我叫烏日根， 中共黨員， 2010年11月來到騰格裡經濟技術開發區信訪局， 現主要負責信訪局辦公室工作。 光陰苒苒， 一晃7年的時間過去了。
一、兩地聯動、找回戶籍
2014年3月24日， 阿拉善右旗信訪局、維穩辦工作人員到騰格裡經濟技術開發區， 辦理原阿拉善右旗阿拉騰敖包蘇木柴某某戶籍丟失信訪案件。 2000年， 柴某某的戶口從阿右旗阿拉騰敖包轉入孟根滿都拉蘇木時資料丟失， 自2000年至今， 柴某某一直沒有戶口， 鑒於柴某某戶籍丟失時間過長、搬遷轉移到科森嘎查後， 生產資料發生轉移等較為複雜的實際情況， 我及時向分管領導彙報情況，
根據管委會統一安排， 我與阿右旗信訪局工作人員在走訪了法庭、民政部門併入戶調查後， 達成解決意向。 先由本人提出申請， 經嘎查村民大會討論同意， 嘎查形成決議後報嘉爾嘎勒賽漢鎮人民政府， 經嘉鎮審查後報公安分局。 開發區公安分局按相關戶籍管理規定和程式， 報盟公安局審核， 在盟公安局審核通過後給予辦理。 5月20日， 經多部門溝通協調， 柴某某落戶嘉鎮科森嘎查事宜順利辦結。 柴某某在拿到戶口本後， 寫下息訴罷訪保證書， 解決了歷時十幾年無法落戶的信訪事項。
二、多方協調、為民解憂
2014年7月14日， 我接到嘉鎮哈騰高勒嘎查農民曾某某等6人來訪反映， 2010年建遊牧民定居房時， 因鄰居景某某之前的房屋未拆遷， 導致周圍六家無法建院牆。 2013年以來， 他們多次找相關部門沒有結果， 無奈之下來到信訪局反映情況。 我在詳細瞭解案情後， 瞭解到， 此信訪事項已成歷史遺留問題， 且關係到每戶切身利益， 在信訪事項受理後， 請示分管信訪領導多次協調、並與農牧林業局積極溝通， 多次入戶、到現場查看， 最後與景某某達成拆遷協議， 六戶人家的院牆得以順利建成， 路面硬化工程得以順利完工。 秋收後， 農產品能夠妥善放置， 安全又放心， 他們的滿意和感激之情溢於言表。
2014年10月28日下午， 信訪人曾某某代表6戶農民向開發區信訪局誠摯的送上“情系百姓解民憂、信訪到戶辦實事”的錦旗，
三、心系民工、情暖人心
每天上班進單位院子， 我都要四處觀察一下， 有沒有上訪群眾找不到相關部門， 或者有什麼問題、異常，
在我從事信訪工作的7年來，有過面對來訪者的百般糾纏，馬上就想摞挑子不幹了的衝動；也有過成功說服來訪的幾十人，按捺不住的喜悅！有過與信訪人員的激烈智辯，也有過實地見到信訪人員的處境，內心默默流淚的同情！
為民解憂是信訪工作者的職責。基層的信訪工作，沒有轟轟烈烈，都是日常小事，但是，對於人民群眾來說，那些卻都是大事，都需要基層信訪幹部認真對待、積極協調。如今開發區的信訪工作，在黨工委、管委會的高度重視和正確指導下，從當初的只有局長和我2名工作人員的信訪部門已被調整充實到5人，形成了人員固定、業務精熟的信訪幹部隊伍，為開發區經濟平穩發展、社會和諧穩定提供了堅強有力的保障。
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導致無法領取工資回家，在嘉鎮苦苦等待1年多。因此信訪事項與正常信訪事項不一樣，信訪人缺少相關佐證材料，我耐心細緻地向信訪人宣傳《信訪條例》，引導他通過法定途徑維護自身權益，並按照規定錄入信訪資訊系統，出具了《信訪事項不予受理告知書》。但是考慮到信訪人張某某的情況實屬可憐，從幫助解決問題的角度考慮，我將張某某具體情況向負責專案的主管部門開發區城鄉建設局詳細轉達並建議儘快協助解決。城鄉建設局立刻給總包公司的負責人李某打電話協調，通過責任部門多次給專案主管部門給總包公司施壓，並核實張某某工資，最終該公司包工頭王某於2017年1月8日將拖欠的工資全額支付給信訪人張某某。張某某第二天給我打來電話，電話裡非常激動：“真的非常感謝你們政府，王某已把工資全額給我了，不然我連年都過不去”。在我從事信訪工作的7年來，有過面對來訪者的百般糾纏，馬上就想摞挑子不幹了的衝動；也有過成功說服來訪的幾十人，按捺不住的喜悅！有過與信訪人員的激烈智辯，也有過實地見到信訪人員的處境，內心默默流淚的同情！
為民解憂是信訪工作者的職責。基層的信訪工作，沒有轟轟烈烈，都是日常小事，但是，對於人民群眾來說，那些卻都是大事，都需要基層信訪幹部認真對待、積極協調。如今開發區的信訪工作，在黨工委、管委會的高度重視和正確指導下，從當初的只有局長和我2名工作人員的信訪部門已被調整充實到5人，形成了人員固定、業務精熟的信訪幹部隊伍，為開發區經濟平穩發展、社會和諧穩定提供了堅強有力的保障。
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