文 | 宏穎
作為淘寶賣家， 如何更有效地觸達新一代的年輕消費者？淘寶數碼家電行業舉辦的這場會揭曉了答案。
3月27日， 2017年淘寶數碼家電行業賣家峰會在杭州西溪濕地舉行，
峰會上， 淘寶食品潮玩運動總監莫大分析了2017年淘寶整體策略和新的行業方向， 幾位運營小二則分別解讀了淘寶數碼將著力打造的閃電淘、火炬品牌項目， 以及中小賣家如何做好行銷及內容新打法。
如今， 線上消費群體正在經歷一場顯著的變革， 以90後為代表的新購物群體有著截然不同的消費習慣， 無線端交易逐漸成為主流。 針對這些趨勢的變化， 2016年， 淘寶就經歷了“內容化”的洗禮；到了2017年， 面對新的變化， 淘寶賣家想要滿足消費者多樣的需求， 適應無線端的群體和玩法， 適應未來內容化和社區化，
在數碼家電行業， 特色優質品牌如何才能獲得高效的浮現？對此， 淘寶數碼家電行業對商家的分層分類， 建立商家矩陣， 推出閃電淘和火炬品牌專案， 匹配消費者和產品， 發力當地語系化零售服務， 讓優質商品、優質賣家擁有更多呈現的機會， 助力中小品牌高速成長。
以下為峰會現場具體分享的內容， 經電商線上整理：
新調整：商家矩陣和內容化
從前年開始， 淘寶的無線化已經逐漸開始並完成， 用戶的流覽習慣發生了巨大的改變。 不一樣的產品之下， 面對同樣的人群， 該如何在手機端去滿足用戶的需求， 成了大家關注的話題。 2016年， 在數碼家電行業， 類似淘寶潮電街、潮玩等垂直市場開始出現，
第一個：商家矩陣。 未來， 除了一些橫向資料之外， 淘寶會更多地基於服務提供、店鋪運營狀態等指標， 瞭解品牌賣家、特色賣家、火炬賣家等， 這樣是為了打造並形成淘寶的商家矩陣、賣家特質， 讓這類賣家在淘寶得到更加聚集、更加確定的展現。
第二個：內容化。 新一年， 在“人貨場”（人指消費者， 貨指賣家的產品， 場指人如何與貨的匹配）三位一體的思路下， 淘寶將明確通過大資料、人工智慧、演算法等手段， 加大內容層面的透出， 找到人與貨相匹配的場景。
閃電淘：服務差異化升級
隨著消費者對服務的需求無止境，
對此， 今年3月， 淘寶推出閃電淘專案， 圍繞物流配送提供消費者差異化服務， 通過區域零售商及遍佈全國的淘寶賣家，
這樣做是為消費者提供便捷的當地語系化服務體驗， 通過推薦服務的方式賦能賣家， 通過購物地圖導購方式， 跨越式的提升消費者在淘寶的購物體驗。
在具體的時間節點上， 分為兩個階段， 第一階段是3月至4月， 建立行業服務場景行銷模式， 通過行銷活動進行推廣， 服務發聲；第二階段（5月至8月）：做到玩法產品化， 精准服務， LBS當地語系化產品打通。
期間， 閃電淘項目會跟一些同城快遞建立聯繫， 如點我達等， 並與區域連鎖品牌方展開合作， 打通線上線下的產品系統， 如一位元余杭買家在淘寶南京某連鎖數碼品牌店鋪， 下單某手機移動電源，那麼，系統會自動分配到就近余杭門店，做配送或者到店取貨，物流系統也會接入閃電淘系統，做到線上線下打通。
此外，對於一些小賣家，項目推出相適合的自有配送方式，包括基於到店自提、賣家自行配送的物流系統打通的產品。此外，基於消費者的定位，還會開發“導購地圖”，搜索目標產品，獲悉定位產品的店鋪。
火炬品牌：你是特色你就來
基於消費升級和新的消費群體，淘寶數碼將做兩件事情：一是將特色商品推送給定位的消費人群；二是扶持高潛力的品牌，加速行業發展。具體包括：品牌傳播、活動行銷、內容導購等。
在火炬品牌的商品要求和入駐門檻，都有一定的要求，最值得注意的是品牌要求為一二線品牌除外的中小品牌。其中，商品定位包括品質、功能、設計、價格、稀缺性等5大方面，入駐門檻分為品牌和賣家兩大方面，分別為品牌要求、品牌覆蓋、品牌成交潛力，賣家運營能力、賣家服務能力、賣家健康度。
