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濫用“生態系統”會害死企業 先給你開12劑藥方吧

在今天的商業詞典中, “生態系統”是被濫用最多的詞彙之一。

阿裡巴巴的IPO的招股說明書中曾24次提及“生態系統”;騰訊自稱“只留半條命”, 將剩下半條交于合作夥伴, 進化為沒有邊界的生態體系;華為要聯合開發者, 建立“哥斯大黎加式”生態系統;複星說要通過投後管理拉長產業鏈機, 實現“幸福生態系統”……

商業領袖們都意識到, 靠單打獨鬥難以在競爭中脫穎而出, 只有合縱連橫的佈局才能事半功倍, 但是, 究竟什麼才是他們口中的“生態體系” 、它的形式有多少種類、有何差異, 至今也沒有一個權威定論。

很多企業跟風效仿, 管理者們並不明確應該選擇什麼樣的生態系統, 也不清楚選擇之後, 自己是要成為生態系統的組織者還是參與者。

近日, 德勤發佈的《商業效能生態系統:提升商業效能的決策框架》報告中, 對“生態系統”下了一個新定義——“商業效能系統由多個(三個或以上)獨立的組織/個人組成, 這些組織/個人互相作用, 追求共同的目標。 ”

在搜集了全球50個優秀企業案例之後, 德勤將生態系統分為四個廣義的分類:中心式、序列式、促進式和自發組織式。

一、最原始的生態系統:序列式

序列式生態系統相對傳統, 它就好像工廠的供應鏈, 必須由一家企業擔任中心指揮者, 協調一系列持續活動, 一般常見三種形式:

1.在鏈式生態系統:在這種形式中,

中心組織者對參與者的生產活動的細節和連貫性, 有很高的要求, 上下游的參與者們彼此之間可能會產生互動。 任何一個供應鏈或分銷鏈, 如通用汽車就是此類生態系統的典型代表。

2.專案式生態系統:它的產生, 是為不同公司在一段規定時間內合作達成一個特定結果, 如基礎建築類專案。

3.進程網路式生態系統:這種形式支援擴展的端到端業務流程。 參與者之間會進行配合工作, 具有鬆散的合作關係。 與鏈狀生態系統相比, 進程網路生態系統中的組織者, 更側重於確保共同商定的標準。 當系統的需求或所面臨的環境產生變化時, 參與者能適時地參與或退出整個系統。

擁有超過10000家商業合作夥伴的中國香港利豐集團,

就是進程網路式生態系統的代表。 利豐建造了一個為服裝設計師服務的可定制供應網路, 從該網路中選取合適的參與者, 並為其分配具體模組的工作。 在此過程中, 利豐作為組織者進行協調, 以確保從原材料採購到成品交付, 再到特定零售配送中心的每個環節, 都能達到品質標準。

二、最普遍的生態體系:中心式

中心式是我們最為常見的生態系統形式。 它們通常有一個明確的組織者——無法控制全部參與者的工作方式, 但卻能推動為實現目標所需要的所有互動, 參與者們之間一般不會產生互動。 這種中心化模式衍生出了三種形式。

1.集體式生態系統 :通過中心輻射狀的機制收集或分發資訊。

2000年, 寶潔公司提出了“開放式創新”, 將寶潔的心臟——研發(Research&Develop)改名為聯發(Connect Develop), 打開公司圍牆, 聯合外部鬆散的非寶潔員工, 組成群體智慧, 按照消費者的需求進行有目的的創新。 一旦這些建議和創意進入寶潔內部, 它就不再需要外界額外的支援。

2.競爭式生態系統:邀請公司或個人來解決問題。

號稱集結全球“最強大腦”的科研眾包平臺InnoCentive, 讓大公司們登記為“求解者”(seekers), 邀請他們在InnoCentive的頁面上公開張貼難題, 詳細說明相關要求、 截止日期, 以及為最佳解決方案提供的獎金額, 一些專家、創新者蜂擁而至幫助他們解決難題。

無獨有偶, 礦業公司Goldcorp向外界公佈大量地質資料, 並邀請公眾參與“Goldcorp挑戰”, 一同確定加拿大安大略省的最佳開採地點。

3.匹配式生態系統 :將參與者連接起來完成一個共同的目標。

TutorVist在提供一種服務——將全球範圍內的學生與印度的家教連接起來, 進行線上輔導。 當一位學生與一位家教匹配成功時, 他們會直接在TutorVista網站上進行溝通。

三、去中心化的生態系統:促進式

促進式生態系統呈網狀連結狀態, 參與者之間的互動模式也較為複雜, 並不斷演化。 雖然整體系統行為主要由參與者驅動, 但是組織者也會通過監管和交互協議, 進行一定的干預。

