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2017中國農村消費調查|網購農機悄然興起 品質問題誰來管?

如今, 互聯網已經遍佈我國鄉村。 截至2016年6月, 我國線民中農村線民占比26.9%, 規模為1.91億。 網路給家家戶戶帶來了不少的便利,特網路購物也走入了萬千農戶家。 不僅日常用品可以方便地買賣, 如今, 就連拖拉機這樣的大件, 也能網購了。

但是, 一些農戶通過網路平臺購買的農機, 良莠不齊, 甚至有些二手農機經過翻新刷漆後, 冒充新農機銷售, 中消協接到的關於網路購物的投訴越來越多, 但是農民維權卻並不容易, 網購農機的品質問題誰來管?

農戶購買的翻新東方紅拖拉機

一天活沒幹就趴窩的“東方紅”

去年年底, 河南商丘的廖老漢的兒子, 通過網路, 為老漢買了一台拖拉機。 現在, 這台拖拉機就停在廖老漢家的院子裡。 發動機上的銘牌還很新。 上面的“東方紅”商標以及馬力、重量等資料清晰可見。 其中, 生產日期一欄清晰寫著“2016年8月”。

不過, 僅僅從外表上看, 都看不出來這是一台全新的拖拉機。 排氣管的鐵網已經徹底爛掉了。

廖老漢

(廖老漢):踩離合、踩刹車都亂晃。

從發動機到輪胎, 無處不在的機油則暴露了發動機的問題。

廖老漢

上來亂冒油。 你看這都漏油, 上面這蓋子全漏油, 我用密封膠封的。 這都是老傢伙。 漏的是機油。 本身修過了他噴漆, 當新車。 原先漏更多。

農戶購買的翻新東方紅拖拉機

甚至老漢想修理離合器, 螺絲都鏽死了,

根本拆不下來。

廖老漢

大樑那螺絲, 想換離合片, 卸都卸不下來, 只能打兩個眼。 卸不掉螺絲。 想修你下不去。

賣家隨車賣給老漢的鐵耙也是壞掉的。

廖老漢

記者:這個也是和車子一起買的嘛?

廖老漢:是, 這個是靶, 這個不管用, 我買的是新的。 這個就是帶的, 不管用。 記者:哪兒不管用?

廖老漢:梁都斷了, 這梁一使勁一壓, 就斷了。

記者:一下地就斷了?

廖老漢:鐵皮薄得很, 這個也斷了。 這是我後來焊上的。 所以買了新的

記者:買新的多少錢?

廖老漢:5000多。

這台拖拉機, 是廖老漢的兒子在網上看到的。 賣拖拉機的人說這是輛全新的拖拉機, 因為個人原因不要了。 8萬塊的拖拉機, 如今只要4萬就能出手。 小廖覺得又是大馬力拖拉機, 又是大品牌,

還是幾乎全新的, 以為自己撿到了大便宜, 可買回來之後才發現, 這是台翻新的機器。 原本期待買了拖拉機致富增收, 到頭來, 連借的3萬元都還不上。

農戶購買的翻新雷沃拖拉機

買來第一天就刹車失靈撞牆的“雷沃”

安徽阜陽的農戶小周的拖拉機也是通過網路購買的。 小周喜歡大馬力雷沃拖拉機。 可是新的雷沃拖拉機要11萬, 小周覺得太貴了, 他借錢也買不起。

在網上, 他看到有人發帖說, 準備出售一台二手雷沃拖拉機, 但是沒怎麼用過, 幾乎就是全新的。 記者看了當時的照片, 車身藍色油漆鋥光瓦亮, 輪胎棱角分明, 的確像新車。 一台全新的雷沃新車11萬元, 網上這台只要5萬元。 小周當時就心動了。

小周

雷沃相比東方紅,

動力要強。 當時一看, 特別喜歡這個。 當時趕集網上還沒有, 這是第一個。 其他的都是用了幾年的, 才賣二手的。

小周帶著自己的積蓄兩萬塊, 和借來的3萬塊錢, 前往亳州購買這輛讓他心動的拖拉機。 小周以為自己多年的夢想實現了, 誰知拖拉機還沒開到家, 就出了事故。

被撞癟的水箱

小周

走著走著沒刹車了, 撞到了牆。 前面大蓋都沒了。

現在, 這台拖拉機就停在小周的院子裡。 發動機蓋已經沒了蹤影, 據小周說, 是撞爛扔掉了。 記者看到, 車頭部的水箱還凹進去一大塊。

撞車後, 小周帶著拖拉機去了修理廠。 修理廠的人告訴小周, 這台拖拉機有問題的部分不僅是刹車。

小周

換了發動機, 機體破了, 四配套也不行了, 缸筒、火塞,

也不行了。 水箱還漏水。 助力轉向是跑偏, 要換液壓泵, 我還沒換。 一千多。 在地裡跑看不出來, 跑長途基本十多分鐘就要多轉一圈。 四個輪胎都是翻新的。 漏氣, 往外噴油。 燒機油之後冒黑煙。 反正買車五萬多, 買了車以後又花了四五萬。

