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中山大學企業管理培訓:企業績效管理要從哪些方面落實?

儘管很多企業已經認識到績效管理的重要意義, 但是能夠成功推行落實, 卻不是一件簡單的事情。 中山大學企業管理培訓課程認為, 要想成功落實企業績效管理, 你需要從以下10個入手。

1、戰略一致

對於企業而言, 戰略達成是第一要義。 中山大學企業管理培訓:因此, 績效管理體系必須與戰略相一致, 以戰略為導向, 確保員工的行動最終支撐公司的戰略目標。 而當戰略調整時, 績效管理則要通過目標、執行和激勵體系, 提升全員對公司戰略的重視程度, 統一思想。

2、目標導向

不管是高績效的組織還是個人,

都有一個共同的特點, 那就是強烈的目標感。 沒有目標, 企業和個人都會迷失方向, 而卓越的績效, 往往源自一個看似不可能實現的目標。 目標不是用來實現的, 而是用來超越的。 只有不斷樹立更高的目標, 員工才能釋放自己的潛能, 打破自身局限, 邁向新的高度。

3、自我管理

績效管理的最高水準是實現企業全員的自我管理。 所謂自我管理, 是指員工每個人都對自己的績效負責, 而不是依靠上級的考核來驅動。 反過來, 依靠管理層監控的績效體系, 終究面臨失敗的結局。 自我管理源自員工內心的責任感, 這種責任感首先是員工對自己的生命和時間負責, 然後是對團隊和企業負責, 最終是對客戶和社會負責。 由責任感引發的自我管理,

必然創造卓越的績效。

4、敬畏客戶

中山大學企業管理培訓:從市場的角度來看, 任何企業的績效, 最重要的評價者只有一個, 那就是客戶。 客戶決定企業的價值, 而對於員工而言, 要想創造卓越的績效, 也必須樹立客戶思維, 明確自己的客戶是誰,

瞭解客戶真正想要的結果是什麼。 只有在企業內外同時樹立客戶價值思維, 才能讓企業在市場競爭中勝出。

5、要事優先

從時間角度而言, 績效管理就是要在最短的時間內, 創造最大的價值。 其中的核心就是重要的事情優先做。 所謂重要的事, 就是那些對最終成果、對全域有重大影響的事, 這些事情可能很少, 但是影響力很大, 它們符合20/80法則, 它們是決定最終80%產出的關鍵要素, 這也是設定關鍵績效指標的重要原則。

6、以人為本

人是績效管理的核心, 發揮人的潛能是績效管理的核心使命之一, 也是評價績效管理是否成功的標準之一。 中山大學企業管理培訓:不管使用哪種績效管理方法和工具, 都不要忘記人是根本,

人的潛能無限, 只有充分激發人的潛能, 才能實現績效管理的所有目的。

7、雙向溝通

溝通是績效管理最終成功的關鍵要素, 在溝通過程中, 上下級的雙向交流至關重要。 所謂雙向交流, 是與傳統上對下的命令式交流相比而言。 雙向交流強調上下級在溝通過程中的平等性, 強調員工的主動性, 通過傾聽與回應, 瞭解對方的真實意圖, 達成最終的決定, 而不是強壓式的灌輸, 雙向交流對於發揮員工的才能和積極性至關重要。

8、激勵到位

激勵是員工創造卓越績效的動力系統。 對於表現優秀的員工, 激勵要做到三度:力度, 角度, 速度。 力度指的是與員工績效成正比的回報, 角度是指用多種方法展開激勵, 包括物質激勵與精神激勵。

速度是指激勵的時間性, 盡可能的採取即時激勵, 縮短激勵週期, 讓員工獲取最大的成就感。

9、回饋及時

及時客觀的回饋是幫助員工實現績效改進的重要方法。 每一次回饋, 都是員工提升自己的機會。 回饋的客觀性和及時性, 可以幫助員工制定具有針對性的改進計畫, 實現績效突破。 因此, 作為員工, 要主動尋求績效回饋, 而最為管理者, 要給團隊和員工最客觀、最及時的回饋。

10、持續改進

很多目標的實現, 都不是一蹴而就的事, 必須通過持續的改進才能達成。 而對於已經達成的目標, 持續改進意味著一種超越自我的精神, 一種永不自滿的精神, 一種追求卓越的精神。 在持續改進者的眼中, 目標不是終點, 永遠是新的起點。

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永遠是新的起點。

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