店展開了調研和分析，
在蘇甯的無人店分級系統下， 無人店根據其智慧化程度， 可以被歸為非智慧、半智慧以及全智慧三大類， 並設置了從Level 0-Level 4五個等級。 其中第一級Level 0是非智能， 即傳統的有人店， 而無人店根據智慧化程度不同， 分為Level 1-4這四個階段。
向江旭表示， 蘇甯做無人店主要是希望將門店智慧化， 這套“無人店”解決方案來看， 主要是提高支付環節的效率， 減少消費者的排隊時間， 減少未來收銀員的數量。 他認為：“無人店追求的目標並不是無人， 而是更好的客戶體驗。 ”