“啪”一聲巨響 奧克斯空調電線短路冒火花

求幫忙

求助人：賴先生

發生故障的奧克斯空調　讀者供圖

去調查

據賴先生介紹， 今年8月22日晚上11時許， 他和妻子在客廳裡一邊吹空調，

一邊看電視， 只聽“啪”的一聲， 3米外的空調內機突然冒出火花， 妻子受到驚嚇， 尖叫連連， 他見勢不妙， 立刻關閉空調， 並切斷電源開關， 隨後致電奧克斯客服熱線反映。

第二天上午， 維修人員上門， 拆開內機， 發現主機板已經燒壞， 部分零件發黑。 “起初， 他們還問我是不是有蟲子飛進了設備， 或是空氣潮濕導致電線短路， 但這些說法顯然站不住腳， 明擺著是空調品質有問題。 ”

主機板已經燒壞， 部分零件發黑　讀者供圖

工作人員稱， 願意免費維修， 但遭遇了驚魂一刻， 賴先生和妻子對這台空調的品質已失去信心，

堅決要求退貨。 但奧克斯方面表示， 已經過了退換期， 無法滿足他的條件。 賴先生又問， 修好後是否能保證不再重蹈覆轍， 但對方不置可否。 “這次已經是萬幸了， 萬一電線短路， 引起火災怎麼辦？反正這台空調我是不敢再用了！”賴先生心有餘悸。

有結果

記者昨天致電奧克斯空調上海辦事處， 一位負責人表示， 經工作人員上門檢查， 初步判斷， 故障系空調內機線路接觸不良， 導致短路， 燒壞主機板。 事發後， 他也親自上門， 對賴先生表示了歉意。 “我們的空調有多重安全防護措施， 即使出現短路現象， 也不會引發起火、爆炸等更大的意外。 ”對於賴先生提出的退貨要求， 他已向公司總部請示， 會盡力爭取滿足消費者的要求。

新民晚報記者 房浩