屈臣氏店面升級 自助購物成全新體驗

09月04日重慶商報-李微

在過去， 屈臣氏格外強調門店的標準化和模式化；而在今年， 屈臣氏新開店鋪的差異化和個性化更加顯著， 這種改變不僅體現在門店裝潢設計、品牌結構的調整上， 還設置了AR試妝及皮膚測試區域， 意在增強顧客的互動感與新鮮感。 事實上， 不僅上海新店， 屈臣氏在廣州、武漢等一二線城市的不少店鋪也已經開始投入改造。

近日， 屈臣氏重慶新世界店迎來了全新升級， 不僅新增皮膚測試區和美妝互動區， 還設立了自助收銀台， 為顧客提供全新的購物體驗。

門店佈局高端化

變化最大的除了彩妝區，

還有皮膚護理區。 護膚品牌的陳列更加細分化， 空間更加廣闊， 值得一提的是， 屈臣氏推出了專業的皮膚測試功能， 顧客可以通過皮膚測試選擇更加適合自己的護膚品。 顧客劉女士表示：“新門店比以往的門店顯得更加高端， 服務也更加專業化， 尤其是皮膚測試功能， 讓我可以根據測試結果選擇更適合自己的護膚品”。

自助購物成全新體驗

除了門店的佈局高端化， 屈臣氏還提升了顧客消費服務， 最新設立的自助收銀台使顧客付款更加方便快捷， 自足購物的體驗也更加顯著。 顧客使用自助收銀前需綁定手機會員卡， 然後把選購好的商品放在條碼掃描器下進行掃描， 選擇微信或者支付寶支付，

支付完成後可以進入“屈臣氏服務助手”微信公眾號查看收銀小票。 顧客林女士看到收銀台前排著長隊， 便移步到自助收銀台前付款， 林女士告訴上游財經—重慶商報記者“自助收銀很方便， 操作也很簡單， 節省了不少時間”。 另一位元顧客張女士表示“選擇好需要的商品， 直接到自助收銀台前付款， 整個過程很快， 這種全新的自助購物體驗很棒”。

根據消費者的不同需求制定全新的環境與高端科技的服務， 屈臣氏以一種全新的姿態和形象再次讓人們眼前一亮。 對於未來的發展願景， 屈臣氏中國署理行政總裁高宏達曾在接受採訪時表示， 希望屈臣氏成為時尚潮流的代名詞， 提升三個“度”：適應大環境的速度， 增強潮流的敏感度，

以及加深消費者的粘度。

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