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醫患關係緊張如何破局?他們的調解成功率是百分百!

通訊員 范曉傑

今年以來,揚州市司法局圍繞構建和諧醫患關係, 積極推進精品“醫調工程”建設, 努力形成以2大平臺為支撐, 4大團隊為保障, 5大機制高效運轉的工作格局。 上半年, 全市共受理醫患糾紛諮詢78件, 調解46件, 賠付金額239.87萬元, 調處成功率100%, 協議履行率100%。

健全“2”大服務平臺。 完善醫患糾紛矛盾調處服務中心“一站式”服務平臺以及醫患糾紛網上預約諮詢遠端調解服務平臺。 市醫調中心配備有諮詢台、調解室、專家諮詢認證室, 為醫患雙方提供集調解服務、法律諮詢、訴調對接等在內的全方位“一站式”服務。 同時, 與各縣市區醫調委之間建立網路視頻調解系統, 已實現遠端多方調解, 視頻對話, 上傳病歷資料, 提供諮詢意見等資訊化業務。

聚集“4”大金牌團隊。 建立由專職調解員、兼職調解員、醫學專家、法學專家等組成的優質服務團隊。 與市衛計委、市中級人民法院、揚州大學等單位部門進行溝通對接,

選拔376名醫學專家、182名法學專家以及23名社會心理學專家充實到醫患糾紛調解隊伍中。

健全“5”大運行機制。 建立健全指導協調機制, 糾紛引導機制, 分析研判機制, 專家諮詢機制, 應急處置機制等五大運行機制,

推進醫患糾紛調解規範化運行。

編輯 實習生 花青菡

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