電商發展到了今天， 已經進入了新的一輪新老生產力交替的時期。 廣大從業者感到乏力， 連今年的雙十一大會上天貓都沒有著重提及銷售額。
電商業未來的競爭， 不是產品的競爭、也不是管道的競爭， 而是模式的競爭， 是終端消費者體驗的競爭。 模式創新， 維持使用者忠誠度才能立於不敗之地。 電商經歷了三個時代的演變， 也是圍繞“用戶體驗”來展開。 第一個階段：從讓用戶獲得實惠；第二個階段：讓用戶更真實、更快捷購物；第三個階段：讓消費著參與銷售並收益， 是用戶體驗不斷深化、更加滿足的過程。
電商的第一個階段是純電商時代， 主要以互聯網為工具， 去中間化， 讓消費者得到“便宜”， 淘寶、天貓、京東這類平臺屬於電商的典型代表。
電商的第二個階段是新零售時代， 強調“線上+線下+物流”， 主要有線上線下融合、零售+體驗式消費、零售+產業生態鏈三大路徑， 注重消費者的購物體驗。
電商未來的階段是利潤分享時代， 在新零售基礎上融合“分享經濟”理念， 讓消費者參與商品流通和利潤分享， 讓消費者獲得參與體驗和收益滿足感。