過去很長一段時間， 一部分聲音常在唱衰傳統實體商業。 在曾經的中國經濟年度人物評選頒獎現場， 小米手機創始人雷軍和格力集團董事長董明珠設下10億賭注， 稱五年之後小米營業額將超過格力集團。 前者是互聯網手機品牌的代表， 後者則是中國實體品牌的典範。
彼時的雷軍把“小米沒有工廠， 沒有管道和零售店”看著是決勝格力的兩大競爭力。 4年過去， 風向突變。 雷布斯和董小姐的賭約不在， 格力在中國製造上的科技升級越來越牛， 而小米也開出了100多家小米之家實體店。
實體商業科技化升級，
8月30日， 在國家會展中心（上海）開幕的2017’上海國際商業年會就是這樣一個實體商業科技化的大秀場。 本次年會被看作是國內實體商業領域影響力最大的商業盛會， 不僅在商業項目與品牌商的參展數量上創下歷史新高， 在含金量最高的科技板塊中， 還吸引了包括甲骨文、IBM、ETCP、圖聚智慧、萬店掌櫃等67家科技廠商亮相。
年會上， 萬達大資料與波士頓諮詢發佈的《創新以釋放購物中心的新價值》的報告也佐證了實體科技化這一趨勢。 報告指出：中國購物中心對消費者來說依舊息息相關， 但需要創新來深化與消費者的互動連接。 未來的購物中心需圍繞消費者生活形態在“體驗”和“便利”上不斷創新， 與品牌共同創造新業態機會以創造差異化的定位。 與此同時， 購物中心將從“回應性零售”向“預測性和智慧性零售”轉型， 需利用大資料和科技能力開展運營管理、租戶業務支援和消費者價值管理，
3D試衣、AR互動遊戲……各種眼花繚亂的高科技一度成為商家們吸引消費者噱頭。 大家熟知的品牌如H&M、BURBARRY、GAP， 事實上早在2011年起就開始了科技化嘗試， 將互動大屏引入終端， 但除此以外消費者似乎沒有看到它們有何新的作為。
實體商業最重要的兩個優勢是商品展示與文化體驗， 實體科技化必然會重塑實體商業的公共空間， 帶來商業效率體驗的提升。
通過整合品牌零售、商業開發、加盟代理、商業運營、服務供應、智慧科技等實體商業全產業鏈參與者， 2017’上海國際商業年會完全實現了讓實體商業零售與科技化真正的無縫連結。
《中國實體零售消費深入研究報告》表明， 消費者的購物行為越來越碎片化， 體驗式購物的訴求越來越高。 顯然， 實體商業的科技化需要從生意的底層邏輯上著手， 而不是為了“看起來很牛”。 運營系統的支撐、消費需求的預測、消費行為的管理、終端體驗的創新——實體零售的每一步科技化升級都將轉化為消費者可以感知的利益。
在本次年會上， 甲骨文帶來了從業務運營環節的完整SaaS雲服務解決方案。 科技巨頭IBM把最先進的人工智慧和區塊鏈技術帶到商業年會。 萬店掌則能夠為連鎖零售行業提供督導巡店、客流優化、遠端協同、流程管理、人臉識別等解決方案。 其他為實體商業專案和品牌帶來諸如資料獲取、資料處理與分析、效果行銷、客流統計、客戶洞察、CRM、使用者獲取等全方面的資料服務解決方案也在現場展出。
更為重要的是， 商業項目、品牌方能夠與自己需要的科技服務商進行一對一對接， “實效和落地”被年會主辦方發揮到了極致。
-02-三大看點讀懂實體科技化關鍵萬達大資料與波士頓諮詢發佈的《創新以釋放購物中心的新價值》報告認為，未來購物中心將以人為本精細化經營，呈現三大趨勢：圍繞人群和生活方式精准定位、通過精細化運營杠杆打造“體驗式購物”、捕捉數位化發展機遇打造智慧運營。
無疑，報告為我們道出了實體科技化的關鍵，除了數位化發展本身，實體商業購物體驗的提升一定程度上也依賴于科技化水準。我們來看看實體科技化的幾大關鍵點：
