2017年1月25日上午， 俄羅斯女孩阿勒娜在海南三亞犯了難。 她昨天從葉卡捷林堡飛來旅遊， 當晚跟同伴一起到酒吧玩， 喝醉了。 醒來時， 發現自己在陌生的大街上露宿， 身邊沒有認識的同伴， 自己沒有帶房卡， 也不知道酒店的名稱和地址。
三亞旅遊員警支隊接到求助後， 專門派一名會俄語的民警出警。 經過排查， 核實到她是由三亞盛達國際旅行社接待的免簽團成員。
民警立即通知該旅行社帶著相關資訊資料來派出所， 將阿勒娜帶回安頓好， 並要求旅行社加強對外籍遊客的管理和服務。
回到酒店， 阿勒娜笑了：“我第一次來三亞旅遊，
2015年10月， 全國首支旅遊員警隊伍在三亞成立。 這支隊伍不僅受到了在三亞的中外遊客的認可， 成為遊客“保護神”， 也受到了國際同行的贊許。
2016年6月， 三亞旅遊員警應邀考察俄羅斯莫斯科市， 在“紅場”開展旅遊員警聯合執法。
2017年6月14日下午3時， 在泰國著名旅遊城市芭提雅的旅遊警察局， 三亞市公安局旅遊員警支隊長吳奇峰率隊參加了“中泰旅遊市場監管合作協調組第二次會議”， 並與泰國旅遊員警召開警務交流會議。
有資料顯示：從2016年12月至2017年1月， 三亞欺客宰客等達到立案、行政或刑事處罰的惡性案件， 從2014年的33宗， 下降到2015年的10宗、2016年的8宗。 旅遊員警在助推旅遊管理體制改革、維持旅遊市場秩序、遏制旅遊市場亂象、增加遊客滿意度等方面，
此外， 今年上半年， 三亞接待國際遊客33.28萬人次， 已達去年全年數量的七成， 同比增長73.31%；三亞旅遊外匯收入2.65億美元， 同比增長158.68%。
其中， 俄羅斯、韓國， 以及中國臺灣和香港位列三亞入境旅遊市場前四位， 俄羅斯遊客同比增長率超過7倍；美國、馬來西亞、新加坡、德國等客源市場也實現遊客數量的較快增長。
為更好服務“熱”起來的國際遊客， 三亞旅遊員警在提升自身服務水準上下功夫。 隊伍中已出現俄語、英語、德語等專門人才， 給國際遊客以“無處不在”的周到感。
《 人民日報 》（ 2017年09月01日 11 版）
(責編：胡挹工、吳曉琴)