由北京南開往上海虹橋的G1次列車上， 一名老年旅客突發心臟病， 為了搶救病人， 這趟高鐵臨時緊急停靠濟南西站， 而線路上這趟高鐵原本是不停靠這一站的。
據瞭解， 這位老年旅客今年64歲， 姓董， 當時正在餐車裡面坐著， 突然感到心臟不適， 陪同她的兩位朋友趕緊通知列車乘務員， 列車乘務員又緊急跟最近的濟南西站聯繫， 請求臨時停靠送醫救治。
濟南西站行車應急值守人員豐宗義表示：“按計劃G1次列車是直接通過而不停車， 9點59分我們接到這個情況後， 立即與調度員聯繫， 騰空七月臺， 讓G1次列車緊急停靠。 同時， 立即報告現場客運人員， 啟動搶救病人應急預案。 ”
濟南西站客服中心接到報告後， 立即撥打了120急救電話， 同時， 當班的值班站長任悅也在得知情況後第一時間啟動了預案。 她說：“這個落客平臺， 車輛即停即走， 不允許逗留， 但是救護車放在這最為方便，
10點29分， G1次列車提前1分鐘到達濟南西站， 停靠到濟南西站7月臺。 車門打開後 ， 120急救人員立即上車查看旅客病情， 隨後在車站工作人員的幫助下， 醫護人員 從列車上把病人抬出來以後， 按照提前設定好的最佳路線， 把病人以最快的速度送到救護車上， 隨後送往濟南市第五人民醫院進行救治。
濟南市第五人民醫院主治醫師劉洪芹介紹病人情況：“來我院的時候， 主要是胸悶， 心慌， 大汗 ， 四肢比較僵硬， 情緒非常緊張， 來的時候先給她測的血糖和血壓， 還有心電圖， 心電圖顯示有心肌缺血的情況”。
記者瞭解到， 由於治療及時， 病人脫離了生命危險， 當天下午3點半後， 經檢查患者好轉後， 隨同的朋友陪同一塊離院。