1、對租戶：業務支援數位化眾所周知，實體門店掙錢與否的首要關注點是：選址，選址，還是選址。為租戶提供選址輔助支援便成為必須。在商戶進駐之前，基於大資料説明品牌租戶進行選址和商圈消費群體預判；以大資料分析為基礎，持續優化及開發跨品類跨商戶交叉銷售機會，提供廣場內動態引流，從而為商戶提供商品管理支援。同時，定期為商戶提供基本零售洞察，例如用戶畫像、協助商戶進行行銷等。
在本次年會參展的67家科技公司中，便有支持室內導航引流、用戶分析和行銷支持的公司。
2、對購物中心：運營管理智慧化報告指出：購物中心運營管理化包括購物中心智慧選址、消費者趨勢智慧判斷、硬體智慧運營三個方面。
購物中心智慧選址，指利用機器模型計算商圈識別消費群體特徵，並跟蹤其變化，協助購物中心選址決策；對消費者趨勢進行智慧判斷，一是利用大資料預判消費趨勢，並主動採取運營舉措，二是通過大資料分析跟蹤購物中心客群變化，對招商、行銷、運營都起到指導作用；硬體智慧運營則是基於物聯網實現硬體管理的智慧化，運用生物識別技術、身份識別技術和位置感測器，在購物中心內進行動態引流導流。
3、對消費者：生命週期價值管理精細化首先，可通過機器學習預測客戶流失並進行預防。其次，通過大資料分析，掌握使用者畫像及消費行為特徵，據此進行個性化的行銷及推薦。第三，可將人工智慧與實體場景相結合，打造差異化的購物體驗，解決消費者購物中的痛點。
本次參展的國內最大的智慧停車服務商ETCP便能夠解決消費者在購物中心智慧停車的問題，它們在商業年會展出了智慧停車體驗、智慧商圈合作、智慧停車空間運營及停車大資料四大板塊的內容。“臉臉”則能夠為實體場景消費者帶來娛樂化、遊戲化的行銷活動體驗，提升體驗和精准行銷可謂一舉兩得。
-03-實體科技化成零售轉型新引擎關於未來的商業形態，我們經常會設想這樣一個無邊界的場景：在科技的助力下，線上與線下無縫連接、跨平臺商品打通、跨平臺資料打通、虛擬和實體打通，由此產生新的智慧商業模式。
上海國際商業年會創下了我國實體商業行業會議規模之最。年會有近千家企業參展，其中商業地產和商業零售企業217家、品牌商607家、科技企業67家、產業鏈服務商54家，同時還有超過15000餘家國內外品牌及5000余家代理商高層代表參會。
把割裂的市場打穿，把品牌零售、商業開發、加盟代理、商業運營、服務供應、智慧科技等全部連結成了完整的產業服務鏈條，這就帶來了精准高效的撮合效用。上海國際商業年會不僅為國內外品牌們提供了對接契機，還充分整合全產業鏈的服務供應商，必將成為推動消費結構、傳統商業轉型升級的新引擎。
總的來說，實體商業科技化成為趨勢已經是無需贅述。這得益於高科技在實體店的加速普及、線上與實體零售緊密結合。為消費者提供無縫對接的體驗式服務，人流、物流、資訊流不再是集中線上上成為孤島，而是線上上線下自由流通並轉化成為實體場景中看得見摸得著的體驗，實體科技化的未來已在眼前。
此為億邦專欄作者文章，如要轉載請簽訂內容轉載協定，聯繫run@ebrun.com
問答｜趁早如何讓600萬女性用戶為知識付費？>>
【版權提示】億邦動力網宣導尊重與保護智慧財產權。如發現本站文章存在版權問題，煩請提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯繫方式等發郵件至run@ebrun.com，我們將及時溝通與處理。
“實效和落地”被年會主辦方發揮到了極致。-02-三大看點讀懂實體科技化關鍵萬達大資料與波士頓諮詢發佈的《創新以釋放購物中心的新價值》報告認為，未來購物中心將以人為本精細化經營，呈現三大趨勢：圍繞人群和生活方式精准定位、通過精細化運營杠杆打造“體驗式購物”、捕捉數位化發展機遇打造智慧運營。