促進式生態系統主要有四種類型:

1.資源網路式生態系統:當一個組織者希望為一大批人提供多種資源時, 資源網路式就應運而生。

為眾多小型企業服務的美國運通開放論壇, 對美國運通銀行卡持有者開放, 參與論壇的小企業管理者可以通過論壇交流、提出問題、表達意見,甚至向彼此介紹自己的產品和服務。

2.網路式生態系統:它的產生是因為組織者希望圍繞核心平臺進行分散式創新,而參與者也希望在此平臺上創造和發展自己的產品或服務。

微軟的DOS系統,就通過推廣來吸引參與者加入自己的聯盟。任何有意願的公司,都可以取得該作業系統的許可,而大多數情況下,微軟不會與個體參與者發生直接聯繫。當這種分散式創新的蓬勃發展變成無可置疑的社會標準後,整個生態系統的參與者都將從中獲益。

3.開放開髮式生態系統:當參與者集合起來,希望完成開發產品等共同目標、且任何有意願的參與者都能加入此過程時,就會產生一個開放開髮式生態系統。在該系統中,雖然每個人都可以貢獻自己的想法,但只有治理協議會有權確定哪些想法可以被應用。

Apache基金會(Apache Software Foundation),是專門為支援開源軟體專案而辦的一個非盈利性組織,在它所支援的Apache項目與子項目中,所發行的軟體產品都遵循Apache許可證(Apache License)。它設置了理事會和專案管理委員會,用來管理與監督整個生態體系的商務與日常事務。

4.社區式生態系統:當組織者希望建立一個基於信任關係、有大量參與者的社區時,社區式生態系統就誕生了。這種系統的本質在於,參與者通過一段時間的頻繁互動,使集體產生一股凝聚力,並加強對彼此身份的共同認知。這類系統的應用範圍很廣,如興趣社區、音樂愛好者或體育迷的討論論壇、魔獸世界工會等。

四、顛覆性的生態系統:自發組織式

自發組織式生態系統,是一種純粹由參與者驅動的系統,參與者為追求一個共同的目標,可產生無數種不同的連接方式。這種形式一般可以分為兩類。

1.基層群眾式生態系統:這是一種短期的生態系統,沒有明確規定的標準、平臺機制、進入壁壘或者參與規則。參與者們因為一個具體的目的而聚集到一起,在完成目的後就會解散。

比如建築工程領域,曾有幾個專家小組圍繞如何建造更結實、更適用的牆面進行討論,當他們實驗發現了更好的科技工藝,就會以非正式的方式向同仁們分享這些資訊。

2.全套體系式生態系統:在該系統中,一群關係鬆散的參與者,因為一個寬泛概念的目標聚合到一起。如巨浪衝浪這種極限運動在全球範圍內有大量的參與者,卻沒有一個控制系統的組織方。他們互相分享最新的衝浪板設計、衝浪技巧,以此提升這個生態系統的效能。

生態系統很難靜止,它會在動態過程中讓你進階或倒退

現如今,大多數企業都在思考如何聚合和協調資源——供應商、顧客、創意方案,試圖找到能發揮出自己最大效能的生態方案。

德勤認為,在12個類別的生態系統中,只有一些特定類型,擁有加速提升參與者商業效能的潛力。

它們包括進程網路式、網路式、開放開髮式、社區式、以及全套體系式生態系統。

這些生態系統具有高度可規模化的特徵,參與者之間能形成頻繁的、有往有來的互動,激化出更深層次的信任關係。這樣一來,企業必須創造必要的激勵,來吸引更廣泛和更多元化的參與者,無論是外部市場還是內部管理,都將形成良性迴圈。

大多數公司已經構建了靜態生態系統,他們為客戶創造的價值,大於自己能提供的價值。他們如今面臨著越來越多的機會,從傳統靜態的生態系統演變為高商業效能的動態生態系統。

德勤指出,生態系統經常不斷演化,因此,它的分類也是基於某一時間點的展示狀態。此外,一個生態系統也常常盤根錯節地搭建在其他生態系統之上。

但是,這一動態過程,對企業來說未必就是進化,甚至有可能導致倒退。例如,科技公司採納開放開髮式生態系統,可能對其業務發展大有裨益,但是,一旦參與生態,競爭模式和激勵機制可能會使他們退化,回到古老的專案生態系統模式。

生態系統對很多人來說仍是新事物。無論是成為生態系統的參與者或組織者,都意味著轉型,同時也暗示著風險和挑戰。德勤建議,管理者在選擇正確的生態系統時,需要考慮到三個層面的問題:

企業目前有哪些能力、文化以及風險?

