世界500強企業都擁有自己的企業服務電話， 中國的零售業前10強均已開通了400電話服務。 400電話服務是企業形象最好最專業的展現方式。
現在， 移動400業務已正式現市， 為企業提供全國統一的以4001開頭的號碼。 企業可通過使用400電話為客戶提供售前諮詢、技術支援、售後服務、銷售訂購的一站式服務， 提高行銷效率， 改善客戶服務品質， 提升企業形象。
企業與使用者之間的溝通方式， 經歷了從信件、普通電話、800電話到400電話的演變， 不僅越來越便利， 功能也越來越強大。 企業現在開通移動400業務後， 還可享受以下功能：
一、統一形象
400電話可以將語音與短信號碼呼應， 進一步加深客戶對企業的認知度;企業向客戶發送短信時， 企業簽名包含在短信末尾， 彰顯品牌特徵， 提升企業形象。
二、短信交互
企業可以通過短信與客戶進行雙向溝通， 針對撥入客戶發送問候短信、傳達業務資訊、開展行銷推廣。
三、統計報表
400電話具有強大的資料統計報表功能， 覆蓋語音流量統計和短信統計， 為企業提供客戶與市場真實動態， 挖掘潛在商機。
四、增值業務
400電話具有密碼接入設置、呼叫阻截、黑名單設置、呼入次數限制等增值功能， 為企業提供多元化呼叫控制手段， 提高業務運營效率。
移動400業務最大的特點是由主被叫雙方共同承擔通訊費用， 其資費主要包含基本功能費和通信費兩部分。 它是企業行銷推廣、客戶服務的綜合接入平臺， 不僅可以助力企業發展， 更能全面提升企業形象。