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雙11海選結果公佈!購物津貼玩法同步出爐

今日, 2017年天貓雙11海選結果公佈, 海選審核通過的商家, 需根據頁面提示完成簽運費險&誠信經營承諾協議、購物津貼玩法的設置、補充報名資訊等操作後, 才能正式成為雙11活動商家。 海選結果詳見天貓公示。

同步出爐的商家購物津貼的玩法, 消費者可以通過“雙11購物津貼”享受優惠, 通過2017天貓雙11海選的商家需在9月11日22:00之前完成購物津貼的設置, 包括雙11正式商家和雙11歡樂總動員商家, 且店鋪全店商品均須支援使用“雙11購物津貼” (部分不支援雙11購物津貼使用的類目除外)。 電商俠為大家整理購物津貼玩法及商家常見的F&Q。

一、“雙11購物津貼”活動時間

設置時間:2017年9月5日14:00:00-2017年9月11日21:59:59

發放時間:2017年11月1日-2017年11月11日

使用有效期:2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59

二、“雙11購物津貼”如何設置?

“雙11購物津貼”相關注意事項如下:

疊加順序:大促價(促銷價)→單品級優惠→店鋪級優惠→優惠券→購物津貼→紅包等。

優惠分攤:“雙11購物津貼”支持單店鋪滿減支付, 同時支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用。 跨店鋪使用場景下, 就消費者使用雙11購物津貼抵減的額度,

將根據訂單實際金額等比例進行拆分計算商家就該訂單的實際讓利金額。

上不封頂:例如:店鋪中某個一級類目參與雙11購物津貼活動, 且滿減門檻為 “每滿400減50”, 若一位消費者擁有120元的購物津貼。

1)若消費者下單金額滿400元, 則可抵扣50元;

2)若消費者下單金額滿800元, 則可抵扣100元;

3)若消費者下單金額滿1200元, 則可抵扣120元(若用戶此時有150元購物津貼, 則可抵扣150元);以此類推, 直至消費者擁有的購物津貼額度消耗完畢。

退款規則:符合購物津貼退回規則時會退回。 退回規則:雙11當天用購物津貼的訂單, 若訂單已支付且是售中狀態, 則當關聯下單的訂單(即消費者合併下單的訂單)全部關閉時, 購物津貼退回至消費者。

關聯訂單未付款並關閉時, 購物津貼退回至消費者。 其他場景均不退回。

例如, 當消費者把A店鋪的300元和100元商品, 和B店鋪的200元商品合併下單後(共600元), 使用購物津貼支付抵扣30元, 則只當這3個商品全部交易關閉時, 購物津貼才退回給消費者。

有效期:雙11當天0點至23:59:59, 支援預售商品尾款合併支付時抵扣使用。

最低價:雙11購物津貼不計入天貓招商活動、聚划算/淘搶購活動的近30天最低價。

二、常見FAQ

設置相關

Q:如何設置雙11購物津貼?

A:在9月5日14點公佈海選結果後如果店鋪報名成功則開放購物津貼設置入口, 商家可以根據頁面提示點擊設置, 選擇滿減門檻提交即可, 請於9月11日22:00前設置完畢。

Q:雙11購物津貼的滿減門檻是否可以自行設置呢?

A:不可以。滿減門檻是根據各類目經營情況由平臺統一確認的,商家只需要針對門檻進行選擇和確認。

Q:能否取消雙11購物津貼呢?

A:報名參加2017雙11的商家視為默認接受 “雙11購物津貼”初始滿減門檻,且報名成功後商家不得自行取消初始滿減門檻。

Q:店鋪內部分一級類目沒有提示讓我設置門檻,怎麼辦?

A:如果商家設置時,設置頁面未提供某些一級類目的滿減門檻,則為系統上不支援雙11購物津貼使用。

Q:如何查看效果資料?

A:可通過生意參謀-雙11活動-雙11購物津貼進行查看。

展示相關

Q:詳情頁展示問題

A:商家設置雙11購物津貼後,在雙11預熱和正式期期間(11月1日0點-11月11日23:59:59)寶貝詳情頁將透出雙11購物津貼的滿減門檻,不支援的商品不透出規則。

Q:搜尋網頁展示問題

A:支持雙11購物津貼的商品在雙11預熱和正式期期間(11月1日0點-11月11日23:59:59)將在搜索端透出對應支援雙11購物津貼標誌,支援一鍵搜索可用津貼商品。

Q:購物津貼的面額是多少?

A:本次購物津貼沒有固定面額,在不同的管道不同用戶每次領到的金額不同。

使用相關

Q:雙11購物津貼是否可以和優惠券疊加使用?

A:可以,優先使用優惠券。優惠疊加的邏輯是:大促價(促銷價)→單品級優惠→店鋪級優惠→優惠券→購物津貼→紅包等。若前期優惠使用完畢後仍符合門檻條件還可使用雙11購物津貼,優惠工具疊加規則參考聯繫(以99大促為例,雙11版本請等待後續公佈)。

Q:雙11購物津貼是否可以和天貓購物券疊加使用?

A:不可以。雙11購物津貼與購物券均屬於平臺跨店優惠,消費者同時擁有雙11購物津貼與天貓購物券(包括日常的天貓購物券、天貓購物券-行業券、天貓購物券-品牌券、天貓購物券-品類券等)時默認按照最大優惠力度的權益進行抵扣(消費者可自行切換最終使用的優惠權益),不可同時享受。另外,11月1日-11日,日常天貓平臺發放的天貓購物券將下線。

Q:雙11購物津貼是否支援預售商品呢?

A:支持,消費者將在預售支付尾款時抵扣雙11購物津貼。若預售尾款合併支付時總金額大於門檻,則也可使用購物津貼。

Q:雙11購物津貼如何跨店使用呢?