在消費者端，淘火炬項目建立消費心智和服務心智，包括引領流潮流電器新生活（選擇）的心智，滿足年輕消費者的個性化需求，加上10天無理由+贈送運費險，讓買家敢買、敢用。在賣家端，讓更多的中小品牌有更多的成長空間和展現機會，有更多的利潤空間。
全鏈路行銷能力
在新的電商時代，單一化運營策略已經不能滿足消費的需求了，一個從行銷活動，到公域、私域，以及再到導購鏈路的行銷及內容矩陣，才能賦予買家真正的行銷能力。這其中，主要包括三種手段。
品牌行銷。今年，淘寶數碼家電行業品牌心智的打造將主打科技範，包括“懂行 -青年智造”、“會挑 –青年智選”、“時尚 –顏值大賞”等主題行銷活動。
行業成交。利用行業大促、時令節日促銷以及垂直行業行銷活動等，例如區域連鎖品牌日、線上線下體驗周、行業日萬店大促等活動，促進成交。
特色項目。每月連續性的主題行銷，提供優質賣家以及商品浮現平臺，助力成交。其中，淘火炬每月會有1-2檔活動，從設計、功能、DIY、價格、服務、發燒友等特色，進行淘火炬品牌的系列主題行銷；閃電淘主打優質服務特色以及線上線下全管道體驗的特色行銷。
2016年，淘寶經歷了關於“內容”的一年，必買清單、淘寶頭條、淘寶直播、有好貨、微淘等內容入口備受關注。到了2017年，內容玩法已經是中小賣家關注的重點。賣家的參與方式包括兩大方面，一是私域，二是公域，不同特性的賣家可以有不同的玩法。具體如下：
編輯 | 范越
下單某手機移動電源，那麼，系統會自動分配到就近余杭門店，做配送或者到店取貨，物流系統也會接入閃電淘系統，做到線上線下打通。此外，對於一些小賣家，項目推出相適合的自有配送方式，包括基於到店自提、賣家自行配送的物流系統打通的產品。此外，基於消費者的定位，還會開發“導購地圖”，搜索目標產品，獲悉定位產品的店鋪。
火炬品牌：你是特色你就來
基於消費升級和新的消費群體，淘寶數碼將做兩件事情：一是將特色商品推送給定位的消費人群；二是扶持高潛力的品牌，加速行業發展。具體包括：品牌傳播、活動行銷、內容導購等。
在火炬品牌的商品要求和入駐門檻，都有一定的要求，最值得注意的是品牌要求為一二線品牌除外的中小品牌。其中，商品定位包括品質、功能、設計、價格、稀缺性等5大方面，入駐門檻分為品牌和賣家兩大方面，分別為品牌要求、品牌覆蓋、品牌成交潛力，賣家運營能力、賣家服務能力、賣家健康度。
在消費者端，淘火炬項目建立消費心智和服務心智，包括引領流潮流電器新生活（選擇）的心智，滿足年輕消費者的個性化需求，加上10天無理由+贈送運費險，讓買家敢買、敢用。在賣家端，讓更多的中小品牌有更多的成長空間和展現機會，有更多的利潤空間。
全鏈路行銷能力
在新的電商時代，單一化運營策略已經不能滿足消費的需求了，一個從行銷活動，到公域、私域，以及再到導購鏈路的行銷及內容矩陣，才能賦予買家真正的行銷能力。這其中，主要包括三種手段。
品牌行銷。今年，淘寶數碼家電行業品牌心智的打造將主打科技範，包括“懂行 -青年智造”、“會挑 –青年智選”、“時尚 –顏值大賞”等主題行銷活動。
行業成交。利用行業大促、時令節日促銷以及垂直行業行銷活動等，例如區域連鎖品牌日、線上線下體驗周、行業日萬店大促等活動，促進成交。
特色項目。每月連續性的主題行銷，提供優質賣家以及商品浮現平臺，助力成交。其中，淘火炬每月會有1-2檔活動，從設計、功能、DIY、價格、服務、發燒友等特色，進行淘火炬品牌的系列主題行銷；閃電淘主打優質服務特色以及線上線下全管道體驗的特色行銷。
2016年，淘寶經歷了關於“內容”的一年，必買清單、淘寶頭條、淘寶直播、有好貨、微淘等內容入口備受關注。到了2017年，內容玩法已經是中小賣家關注的重點。賣家的參與方式包括兩大方面，一是私域，二是公域，不同特性的賣家可以有不同的玩法。具體如下：
編輯 | 范越