8月28日， 有市民向華商報反映， 酷騎單車用戶押金難退， 退款半個多月一直不到賬， 也聯繫不上客服等情況多次發生。 對此， 酷騎公司發表聲明稱是系統升級導致。
今年4月份， 市民郭女士于註冊酷騎單車， 並交了298元押金。 由於目前酷騎單車數量較少， 使用不太方便， 她便換一家共用單車公司使用。 8月13日， 郭女士在APP上申請押金退款， 可是半個月過去了， 沒有任何退款資訊和金額入帳， 並且app無法查詢退款進度， 沒有任何記錄。
目前， 郭女士手機上的A P P帳戶裡的押金餘額顯示為0， 無法再租借酷騎單車， 但押金仍未退回付款帳戶。
8月28日下午， 華商報記者數次撥打酷騎客服電話均無人接聽。 隨後記者下載了酷騎單車app， 在充值協定中的退款方式中顯示， 申請退款後等待1-7個工作日， 押金原路金額退回。
華商記者 張成龍 實習生 劉洋
編輯：華商報供稿