記者張棟）現在風靡全國的摩拜單車， 給不少都市人提供了出行方便， 同時也是一種鍛煉身體的途徑。 而且摩拜單車聯手眾安保險， 協商訂立了保險協議， 為摩拜使用者提供保障。
但是， 江岸區的魏女士上周騎摩拜單車摔倒導致骨折， 如今住院。 她多次致電摩拜公司尋求保險賠償， 但直到昨天， 卻遲遲得不到答覆。
魏女士告訴記者， 本月19日下午， 她和兒子一起騎摩拜單車到到漢口江灘的籃球場。 將兒子送到球場後， 她便騎車返回。
魏女士說， 由於當天下雨， 地面濕滑， 剛剛從籃球場出來騎了沒多久她就摔倒了。 摔倒後， 她幾次嘗試想要自己站起來， 但是怎麼都不行。 後來發現左腳腳踝疼得越來越厲害， 就只得打電話給兒子， 讓他出來將自己背到了醫院。
據魏女士介紹， 經拍片子診斷， 醫生告訴她是左腳腳踝骨折， 需要立刻住院治療，
她住院至今已經花了7000多元， 本周還要進行手術， 估計得要三四萬元的費用。
魏女士說， 她住院後， 從車友那裡得知， 摩拜公司從去年底就已聯手眾安保險， 為用戶投保， 如果遇到意外可得到賠償。
於是， 她於24日聯繫了摩拜客服，
但直到今天， 魏女士並沒有等到對方的回復。 之後又幾次撥打客服電話， 但是就再也沒有接通過。 無奈之下， 她找到武漢晚報求助。
昨天， 記者也撥通了摩拜公司的客服， 反應了魏女士的情況， 工作人員的說法和之前對魏女士的說法是一樣的。 然後， 記者在兩天內撥打了30多次客服電話， 然而再也沒有打進去過， 對方也未給記者回復。
圖文無關
今天下午，
記者從眾安保險公司獲悉，
摩拜單車確實與他們有保險協議，
具體為：在保險期間內，
因被摩拜單車所提供的自行車自身原因而導致消費者使用過程中發生意外傷害事故，
並因該意外傷害導致其身故或殘疾，
或者造成協力廠商人身傷害或財產損失的，
經司法、行政等部門判定生效的，
依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任，
將由眾安保險按照保險合同的約定負責賠償。
眾安保險公司工作人員告訴記者，
編輯：陳嫣然