Q:雙11購物津貼是否計入最低價?

A:雙11購物津貼不計入天貓招商活動、聚划算/淘搶購活動的近30天最低價。

Q:為什麼我設置了購物津貼的門檻,但是部分訂單消費者回饋沒法使用?

A:部分類目不支援使用雙11購物津貼,在合併付款時會剔除該類目的滿減金額,計算後如果達到門檻才能夠抵扣。商品是否支持,具體以商品詳情頁展示雙11購物津貼滿減規則為准。

價格相關

Q:雙11報名商品價格要求是什麼?

A:正式商品:1、雙11活動價必須是該商品:2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59期間,在天貓或天貓國際平臺達成的最低真實成交價,且在此基礎上讓利至少10%, 也就是在最低真實成交價基礎上打9折。同時要注意價格需要滿足2017年10月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59銷售價最低價。2、在雙11活動預熱期間的銷售價格必須是相較於該商品:2017年10月1日00:00:00-2017年10月31日23:59:59期間,在天貓或天貓國際平臺展示的促銷價的平均值3、參加2017雙11以及2017雙11預售的同款商品,該商品的正式活動銷售價格不得低於預售價格,否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價。

預售商品:雙11預售活動價必須是該商品:2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59期間,在天貓或天貓國際平臺達成的最低真實成交價,且在此基礎上讓利至少10%, 也就是在最低真實成交價基礎上打9折。同時要注意價格需要滿足2017年9月21日00:00:00-2017年11月26日23:59:59銷售價最低。

Q:2017年天貓雙11活動我錯過了,還能補報名嗎?

A:不可以。滿減門檻是根據各類目經營情況由平臺統一確認的,商家只需要針對門檻進行選擇和確認。

Q:能否取消雙11購物津貼呢?

A:報名參加2017雙11的商家視為默認接受 “雙11購物津貼”初始滿減門檻,且報名成功後商家不得自行取消初始滿減門檻。

Q:店鋪內部分一級類目沒有提示讓我設置門檻,怎麼辦?

A:如果商家設置時,設置頁面未提供某些一級類目的滿減門檻,則為系統上不支援雙11購物津貼使用。

Q:如何查看效果資料?

A:可通過生意參謀-雙11活動-雙11購物津貼進行查看。

展示相關

Q:詳情頁展示問題

A:商家設置雙11購物津貼後,在雙11預熱和正式期期間(11月1日0點-11月11日23:59:59)寶貝詳情頁將透出雙11購物津貼的滿減門檻,不支援的商品不透出規則。

Q:搜尋網頁展示問題

A:支持雙11購物津貼的商品在雙11預熱和正式期期間(11月1日0點-11月11日23:59:59)將在搜索端透出對應支援雙11購物津貼標誌,支援一鍵搜索可用津貼商品。

Q:購物津貼的面額是多少?

A:本次購物津貼沒有固定面額,在不同的管道不同用戶每次領到的金額不同。

使用相關

Q:雙11購物津貼是否可以和優惠券疊加使用?

A:可以,優先使用優惠券。優惠疊加的邏輯是:大促價(促銷價)→單品級優惠→店鋪級優惠→優惠券→購物津貼→紅包等。若前期優惠使用完畢後仍符合門檻條件還可使用雙11購物津貼,優惠工具疊加規則參考聯繫(以99大促為例,雙11版本請等待後續公佈)。

Q:雙11購物津貼是否可以和天貓購物券疊加使用?

A:不可以。雙11購物津貼與購物券均屬於平臺跨店優惠,消費者同時擁有雙11購物津貼與天貓購物券(包括日常的天貓購物券、天貓購物券-行業券、天貓購物券-品牌券、天貓購物券-品類券等)時默認按照最大優惠力度的權益進行抵扣(消費者可自行切換最終使用的優惠權益),不可同時享受。另外,11月1日-11日,日常天貓平臺發放的天貓購物券將下線。

Q:雙11購物津貼是否支援預售商品呢?

A:支持,消費者將在預售支付尾款時抵扣雙11購物津貼。若預售尾款合併支付時總金額大於門檻,則也可使用購物津貼。

Q:雙11購物津貼如何跨店使用呢?

Q:雙11購物津貼是否計入最低價?

A:雙11購物津貼不計入天貓招商活動、聚划算/淘搶購活動的近30天最低價。

Q:為什麼我設置了購物津貼的門檻,但是部分訂單消費者回饋沒法使用?

A:部分類目不支援使用雙11購物津貼,在合併付款時會剔除該類目的滿減金額,計算後如果達到門檻才能夠抵扣。商品是否支持,具體以商品詳情頁展示雙11購物津貼滿減規則為准。

價格相關

Q:雙11報名商品價格要求是什麼?

A:正式商品:1、雙11活動價必須是該商品:2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59期間,在天貓或天貓國際平臺達成的最低真實成交價,且在此基礎上讓利至少10%, 也就是在最低真實成交價基礎上打9折。同時要注意價格需要滿足2017年10月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59銷售價最低價。2、在雙11活動預熱期間的銷售價格必須是相較於該商品:2017年10月1日00:00:00-2017年10月31日23:59:59期間,在天貓或天貓國際平臺展示的促銷價的平均值3、參加2017雙11以及2017雙11預售的同款商品,該商品的正式活動銷售價格不得低於預售價格,否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價。

預售商品:雙11預售活動價必須是該商品:2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59期間,在天貓或天貓國際平臺達成的最低真實成交價,且在此基礎上讓利至少10%, 也就是在最低真實成交價基礎上打9折。同時要注意價格需要滿足2017年9月21日00:00:00-2017年11月26日23:59:59銷售價最低。

Q:2017年天貓雙11活動我錯過了,還能補報名嗎?

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