“有了這個代表APP， 建議辦理更快捷了， 下午三點鐘我將居民社區自行車棚整修建議編輯提交， 十多分鐘後系統就顯示人大已經轉交區政府，
王琳代表所說的“APP”， 正是錦江區人大常委會引入的“人大代表建議手機辦理系統”（簡稱手機辦理系統）， 系統試運行兩個月以來， 共收到代表建議35件， 其中9件建議已辦結， 並獲得了代表100%的滿意率評價， 最快的建議辦結時間僅用了5個工作日。
手機APP
搭建代表履職新平臺
多年來， 錦江區人大代表撰寫建議是在“紙上”進行， 如果建議需要修改完善， 則要求二次操作， 也在無形中為建議提交工作增加了一道“門檻”。
由此， 錦江區人大適時推出“手機辦理系統”， 通過當前最為普及的手機APP應用，
通常情況下， 一條建議可以在代表提交後的24小時內通過手機系統交到承辦單位處， 這從根本上解決了傳統紙質交辦造成的流轉時間長的問題。
除此之外， 系統還對建議交辦、轉辦和辦理步驟進行了科學、人性化的設計：
人大對審查不符合要求的建議可以通過系統退回代表， 並告知退回原因， 代表對該條建議進行完善後可以進行二次提交；
辦理單位在收到建議後需要及時在系統中填寫承辦相關資訊（如承辦科室、連絡人、聯繫電話等），
對於涉及面廣、辦理難度大、不能在限期內辦結的建議， 承辦單位可通過系統申請核准延長辦理期限；
辦理單位（含主辦、協辦單位）對不屬於本單位職權範圍內辦理的建議可以通過系統申請核准進行二次交辦。
“手機辦理系統”還會在建議流轉的重要環節向關聯方發送資訊推送， 並針對代表提出的建議設置了豐富的查詢準則等。
規範辦理
“2+1”聯合督辦重實效
日前， 錦江區七屆人大常委會第四次會議審議通過了該區人大代表建議、批評和意見辦理辦法， 從代表建議的提出和撤回、代表建議的交辦和辦理、建議辦理的監督檢查等方面詳細規範了相關工作， 並闡述了通過“手機辦理系統”流轉建議的重要環節。
為了讓代表、辦理單位能夠熟練運用“手機辦理系統”， 區人大常委會分別組織了人大代表和辦理單位參加的軟體操作培訓會， 通過現場掃描二維碼下載軟體、系統功能講解、具體操作演示、現場釋疑等方式， 讓代表和單位能夠對系統快速上手， 即學即用。
為了加大建議辦理督促力度， 區人大常委會認真研究， 採取“2+1”聯合督辦措施， 即人大常委會領導重點督辦、區委目督辦加急督辦兩種線上督辦方式，
人大常委會領導和區委目督辦除了能詳細查看每條建議的全部流轉過程外， 還能對個別重點督辦建議進行線上催促、詢問等， 辦理單位也可以及時報告辦理進度。
代表滿意
建議辦理方便又快捷
來自東光街道的王春喜代表與王琳代表有相同的感受。 今年7月， 他針對本轄區群眾反映的東光小學旁東光南二巷路面不平問題， 立即在手機系統裡提交了關於整治該路面的建議。
區人大、區政府隨即通過系統將該建議交給了區建交局主辦，區建交局當天就收到了手機短信提醒和系統分發的任務單，辦理時限標注為3個月，辦理倒計時功能同步啟動——這意味著如果不能按時答覆代表，區建交局將被問責。
承辦單位高度重視，安排承辦部門與代表聯繫溝通後，施工單位對街面進行整治，8個工作日後，王春喜代表收到了辦理單位已辦理完畢的手機短信提示，進入系統後，看到了區建交局關於路面已整治的詳細回復意見。
懷著疑惑的心情，王春喜代表在區人大常委會人代工委工作人員的陪同下來到東光南二巷現場，看到快車道路面已鋪平、人行道地磚已鋪設好，王春喜代表當場發出感慨：“建議辦理工作在手機上流轉效率太高了，不僅又快又好地為群眾辦了實事，我還能通過手機及時掌握辦理過程，非常方便，以後有新的建議就在手機上提交！”
據瞭解，系統還提供對“辦理結果”和“辦理態度”的分項評價，並通過“勾選式”操作回饋承辦單位在辦理工作中與代表的互動情況，代表可以不用與辦理單位“面對面”的情況下，對辦理工作作出客觀的評價，達到了真實反映代表評價意願的目的。
這種“互聯網+手機”的創新履職平臺，實現了建議提出便捷化、內容規範化、辦理網路化、督辦線上化、結果公開化。
“辦理好人大代表建議是承辦部門的責任和義務，區人大借助‘互聯網+手機’，為代表和‘一府兩院’搭建起便捷、創新的建議辦理平臺，就是要讓代表樂於用這個系統提出更多更好的建議，讓承辦部門更好地辦理代表建議，從而服務好老百姓！”錦江區人大常委會主任何立祥如此說。
（區人大 杜濤/文）
立即在手機系統裡提交了關於整治該路面的建議。區人大、區政府隨即通過系統將該建議交給了區建交局主辦，區建交局當天就收到了手機短信提醒和系統分發的任務單，辦理時限標注為3個月，辦理倒計時功能同步啟動——這意味著如果不能按時答覆代表，區建交局將被問責。
承辦單位高度重視，安排承辦部門與代表聯繫溝通後，施工單位對街面進行整治，8個工作日後，王春喜代表收到了辦理單位已辦理完畢的手機短信提示，進入系統後，看到了區建交局關於路面已整治的詳細回復意見。
懷著疑惑的心情，王春喜代表在區人大常委會人代工委工作人員的陪同下來到東光南二巷現場，看到快車道路面已鋪平、人行道地磚已鋪設好，王春喜代表當場發出感慨：“建議辦理工作在手機上流轉效率太高了，不僅又快又好地為群眾辦了實事，我還能通過手機及時掌握辦理過程，非常方便，以後有新的建議就在手機上提交！”
據瞭解，系統還提供對“辦理結果”和“辦理態度”的分項評價，並通過“勾選式”操作回饋承辦單位在辦理工作中與代表的互動情況，代表可以不用與辦理單位“面對面”的情況下，對辦理工作作出客觀的評價，達到了真實反映代表評價意願的目的。
這種“互聯網+手機”的創新履職平臺，實現了建議提出便捷化、內容規範化、辦理網路化、督辦線上化、結果公開化。
“辦理好人大代表建議是承辦部門的責任和義務，區人大借助‘互聯網+手機’，為代表和‘一府兩院’搭建起便捷、創新的建議辦理平臺，就是要讓代表樂於用這個系統提出更多更好的建議，讓承辦部門更好地辦理代表建議，從而服務好老百姓！”錦江區人大常委會主任何立祥如此說。
（區人大 杜濤/文）