買到了翻新的二手拖拉機, 無論是廖老漢還是小周, 都很懊惱。 他們都想知道, 究竟該怎樣維護自己的權利。 記者撥通了銷售農機人員留下的電話, 已經撥不通。

隨後記者聯繫了商丘市虞城縣農機局。 農機局說這個得找工商局, 去消協投訴。

小周告訴記者, 他打電話投訴過, 可是工商部門不受理。

小周

直接就這一句話, 這個他們管不了, 不在工商範圍之內, 你這是個人交易。 他要管在工商手續的情況下。

中國消費者協會律師團成員,北京大悅律師事務所楊曙光律師

維權只能通過法院起訴

銷售人員的電話打不通,消協和工商部門又不管,那網上買了殘次的二手農機這事兒誰來管呢?中國消費者協會律師團成員,北京大悅律師事務所的楊曙光律師說,像廖老漢和小周一樣通過網上聯繫個人賣家購買拖拉機的行為,無論是工商部門還是農機部門,確實難以介入。

楊曙光

工商部門,管的是這種經營者和消費者之間因為交易、服務發生的糾紛。從這個事情來看,我覺得是個人和個人間的關係。如果他不是經營者,確實工商部門無法介入。我傾向于這是民事行為。一般的公安機關也不會按照刑事案件來立案。

楊律師表示,通過法律途徑來挽回損失,是廖老漢和小周能夠採取的最好的維權方式。

楊曙光

可以通過法律訴訟的方式來維護自己的權益。有的農民擔心成本問題,如果你的家庭條件不好,是可以申請法律援助的。雖然可能時間長一些,還是能保護自己的權益的。

楊律師表示,像廖老漢、小周這樣,看到網有人發帖就私下聯繫購買的行為嚴格來說並不屬於網購。農戶也無法追究網站的責任。

楊曙光

如果是通過網購,農民朋友一定要找正規的,公信力強的網路交易平臺。如果通過論壇發帖買貴重的物品,一定要找懂行的人幫你看一看。你如果不懂,就很容易被騙。

提醒農民朋友,通過網路從個人手中買農機,一定要小心,謹防上當。

記者:李偉民、徐雯、康樂

統稿編輯:李鑫

中國消費者協會律師團成員,北京大悅律師事務所楊曙光律師

維權只能通過法院起訴

銷售人員的電話打不通,消協和工商部門又不管,那網上買了殘次的二手農機這事兒誰來管呢?中國消費者協會律師團成員,北京大悅律師事務所的楊曙光律師說,像廖老漢和小周一樣通過網上聯繫個人賣家購買拖拉機的行為,無論是工商部門還是農機部門,確實難以介入。

楊曙光

工商部門,管的是這種經營者和消費者之間因為交易、服務發生的糾紛。從這個事情來看,我覺得是個人和個人間的關係。如果他不是經營者,確實工商部門無法介入。我傾向于這是民事行為。一般的公安機關也不會按照刑事案件來立案。

楊律師表示,通過法律途徑來挽回損失,是廖老漢和小周能夠採取的最好的維權方式。

楊曙光

可以通過法律訴訟的方式來維護自己的權益。有的農民擔心成本問題,如果你的家庭條件不好,是可以申請法律援助的。雖然可能時間長一些,還是能保護自己的權益的。

楊律師表示,像廖老漢、小周這樣,看到網有人發帖就私下聯繫購買的行為嚴格來說並不屬於網購。農戶也無法追究網站的責任。

楊曙光

如果是通過網購,農民朋友一定要找正規的,公信力強的網路交易平臺。如果通過論壇發帖買貴重的物品,一定要找懂行的人幫你看一看。你如果不懂,就很容易被騙。

提醒農民朋友,通過網路從個人手中買農機,一定要小心,謹防上當。

記者:李偉民、徐雯、康樂

統稿編輯:李鑫

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