提起亞馬遜， 可以說是無人不曉。 無論是它的書籍、零售店、即日達還是剛剛在美國完成的無人機快遞服務， 作為電商巨頭的亞馬遜一直在尋找新的方式來革新客戶的購物體驗。
視覺化家居購物更省心
據悉， 亞馬遜在實體店方面的計畫可能會進一步擴大， 他們打算開設使用VR/AR的家居和家電商店， 力圖將VR/AR技術與現實世界的購物體驗結合起來。
通過使用VR/AR技術， 客戶可以在實體家居店的虛擬空間裡觀察跟擺放沙發、桌子、冰箱等傢俱家電，
VR/AR技術融入到傢俱店不但大大增強了顧客的購物體驗， 而且節省了他們的時間成本。 對於有選擇困難症的顧客來說， 這無疑成了他們的“救命”工具。
玩出新高度 佈局混合現實
近日， 亞馬遜正在公開招聘MR（混合現實）領域人才， 意圖組建一個MR團隊， 專注於研發下一代平臺和內容。 所招聘的崗位有“MR用戶體驗經理“， 應聘者需要具備在各大平臺上“引領MR產品設計跟創造並激發客戶熱情“的能力， 這些平臺包括Daydream， Oculus， Vive和PlayStation。
利用技術手段來增設服務一直是亞馬遜喜歡做的事情， 去年年底亞馬遜還公佈了概念實體店Amazon Go， 這是一個“無人超市”， Amazon Go讓消費者不用排隊就能自助結帳。 不過這一概念實體店內測處於階段， 還沒對外開放。 此外， 亞馬遜也在考慮模仿蘋果推出電子設備零售店，
雖然亞馬遜正在考慮打造高科技實體店的產業鏈， 但是這些項目仍處於發展階段。 不過亞馬遜清楚這些VR/AR實體店可以永久性地改變人們購買傢俱家電的方式。 VR/AR技術的加入不但能夠為用戶提供更直觀的感受， 還能為用戶在購買前提供明智的抉擇。 雖然目前這一體驗還不能普及， 但相信隨著時間的推移， 普及度會越來越廣。
AR家居的機遇與挑戰
亞馬遜並非是第一家利用VR/AR技術的零售商店， 美國的百安居等傢俱零售店也提供類似的服務。 這些傢俱公司一般是通過Oculus Rift或者是HTC Vive頭顯， 向使用者展示他們產品擺放在使用者家中的效果。
家裝公司Lowe’s不僅提供著相同的服務， 而且最近他還推出了AR應用Lowe’s Vision。 該應用不僅可以協助客戶流覽店鋪商品， 還會根據使用者提供的資料來推薦傢俱， 尺寸不對的產品就會自動篩除， 從而節省買家寶貴的時間。
儘管VR和AR家裝已經被Lowe’s占得先機， 不過亞馬遜如果能儘快進入這兩個平臺， 這將有助於他保持和Lowe’s良好的競爭關係。
寫在最後
近些年，由於電商的瘋狂崛起，實體店受到了相當大的衝擊。但是在2016阿裡雲棲大會上，阿裡巴巴董事局主席馬雲演講就指出“進入互聯網文明時代，新技術高速發展，人工智慧領域成果豐碩，人類會失去很多就業機會，同時面臨新的挑戰。就電商領域而言，純電商的時代即將結束，我們將進入新零售時代。”
可見，傳統的純電商模式已經趨於疲軟，在市場近乎飽和的情況下，零售商們急需找到新的業務突破口，而加入不斷推陳出新的科技手段則是首選。這樣一來，人們的購物體驗得到了提升，企業本身和產品才會長青。
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