無疑，報告為我們道出了實體科技化的關鍵，除了數位化發展本身，實體商業購物體驗的提升一定程度上也依賴于科技化水準。我們來看看實體科技化的幾大關鍵點：
1、對租戶：業務支援數位化眾所周知，實體門店掙錢與否的首要關注點是：選址，選址，還是選址。為租戶提供選址輔助支援便成為必須。在商戶進駐之前，基於大資料説明品牌租戶進行選址和商圈消費群體預判；以大資料分析為基礎，持續優化及開發跨品類跨商戶交叉銷售機會，提供廣場內動態引流，從而為商戶提供商品管理支援。同時，定期為商戶提供基本零售洞察，例如用戶畫像、協助商戶進行行銷等。
在本次年會參展的67家科技公司中，便有支持室內導航引流、用戶分析和行銷支持的公司。
2、對購物中心：運營管理智慧化報告指出：購物中心運營管理化包括購物中心智慧選址、消費者趨勢智慧判斷、硬體智慧運營三個方面。
購物中心智慧選址，指利用機器模型計算商圈識別消費群體特徵，並跟蹤其變化，協助購物中心選址決策；對消費者趨勢進行智慧判斷，一是利用大資料預判消費趨勢，並主動採取運營舉措，二是通過大資料分析跟蹤購物中心客群變化，對招商、行銷、運營都起到指導作用；硬體智慧運營則是基於物聯網實現硬體管理的智慧化，運用生物識別技術、身份識別技術和位置感測器，在購物中心內進行動態引流導流。
3、對消費者：生命週期價值管理精細化首先，可通過機器學習預測客戶流失並進行預防。其次，通過大資料分析，掌握使用者畫像及消費行為特徵，據此進行個性化的行銷及推薦。第三，可將人工智慧與實體場景相結合，打造差異化的購物體驗，解決消費者購物中的痛點。
本次參展的國內最大的智慧停車服務商ETCP便能夠解決消費者在購物中心智慧停車的問題，它們在商業年會展出了智慧停車體驗、智慧商圈合作、智慧停車空間運營及停車大資料四大板塊的內容。“臉臉”則能夠為實體場景消費者帶來娛樂化、遊戲化的行銷活動體驗，提升體驗和精准行銷可謂一舉兩得。
-03-實體科技化成零售轉型新引擎關於未來的商業形態，我們經常會設想這樣一個無邊界的場景：在科技的助力下，線上與線下無縫連接、跨平臺商品打通、跨平臺資料打通、虛擬和實體打通，由此產生新的智慧商業模式。
上海國際商業年會創下了我國實體商業行業會議規模之最。年會有近千家企業參展，其中商業地產和商業零售企業217家、品牌商607家、科技企業67家、產業鏈服務商54家，同時還有超過15000餘家國內外品牌及5000余家代理商高層代表參會。
把割裂的市場打穿，把品牌零售、商業開發、加盟代理、商業運營、服務供應、智慧科技等全部連結成了完整的產業服務鏈條，這就帶來了精准高效的撮合效用。上海國際商業年會不僅為國內外品牌們提供了對接契機，還充分整合全產業鏈的服務供應商，必將成為推動消費結構、傳統商業轉型升級的新引擎。
總的來說，實體商業科技化成為趨勢已經是無需贅述。這得益於高科技在實體店的加速普及、線上與實體零售緊密結合。為消費者提供無縫對接的體驗式服務，人流、物流、資訊流不再是集中線上上成為孤島，而是線上上線下自由流通並轉化成為實體場景中看得見摸得著的體驗，實體科技化的未來已在眼前。
此為億邦專欄作者文章，如要轉載請簽訂內容轉載協定，聯繫run@ebrun.com
問答｜趁早如何讓600萬女性用戶為知識付費？>>
【版權提示】億邦動力網宣導尊重與保護智慧財產權。如發現本站文章存在版權問題，煩請提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯繫方式等發郵件至run@ebrun.com，我們將及時溝通與處理。