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為進一步加強和改進新形勢下的信訪工作， 充分發揮信訪文化建設在信訪工作中的積極作用， 開發區信訪局緊緊圍繞開發區中心工作任務， 採取多種形式力促信訪工作上臺階、提水準。
一是建設和諧信訪文化。 打造以信訪文化為主題的信訪文化牆、信訪文化長廊， 以溫馨的服務環境， 引導群眾依法理性維權， 推進服務型機關建設。 在群眾來訪接待大廳通過LED顯示幕， 不間斷向信訪群眾宣傳《信訪條例》等政策法規， 公開《領導帶班接待安排》和工作流程等圖版。 按照“一家人、一條心、一件事”工作理念， 打造溫馨協調室， 創新工作舉措， 引入公證處、司法所、律師等協力廠商參與信訪工作的調解。 營造了良好的工作氛圍， 使幹部和群眾在信訪文化品位中追求美好、激發熱情、陶冶情操、淨化心靈， 在潛移默化中拉近幹群距離， 在情感交流中減少矛盾阻力。
二是美化服務信訪環境。 按照“佈局合理、設備齊全”的原則， 設立聯合接訪大廳， 在來訪接待大廳設立網上信訪自助服務專區，
三是公開服務信訪承諾。 今年以來， 信訪局著力開展“優質服務增效年”活動， 緊緊圍繞為人民服務的工作理念， 認真開展“四聲（即進門有迎聲、提問有答聲、離開有送聲、辦結有回聲）， 四心（即接待熱心、聽取耐心、辦事公心、處理用心）， 四個一樣（即幹部群眾一樣熱情、生人熟人一樣對待、本地人外地人一樣處理、問題大小一樣負責）， 五個一（即一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶、一份報紙）， 六個辦（即當天事情當天辦、緊急事情立即辦、簡單事情認真辦、複雜事情協調辦、分外事情協助辦、特殊事情特殊辦）活動， 以簽訂承諾書和群眾滿意度評價表為活動載體， 切實做好服務工作。
轉載於：《阿拉善開發區信訪局》微信公眾號
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