亞心網訊烏市54歲的牛玉梅在小西門西部當代商場購物時， 遇到保潔員正在拖地， 由於地面濕滑， 不幸摔倒骨折， 住院一周共花費約7000元。 出院後， 牛玉梅與商場協商賠償， 但一直沒有得到答覆。
昨日， 記者來到居住在阿勒泰路越秀社區牛玉梅的家中， 牛玉梅的兒子李小龍說， 3月3日16時許， 母子倆一起去西部當代商場購物。 “我們準備坐扶梯去二樓買男裝， 就在扶梯口， 媽媽突然腳底一滑， 摔倒在地。 ”
“因左手腕和右膝蓋疼痛難忍， 一個保安說讓我先去醫院治療， 保留好醫藥費單據再來協商， 我們就打車去了醫院。
經醫生診斷， 牛玉梅“左腕骨骨折， 右膝關節軟組織挫傷”， 並在新疆醫科大學第六附屬醫院住院治療。 出院後， 牛玉梅在兒子的陪同下， 來到西部當代商場協商賠償， 但得到的回復是“負責人去內地出差”。
昨日， 記者來到該商場辦公室， 在調取監控時， 工作人員介紹說， 系統中的錄影只能保留11天， “3號錄影已被自動刪除”。
就此， 記者諮詢了新疆萬和律師事務所律師郭金聲， 他認為公共場所的經營者應對顧客的人身安全盡到合理的保障義務， “事故的發生與商場存在因果關係， 商場應承擔賠償責任， 但不是全部責任”。