8月29日18時41分， 鷹潭貴溪市公安消防大隊接到群眾報警稱：位於貴溪商城14棟2單元5樓一居民家中起火， 警情就是命令， 接警後大隊立即調派萬合路中隊兩輛水罐車， 14名官兵趕赴現場處置。
到場後發現消防車無法靠近起火的14棟2單元， 只能沿路鋪設水帶。 到達現場發展該戶主又不在場， 房門緊鎖並且發燙， 因為無法看到屋內火勢如何。 指揮員立即下令：一號車指揮員帶領戰鬥班長和通信員進行火情偵查， 一、二號員負責鋪設水帶， 三、四號員負責破拆。 三號車戰鬥員負責警戒和尋找水源。 經過一個多小時的鏖戰， 火勢被完全撲滅。
起火具體原因正在調查中。