導購員營業額如何突破？教你如何“懟”客戶

不管你是商場的導購員， 還是服裝店的導購員， 都會碰到這樣的情況。 客戶進店， 問他要什麼， 他不說話， 隨便逛逛就出去了；或者看到合適的， 談價錢時， 嫌貴， 不要； 又不就是一直跟你“砍價”。 作為導購員， 營業額如何突破呢？直線管理諮詢是廣東省管理諮詢行業50強， 能幫助企業解決日常經營中的行銷細節， 聚集了深圳十大管理諮詢顧問樊小甯老師、樊海方等行銷諮詢大師。 下面幾招教你輕鬆拿下客戶。

客戶：我回去考慮兩天再決定買不買

當客戶聽完你的介紹， 沒有決定買或者不買， 只是說回去考慮兩天再做決定時， 說明客戶可能還有其他同等價位的備選商品方案， 作為導購員， 你的營業額如何突破呢？不妨問問客戶還有什麼其他的疑慮， 同時給客戶說一些關於商品的常識性小知識， 如什麼樣的商品才是好的， 怎樣的商品能量消耗大等等，

借機宣傳自己商品的優勢， 建議客戶也可以多去其他店轉轉， 等想買的時候再過來買。

客戶：我就是來轉轉看看

跟客戶聊聊他們對商品的想法， 把問題具體化， 問問他們想買什麼樣的商品， 如服裝店， 問問他們平時都喜歡穿什麼風格的衣服， 適當讚美客戶的穿衣品味， 然後提出自己的小建議， “我覺得您挺時尚的， 如果能搭配我們的XXX就更突出您的氣質了”， “不買也沒關係， 您也可以試穿看看”……一步一步地讓客戶動心， 到最後客戶覺得衣服的確不錯就買單了。 即使客戶不買也沒關係， 因為你的服務態度讓他們很舒服， 也樂意在他們的朋友圈中為你所在的服裝店打廣告。

客戶：價格太貴了

如果你是一個箱包專賣店的導購員，

你的營業額如何突破呢？當客戶因為價格貴而打算放棄時， 你也可以試試這樣說服客戶。 “我們的包包雖然是貴了點， 不過一分價錢一分貨， 我們的包包是有品質保證的， ”“如果花500塊錢買一個包包， 可以用三年， 那麼平均下來一年也就一兩百， 而如果你買其他一兩百的包包， 可能用不到一年就壞了， 這樣一對比， 您覺得哪個價格更划算呢？我們的包包都是牌子， 款式多， 且還有免費的包包清洗等售後服務， 您也可以考慮成為我們的會員， 享受更多的優惠。 ”