這兩天忙一些瑣碎的事情， 忙得讓自己焦頭爛額， 心力交瘁。 因為剛換一個電腦， 有些功能不熟悉。
花了好多時間在這個上面。 比如說因為升級系統， 以志於我的電腦， 圖示不見了。 然後重新升級。
流覽器不支持這個功能， 我去換一個流覽器就好， 但是我堅持使用不好用流覽器。 浪費很多時間， 得不償失。
比較固執， 有點鑽牛角尖。 有些事情其實轉個彎就好了， 但是自己卻不知道， 改變一下思維就好。
如何改變自己的思維模式， 換一種方法試試， 改善與別人溝通的方式。 直接把問題說出來就好。 溝通時候通過多問為什麼來找到問題的根源
例如機器不能運轉， 提問四個為什麼， 順著問題找答案。
第一：為什麼機器壞， 因為保險絲斷，
第二：為什麼保險絲斷？軸承潤滑不夠， 超負荷運行，
第三：為什麼軸承潤滑不夠？負責潤滑的潤滑， 泵老化，
第四個為什麼會泵老化呢？清潔工作出問題
提問四個為什麼， 明白問題出在哪裡， 因為清潔工作沒有到位。 順著問題找答案。
改善公司銷售問題， 需要你跨部門協作的時候， 比如一家化妝品公司， 客戶市場上回饋炎熱夏日， 希望有一種不溶解的化妝品。
對於銷售部門來說， 這不太可能， 但是銷售部門把這個消息回饋到研發部門， 那可能他們可以根據這個想法研發一款都不一樣的產品。 但溝通之間可能會出現問題。
跨部門溝通不順時， 建議以下四點
1、把跨部門看成是顧客， 要把最好的東西交給他們， 不是讓問題一直堆積到最後，
2、增加資訊的交流， 把相關的資訊傳遞給最需要的部分，
3、溝通的時候要通過多問為什麼來找到問題的根源，
4、通過圖表來瞭解更加可靠準確的資訊
對於改善管理理念小結， 首先通過大量微小的改進， 改善過程導向， 只有完善的過程才會有更好的結果， 改善以顧客為導向， 只有服務好顧客， 給顧客更好的產品。
改善要讓全體員工參加， 上至董事長下至最一線的員工， 因為有些問題只有最一線的員工才最清楚。
董事參加到公司的改善計畫中， 會讓員工對公司更有歸屬感， 增加對整個公司的瞭解
多提問為什麼， 順著問題找答案， 跨部門合作， 把最好的資訊回饋給他們， 整理表格資料瞭解更準備的資訊。
現在的企業都知道創新技術可以為企業帶來更大的競爭力， 認為改善的作用同樣不容小覷， 如果可以同時擁有創新和改善這兩大優勢， 那企業就會擁有更強大的生命力，
以上分享自來書本【改善】， 供你參考！
