9月4日， 颱風“瑪娃”過境廣東， 深圳普降暴雨。
下午5點， 天氣短暫放晴， 一名女士帶著一面錦旗急匆匆的來到了通心嶺派出所戶政室， 正在工作的戶政民警陳燕泓抬頭一看， 這不正是自己之前在工作中服務過的何女士嗎？
何女士一邊將寫著“為民辦實事， 人民好員警”的錦旗往民警手裡遞， 一邊不斷表示感謝， 而這件事還要從幾個月前說起。
今年2月底， 何女士到通心嶺派出所為其3歲的女兒辦理入戶， 戶政民警陳燕泓經過審核發現， 由於何女士為單親媽媽， 孩子的入戶資料有許多欠缺， 雖然能理解何女士獨自奔波辦理入戶的不易，
根據民警的指導， 何女士開始著手準備材料， 由於孩子的出生地不在深圳， 她連續用了近兩個月時間才把資料收集齊。 4月份， 何女士帶著資料再次來到通心嶺派出所， 本以為可以順利入戶， 沒想到又有“意外”情況出現， 民警在何女士重新提供的資料上發現新的資訊錯誤， 重新回家鄉核查更改過程繁瑣， 需要很長時間， 而何女士原計劃是讓女兒儘快入戶， 以便9月份能在深圳順利入學， 可是所有的計畫都被這個“意外”打亂， 若是資料再次準備完全， 女兒入學就被耽誤了。 如何才能儘快解決這個意外？
看著眼前無助的單親媽媽和純真的孩子， 陳燕泓也在想盡辦法為她們提供幫助， 尋找轉機。 她將情況向派出所的領導進行了彙報， 派出所黨總支得知情況後， 為了不耽誤孩子入學決定特事特辦， 一方面將情況報送市局、分局請求協助， 另一方面發函小孩出生地進行溝通……一系列工作迅速開展， 通過派出所不斷的溝通協調， 辦理資料的時間被大大縮短， 終於提前補齊了所有資料， 孩子在8月底順利落戶。
9月1號， 小姑娘終於和同齡孩子一起開心地走進了幼稚園。 孩子入學後， 何女士為了感謝民警在這個過程中的耐心和熱心幫助， 於是帶著錦旗來到了通心嶺派出所。
“服務人民”就是要讓群眾辦事方便、得到實惠， 這樣我們的工作才能得到群眾的認同和肯定。 ——通心嶺派出所