電影《保持通話》劇照。
長江日報全媒體訊恩施男子嚴先生到光谷買手機， 誤入地下商場內不對外開放的內部電梯， 下到地下三層的電梯機房。
110接到求助：我被困在地下的電梯裡了， 快來救我！
3月26日上午9時許， 東湖高新公安分局光穀步行街警務站接到110指揮室轉來的緊急求助：有人被困在地下的電梯裡了。
警務站接警民警楊興與報警人聯繫， “電話打通後， 信號時斷時續， 很不穩定”。 電話那頭是一名持外地口音的男子， 姓嚴。 從斷斷續續的電話中， 楊興得知， 嚴先生第一次來武漢， 對光谷完全不瞭解， 既分辨不出方向， 也不知道自己身陷何處。
要知道光谷商圈方圓近十平方公里， 有數千家商鋪， 近百部電梯。 想在一個不知道位置的地下電梯裡， 找到被困的人談何容易？
楊興在電話裡不斷安撫著嚴先生的情緒， 另一方與商圈保衛部門連續， 找了30多名保安組成緊急搜尋隊， 對光谷商圈內的百部電梯進行大尋查。
被困者提供線索：去過一個賣手機的商場
為了找到嚴先生被困區域的線索， 楊興不停地打電話過去， 詢問他一天的行程。 嚴先生說， 他是湖北恩施人， 剛來武漢打工， 還沒搞清楚武漢的方向。 他只知道自己去逛了光穀步行街， “裡面像迷宮一樣， 逛得我暈頭轉向”。
嚴先生說， 他原本是想找商場出口， 正好看見一部電梯沒人， 想也沒想就鑽進去。 可待電梯門一打開，
楊興安撫著嚴先生緊張的情緒， 又啟發式的詢問他， “你記得上電梯前， 路過了哪些門面， 賣了些什麼東西？”嚴先生想了想說：“我在一家商場裡逛了半天， 想買個手機， 裡面有一個專門賣手機的店子。
楊興當即在光穀步行街內工貿家庭、家樂福、電訊廣場這樣， 有賣手機的商鋪周圍進行大搜尋。
經過近2個多小時地毯式搜索， 查遍13部電梯後， 仍找不到嚴先生。
被困者曾按了地下三層的電梯按紐
買手機的商鋪周邊都找遍了， 所有電梯都沒有被困者， 嚴先生到底在哪？楊興繼續撥打他的電話。
“你坐的那個電梯是什麼樣子的？裡面有沒有什麼特徵？”楊興繼續引導嚴先生回憶， “我在電梯裡， 按了附三層的按紐。 ”嚴先生又想起一個線索。
楊興連忙梳理光谷商圈裡的這近百部電梯， 發現能直通地下三層的有6部。 由於地下樓層除了停車場外， 還有許多未開放區域， 有的為機房， 有為閒置房間， 樓層空間很大， 很容易在地下迷失。 楊興組織商圈的保安， 按每5人一組， 分成6路進行地毯式搜索。
經過近1個多小時查找， 有5組人員陸續傳來未發現被困者的消息。
搜索到緊要關頭， 被困者手機沒電了
就在楊興在魯巷一商場的電梯進行搜索時， 嚴先生在電話那頭傳來緊張的呼救：“我的手機快沒電了， 電量已不足5%。 ”一旦與被困者失去聯繫，
14時許， 楊興在魯巷某廣場搜尋完所有商用貨梯、客梯， 並下到地下三層查找被困者未果後， 發現還有一部未對外開放的電梯， 於是叫來商場運維部門。 被告知這部電梯既不常用也不對外開放， 而且此時電梯已斷電。
儘管商場運維部工程技術人員一口斷定嚴先生不可能坐這部電梯， 但在楊興的堅持下， 還是對電梯重新送電啟動， 搜救人員從坐著電梯下到三十米深的最底層。
“地下三層空間很大， 近四千平米的空間裡有大小房間近百間， 全部是密閉的房間， 裡面不見一絲光亮。 ”楊興說。
搜尋隊員每人一個強光手電筒， 一個房間逐個地查尋， 一個房門挨個地敲， 終於在地下三層角落的3號電梯機房裡，透過反鎖的柵欄房門，找到了蜷縮在一起的嚴先生。
當打開電梯機房柵欄房門，見到全副武裝的民警時，在地下室被困可4個小時的嚴先生激動得大哭。
民警的電話給受困者信心
嚴先生被救後，經檢查除身體有些疲憊之外暫無大礙。情緒徹底放鬆後，嚴先生回憶起被困的過程，“當時我以為出了電梯後，總能找到出口，但看見機房出口被反鎖，電梯怎麼按都沒反應後，才開始害怕！”
情緒最崩潰時，嚴先生甚至想到會被困死在這個無人找得到的地方。“幸好民警一直跟我打電話，幫我保持和外面的聯繫，也讓我有被救的希望和信心！”
絕處逢生的嚴先生掩飾不住內心的激動，緊握著楊興的雙手不停說著“謝謝”，“人民警察好，武漢光谷的員警好！”
終於在地下三層角落的3號電梯機房裡，透過反鎖的柵欄房門，找到了蜷縮在一起的嚴先生。當打開電梯機房柵欄房門，見到全副武裝的民警時，在地下室被困可4個小時的嚴先生激動得大哭。
民警的電話給受困者信心
嚴先生被救後，經檢查除身體有些疲憊之外暫無大礙。情緒徹底放鬆後，嚴先生回憶起被困的過程，“當時我以為出了電梯後，總能找到出口，但看見機房出口被反鎖，電梯怎麼按都沒反應後，才開始害怕！”
情緒最崩潰時，嚴先生甚至想到會被困死在這個無人找得到的地方。“幸好民警一直跟我打電話，幫我保持和外面的聯繫，也讓我有被救的希望和信心！”
絕處逢生的嚴先生掩飾不住內心的激動，緊握著楊興的雙手不停說著“謝謝”，“人民警察好，武漢光谷的員警好！”