現在這個企業處在什麼樣的生態系統裡?

企業目前所處在的生態系統,是否能使其滿足其商業效能的目標?

參與論壇的小企業管理者可以通過論壇交流、提出問題、表達意見,甚至向彼此介紹自己的產品和服務。

2.網路式生態系統:它的產生是因為組織者希望圍繞核心平臺進行分散式創新,而參與者也希望在此平臺上創造和發展自己的產品或服務。

微軟的DOS系統,就通過推廣來吸引參與者加入自己的聯盟。任何有意願的公司,都可以取得該作業系統的許可,而大多數情況下,微軟不會與個體參與者發生直接聯繫。當這種分散式創新的蓬勃發展變成無可置疑的社會標準後,整個生態系統的參與者都將從中獲益。

3.開放開髮式生態系統:當參與者集合起來,希望完成開發產品等共同目標、且任何有意願的參與者都能加入此過程時,就會產生一個開放開髮式生態系統。在該系統中,雖然每個人都可以貢獻自己的想法,但只有治理協議會有權確定哪些想法可以被應用。

Apache基金會(Apache Software Foundation),是專門為支援開源軟體專案而辦的一個非盈利性組織,在它所支援的Apache項目與子項目中,所發行的軟體產品都遵循Apache許可證(Apache License)。它設置了理事會和專案管理委員會,用來管理與監督整個生態體系的商務與日常事務。

4.社區式生態系統:當組織者希望建立一個基於信任關係、有大量參與者的社區時,社區式生態系統就誕生了。這種系統的本質在於,參與者通過一段時間的頻繁互動,使集體產生一股凝聚力,並加強對彼此身份的共同認知。這類系統的應用範圍很廣,如興趣社區、音樂愛好者或體育迷的討論論壇、魔獸世界工會等。

四、顛覆性的生態系統:自發組織式

自發組織式生態系統,是一種純粹由參與者驅動的系統,參與者為追求一個共同的目標,可產生無數種不同的連接方式。這種形式一般可以分為兩類。

1.基層群眾式生態系統:這是一種短期的生態系統,沒有明確規定的標準、平臺機制、進入壁壘或者參與規則。參與者們因為一個具體的目的而聚集到一起,在完成目的後就會解散。

比如建築工程領域,曾有幾個專家小組圍繞如何建造更結實、更適用的牆面進行討論,當他們實驗發現了更好的科技工藝,就會以非正式的方式向同仁們分享這些資訊。

2.全套體系式生態系統:在該系統中,一群關係鬆散的參與者,因為一個寬泛概念的目標聚合到一起。如巨浪衝浪這種極限運動在全球範圍內有大量的參與者,卻沒有一個控制系統的組織方。他們互相分享最新的衝浪板設計、衝浪技巧,以此提升這個生態系統的效能。

生態系統很難靜止,它會在動態過程中讓你進階或倒退

現如今,大多數企業都在思考如何聚合和協調資源——供應商、顧客、創意方案,試圖找到能發揮出自己最大效能的生態方案。

德勤認為,在12個類別的生態系統中,只有一些特定類型,擁有加速提升參與者商業效能的潛力。

它們包括進程網路式、網路式、開放開髮式、社區式、以及全套體系式生態系統。

這些生態系統具有高度可規模化的特徵,參與者之間能形成頻繁的、有往有來的互動,激化出更深層次的信任關係。這樣一來,企業必須創造必要的激勵,來吸引更廣泛和更多元化的參與者,無論是外部市場還是內部管理,都將形成良性迴圈。

大多數公司已經構建了靜態生態系統,他們為客戶創造的價值,大於自己能提供的價值。他們如今面臨著越來越多的機會,從傳統靜態的生態系統演變為高商業效能的動態生態系統。

德勤指出,生態系統經常不斷演化,因此,它的分類也是基於某一時間點的展示狀態。此外,一個生態系統也常常盤根錯節地搭建在其他生態系統之上。

但是,這一動態過程,對企業來說未必就是進化,甚至有可能導致倒退。例如,科技公司採納開放開髮式生態系統,可能對其業務發展大有裨益,但是,一旦參與生態,競爭模式和激勵機制可能會使他們退化,回到古老的專案生態系統模式。

生態系統對很多人來說仍是新事物。無論是成為生態系統的參與者或組織者,都意味著轉型,同時也暗示著風險和挑戰。德勤建議,管理者在選擇正確的生態系統時,需要考慮到三個層面的問題:

企業目前有哪些能力、文化以及風險?

現在這個企業處在什麼樣的生態系統裡?

企業目前所處在的生態系統,是否能使其滿足其商業效能的目標?

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