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845劉克:顧客對不打折不滿意,讓顧客再多交錢,這不是瘋了嗎

每日更新一篇, 這是我分享的第【845篇】原創文章

看了昨天的文章, 小明給我說, 老師, 我這裡也是遇到一個您昨天說的那種情況, 應該怎麼樣處理?

我說, 你跟我這麼久了, 還沒有學會說話麼?

小明說, 著急了, 所以沒有說明白。

我說, 這都是藉口, 越是著急越要說明白。

小明說, 我遇到的情況和昨天文章裡面說的基本是一樣的, 就是最後顧客結帳的時候會要求打折, 不打折就要抹零, 一旦不打折就不高興, 有時候打折了也要在抹掉零頭, 如果一點不讓零頭不打折, 顧客非常不高興。 我也在犯愁, 看到昨天的文章突然就明白了,

原來這麼樣子也可以處理。

我說, 其實這個辦法, 我已經說了很多次了。

他說, 是呢, 你說的對, 顧客到店以後, 就不能白白放他們走, 我非常的贊同這句話, 我也堅持在做, 可以只有這樣一個方法, 還有其他的辦法嗎?

我說, 辦法倒是有很多, 你學的多了不見得都能記住, 也不能都操練的很好的, 只要我給你說的這個方法, 加以練習, 就可以取得很好的效果。

方法不是越多越好, 而是將一個方法練習熟練, 練習到極致才行, 不熟練的方法知道的越多死的越快。

他說, 昨天的方法我也知道, 就是零頭保留到會員卡裡面, 再贈送顧客一個小禮品, 這樣可以鎖定顧客的再次消費。 記得老師說過, 顧客只要來店, 我們就有機會。

我說, 是的, 其實道理你也是都懂得, 就是不願意去深耕總是想還有沒有更快的方法, 其實真的沒有更快的方法了。

他說, 是呢, 這個方法我覺得很簡單, 就想再問問, 遇到類似的事還有麼有其他的處理方法?

我說, 有的, 比如, 我說個簡單的方法, 就像是昨天的例子, 顧客消費了345元, 這時候, 你還可以給客戶這樣說:您好, 你本次消費了345元, 現在, 你可以付款400元, 我們會將多出來的55元存入您的餓會員卡裡面, 作為下次的消費金。

小明說, 不會吧, 多收錢?

我說, 是啊, 沒錯啊, 為什麼不能多收 呢?誰規定的只能減少和打折?

他說, 那倒是沒有人規定, 現在少收顧客都不幹, 多收, 顧客不瘋了, 這個我看不行。

我說, 你沒有試試怎麼知道, 還有一個,

你要給顧客這樣說呢?

他說怎麼說?

我說, 就是今天消費的餘款55元存入會員卡後變成110元, 翻倍增值。

小明說, 對啊, 我記得老師之前講過很多次這這個方法呢, 都是餘額翻倍的。

我說, 是啊, 我從去年就交給大家餘額翻倍的方法。

他說, 但是你沒有教我們多收錢啊, 原來的餘額翻倍是剩下的錢, 卡裡剩餘的翻倍, 現在誰多收顧客的錢翻倍。

我說, 有什麼不一樣嗎?要學會變通才行啊。

他說, 是呢, 我的額腦子沒轉彎, 走直路了。

對, 就是你一根筋, 不會變化一下思路, 稍稍改動, 就會收到不一樣的效果。

他說, 我明白了, 剩下的錢在卡裡的可以翻倍, 顧客要求打折抹零的時候, 也可以餘額翻倍, 但是, 是要顧客多存錢。

我說, 是的, 翻個跟頭就是一種變化,

又可以留住顧客的一次消費, 而且, 顧客覺得翻倍了, 很是划算, 但是, 翻倍的本金是顧客自己的, 等於顧客消費了300元, 得到了55元的贈送。 這樣算你明白了嗎?

他說, 明白了, 關鍵是符合了姐夫說的, 不留錢就留人。 這樣顧客後面卡裡有110元錢是一定回來消費的。

我說, 沒錯你理解的很對, 顧客一定會再回來的, 他必須要消費掉這個錢, 而不是放任卡裡有110元, 就不要了。

他說那是, 顧客卡裡有10塊都要回來消費掉的, 不會不要的。

我說是的, 這個和昨天的方法結合起來用, 顧客總要有一種方法可以用的。

他說, 對的, 結合起來用, 兩種搭配不放過一個顧客機會。

我說, 沒錯的, 不放過一個機會才是正確的思維方式, 方法多了沒有用,

就像是去打架, 有一把刀就可以了, 要是手裡拿七八支菜刀別說打架了, 自己都拿不住, 怎麼能發揮效果, 手忙腳亂了。

小明說, 姐夫說的這個例子好, 帶一把刀是打架帶7把刀就害死自己了。

我說, 是的, 行銷的方法也是, 我這裡有365種, 我給你了, 你一天一種, 自己都搞暈了, 顧客都瘋掉了, 營業員, 服務員也都瘋掉了, 你還做什麼活動, 再說了, 你自己也瘋掉了, 有人買了行銷八式以後, 還要方法, 我說, 裡面隨便你拿出一個來用到極致都已經了不得了, 根本沒有不夠使, 只有用的不夠好, 不夠精, 不夠深, 不夠熟練。

小明點點頭說, 可不是, 我明白了老師為什麼不教我方法, 是為了讓我更有效果, 而不是貪多嚼不爛。

我說, 嗯, 終於明白了, 就是這個意思。

不是不教你,而是吃多了不但不消化還有噎死的風險。

小明說,嗯嗯呃,是的,我上次就是貪多,總是想要更多的方法結果哪一個也沒有弄好。

不過能不能再給我一個方法呢,假如這兩個不管用的時候,我用來做備用。

我說,呃…………

你先回去,這個用的熟練了,回來給我彙報,我再教你一招。

小明說,一言為定啊,我回去操練這一招,練好了再來學新的,還是針對這個顧客的情況的,還能再教我一招嗎?

我說,OK!

劉克(萬能的姐夫)系頭條號簽約作者

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姐夫說:越害怕越失去,越付出越成功,越分享越快樂!

每天一篇原創,這是我的第【845篇】原創文章

就是這個意思。

不是不教你,而是吃多了不但不消化還有噎死的風險。

小明說,嗯嗯呃,是的,我上次就是貪多,總是想要更多的方法結果哪一個也沒有弄好。

不過能不能再給我一個方法呢,假如這兩個不管用的時候,我用來做備用。

我說,呃…………

你先回去,這個用的熟練了,回來給我彙報,我再教你一招。

小明說,一言為定啊,我回去操練這一招,練好了再來學新的,還是針對這個顧客的情況的,還能再教我一招嗎?

我說,OK!

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