民航資源網2017年9月7日消息：據Tnooz報導， 芬蘭航空近日通過Facebook Messenger推出一款聊天機器人“Finn”， 這款機器人可以幫助旅客預訂航班、查詢動態並尋找與航空公司有關的更多資訊。
芬航的Finn聊天機器人一開始將支持英語， 今年晚些時候將支持中文。 這款機器人還使用了國際航空運輸協會的NDC（新分銷能力）標準， 使用戶能夠通過Messenger進行訂票和支付。
最近芬航採取了一些很有意思的舉動， 包括在1月引入支付寶， 以及在5月推出用於值機的人臉識別試驗。 芬航還稱它將考慮把Finn聊天機器人引入微信等平臺上。