□記者 王小波
今年最強颱風、第13號颱風“天鴿”8月23日在廣東珠海登陸， 給當地造成嚴重損失。 8月24日， 《中國保險報》記者到達珠海， 隨人保財險珠海市分公司的保險查勘員一路查勘。 記者發現， 當地挺有秩序的， 只是有些地方還沒來得及清理。
第14號颱風“帕卡”8月27日來襲後， 珠海海邊情侶路路邊依然可見沒來得及清理的小汽車， 查勘員和拖車依然在忙碌。 不過， 停水、停電、斷網給災後救援和查勘工作帶了不小影響。
記者隨查勘員一路走過， 各保險公司設置的便民服務點和流動服務的查勘員顯得尤為醒目。
“沒有慌亂， 我們對災害損失已經有了一套自覺的應急體系。 颱風過後， 我們組織各保險公司組成了50余支便民保險服務隊深入各個受災社區， 給居民做好安撫解釋工作， 同時登記該社區各被保險人、車牌號、保單號、承保企業等資訊， 並集中報送給行業協會， 再由行業協會向各保險機構回饋， 便於各保險企業瞭解客戶的被保險財產位置。 ”珠海市保險行業協會秘書長黃惠添說。
此外， 面對災後較為複雜的查勘情況， 珠海也打通了各保險公司的間隔——只要是受到損失， 不管是否由自己所屬的保險公司承保， 服務隊都會進行登記。
“在廣東保監局的統籌下， 這套機制運行已經很成熟， 保險公司設置便民服務點、主動上門查勘理賠已經是日常工作習慣。 ”黃惠添表示。
人保財險的查勘員全日無休， 並從全省調度查勘員赴受災嚴重地區查勘；平安拖車隊日夜兼程將受損車輛及時拖走送到修理廠， 滿負荷運轉。 “保險查勘員是災後清理工作的中堅。 ”黃惠添說。
人保財險的一名查勘員告訴記者， 從連續颱風能更深地感受到， 居民看到查勘員很親切， 保險還是能帶來安全感的， 至少受到損失時沒那麼擔憂害怕了。
對很多人來說， 在最需要的時候， 保險人給他們帶來了安全感， 讓他們更能感受到保險在發揮作用。
相對於忙碌的產險業者，
“我正趕往斗門（珠海受災嚴重的區域）， 一名客戶受颱風影響在魚塘不幸觸電身故， 我去送20萬元賠款。 ”8月28日下午， 中國人壽保險珠海市分公司總經理羅茜在微信中告訴記者。
與此同時， 中國人壽珠海市分公司等公司志願者也主動參與到災後重建的義工隊伍， 協助清理路障， 幫助受災居民， 為恢復城市正常生活秩序貢獻力量。
珠海三一海洋重工坐落在颱風“天鴿”登陸中心點珠海市金灣區南水鎮， 受颱風影響極大。 記者8月25日在這裡採訪時， 遇到了中華財險總經理助理王振宇、久隆財險總經理謝躍正，
“都是保險人啊， 已經連續幾個晚上沒怎麼睡覺了， 身體也有了災害週期。 ”8月26日淩晨， 王振宇在給記者的短信中說。
或許， 保險人給社會帶來的安全感就是靠這樣點滴的努力積累得來的。