什麼時候開始, 大夥都在談消費升級, 雖然大家都深知, 真正能升級的那波人基本上都是有錢人。 為了抓住這波消費主力軍, 有的企業千方百計找套路來吸引, 但有家企業卻讓這群人自己找上門來。
YHOUSE屬於後者。 成立於2013年, YHOUSE將平臺定位為精品生活社區, 主打的用戶人群是80-95這代人, 這是一群未必最有錢, 但已經開始對於精品和品質生活開始形成自己態度的一代。
“我們希望用戶想到第一時間去發現時尚、流行的餐飲與休閒娛樂, 第一選擇是來YHOUSE。 大眾點評滿足的是消費者快速決策找店的需求, YHOUSE滿足了消費者探索與發現新鮮時髦店的場景,
過去兩年裡, YHOUSE已經低調地完成了B輪和B+輪融資, 目前平臺上活躍著4.5萬家商戶、超過4萬名活躍的時尚達人、超過300萬篇優質本地吃喝攻略, 已覆蓋國內的44個一線和二線城市。
做精品生活社區屬於“無心插柳”
2012年大眾點評作為老牌社區, 並未盈利, 正被裹挾著進入了團購的“千團大戰”, 2015年YHOUSE開始入場, 從一個週末玩樂預訂平臺進階成“時尚版”大眾點評, 主打精品餐飲的線上團購。 “我們是最早的一波, 那時候針對消費升級人群基本上沒有互聯網平臺。 ”王亮說。
“在第一階段, 我們主要精力放在了邀請精品商家入駐, 我們希望精品商家知道我們是屬於他們的線上精品生活商場。
過去的兩年裡, 大量O2O企業因為各種原因遭遇了挫折, YHOUSE也走過一些彎路, 特別是在電商團購模式的探索上, “最痛苦的是無法提高運營效率, O2O團購的轉化率就是低於電商”。 最終無心插柳, 在一個針對團購用戶的分享討論區的基礎上, 長出了現在聚合大量精品測評內容和達人的生活社區。
2016年6月, YHOUSE團隊發現很多團購精品美食的用戶, 都非常喜歡分享和交流,
王亮表示, 新一代使用者在消費內容分享、交流方面的需求很大, 這裡的機遇在於新一代年輕人不少都有Instagram網紅情節, 而國內沒有出現Instagram這樣精品基因的社區, 第一批的達人入駐後, 又吸引了更多喜歡精品生活方式的年輕人進來。
越來越多的商戶, 也開始認識到這個精品生活服務商家的資訊平臺的價值。 Cindy是一家上海的西班牙餐廳的老闆, 也是一個80後海歸, 本身也是一個吃貨。 從2015年開始, 這家餐廳就在YHOUSE平臺上入駐, 她覺得真正感受到YHOUSE的不一樣是從它的社區開始,
主打精品生活社區靠啥賺錢?
YHOUSE創始人王亮告訴億邦動力網, 按照2億新中產、人均10-50次精品生活消費、人均消費200元計算, 本地精品吃喝玩樂市場一年的體量大約在4000億-2萬億之間。 三年的時間, YHOUSE與4.5萬多家精品生活服務商家合作, 並且還在以100%的增速在增長。 聚集了這麼多商家和內容, 他們都怎麼進行賺錢的呢?
在探索盈利的道路上, YHOUSE也從過去只有廣告的收入走向“廣告+會員”的模式。
王亮表示, YHOUSE從2014年開始經營數字和原生廣告,
而會員增值服務則是從2016年開始, 2017年開始加速, 預計會員收入今年占總營收的比重會超過15%, 預計在2018年會超過30%。
目前, YHOUSE在14個城市打造國內精品餐廳VIP特權聯盟, 接入了3000多個商家, 很快會突破6000家。 消費者憑藉這個會員卡, 可以線上下到店消費得到餐廳贈送的免費特權招牌菜(類似進口生蠔、龍蝦、牛排這樣有吸引力的主菜), 一方面是希望刺激用戶的消費欲望, 另一方面也為用戶節約了單次的消費成本, 這一方式受到了商家和用戶兩端的歡迎。
通過選品和演算法抓牢使用者和商家
王亮表示,YHOUSE並不採用B2C模式,而是C2C的模式,更接近於淘寶。目前參與的商家,YHOUSE是免收傭金的模式。但YHOUSE不承諾給商家帶來具體多少流量,商家在YHOUSE站內獲取流量是要靠自己經營的、和商家活躍度有關。平臺會通過商家活躍度、商家標籤、用戶標籤來進行自動化推薦。
反之,通過平臺的口碑評論功能,很多商家也會主動宣傳YHOUSE上的店,主動讓到店客人在YHOUSE平臺分享用餐體驗。包括很多商家老闆成為社區精品KOL,精品餐廳商戶大部分都更重視品牌和為自己的店塑造口碑,YHOUSE的社區功能滿足了他們的需求。
為了保證商家參與的積極性和使用者體驗的流程性,YHOUSE作為平臺在整個O2O商家服務鏈裡,更靠近上游的商家品牌與口碑、IT管理、用戶管理,而非下游的交易、支付。
在品牌方面,入駐YHOUSE平臺、以及讓大量的意見領袖和優質用戶知道,有益於新的商家塑造品牌。此外,YHOUSE也在引入創意IP和精品資源,如去年最成功的孵化3D小廚師奇遇記、授權11個城市的餐廳等項目。
在技術上,YHOUSE商家展示改變了大眾點評的貨架式展示,而是基於用戶需求、用戶標籤進行智慧推薦餐廳。因而商家想要獲得平臺的流量,必須在YHOUSE後臺給自己的餐廳上線足夠多的促銷手段或者商品,經營餐廳的口碑社區,以及策劃更多的活動,去贏得機器的“好感”從而被推薦給更多適合的用戶、獲得更多流量。
在提供人才方面,精品餐飲行業發展將面臨高級人才的短缺、特別是主廚,在二線城市比較難找到合格的廚師。所以YHOUSE即將在10月份發佈“共用廚師學院”專案,首批6位米其林星級主廚將擔任教授,今年的目標是培養300名精品餐廳的主廚,2018年的目標是培養1000名主廚。
“消費升級的賽道很大,大家都需要知道品質餐廳、品質吃喝玩樂購,YHOUSE的目標是一個精選消費資訊的交互平臺,聚合一類資訊,聚合一類的使用者,成為這一代用戶的身份標籤。”王亮說。
這一方式受到了商家和用戶兩端的歡迎。通過選品和演算法抓牢使用者和商家
王亮表示,YHOUSE並不採用B2C模式,而是C2C的模式,更接近於淘寶。目前參與的商家,YHOUSE是免收傭金的模式。但YHOUSE不承諾給商家帶來具體多少流量,商家在YHOUSE站內獲取流量是要靠自己經營的、和商家活躍度有關。平臺會通過商家活躍度、商家標籤、用戶標籤來進行自動化推薦。
反之,通過平臺的口碑評論功能,很多商家也會主動宣傳YHOUSE上的店,主動讓到店客人在YHOUSE平臺分享用餐體驗。包括很多商家老闆成為社區精品KOL,精品餐廳商戶大部分都更重視品牌和為自己的店塑造口碑,YHOUSE的社區功能滿足了他們的需求。
為了保證商家參與的積極性和使用者體驗的流程性,YHOUSE作為平臺在整個O2O商家服務鏈裡,更靠近上游的商家品牌與口碑、IT管理、用戶管理,而非下游的交易、支付。
在品牌方面,入駐YHOUSE平臺、以及讓大量的意見領袖和優質用戶知道,有益於新的商家塑造品牌。此外,YHOUSE也在引入創意IP和精品資源,如去年最成功的孵化3D小廚師奇遇記、授權11個城市的餐廳等項目。
在技術上,YHOUSE商家展示改變了大眾點評的貨架式展示,而是基於用戶需求、用戶標籤進行智慧推薦餐廳。因而商家想要獲得平臺的流量,必須在YHOUSE後臺給自己的餐廳上線足夠多的促銷手段或者商品,經營餐廳的口碑社區,以及策劃更多的活動,去贏得機器的“好感”從而被推薦給更多適合的用戶、獲得更多流量。
在提供人才方面,精品餐飲行業發展將面臨高級人才的短缺、特別是主廚,在二線城市比較難找到合格的廚師。所以YHOUSE即將在10月份發佈“共用廚師學院”專案,首批6位米其林星級主廚將擔任教授,今年的目標是培養300名精品餐廳的主廚,2018年的目標是培養1000名主廚。
“消費升級的賽道很大,大家都需要知道品質餐廳、品質吃喝玩樂購,YHOUSE的目標是一個精選消費資訊的交互平臺,聚合一類資訊,聚合一類的使用者,成為這一代用戶的身份標籤。”王亮說。