七月十七日， 患者家屬對安徽省中西醫結合醫院榮獲“國醫大師”稱號的李業甫。 醫生護士視患者為親人， 患者視醫生護士為朋友，
醫患關係關乎人的生命， 隨著醫療糾紛增多、醫患關係緊張， 各地醫院紛紛加強服務， 用真心和責任心為患者帶來更多安心。
作為國家首批公立醫院改革試點城市， 廈門開創了大醫院專科醫師、基層全科醫師（家庭醫師）和健康管理師“三師共管”的服務模式， 引導優質醫療資源向基層下沉。 有專門的全科醫生和健康管理師與簽約群眾“結對子”， 很多家庭醫生常會花半個小時的時間走到許多行動不便的患者家， 為他們帶去貼心的服務。
互相理解
醫生感受溫情
近日， 廣東南方醫科大學第三附屬醫院關節外科、運動醫學科副主任曾春收到了一份特別的“感謝信”——一名大二女生的手繪漫畫。
這名女生住院期間發現科室有一面感謝牆， 全是患者寫的感謝信。 看著那些真誠的話語， 她也決定用自己的方式表達對醫生的感謝。
病人的真誠回饋常常讓醫生獲得許多感動。 無獨有偶， 近期， 常州市第二人民醫院陽湖院區的醫生陳小宇， 就收到了一封讓他頗為感動的感謝信。
“我是29床病人的兒子， 我請你吃蘋果。 ”陳小宇醫生收到的這封感謝信只是短短十來個字， 在感謝信的下面， 還有一個紅蘋果。 陳小宇回憶， 29床是一名中年男子， 因為右下肢患丹毒住院。 經過醫護人員一個星期的精心治療，
患者的支持與理解， 讓醫患關係充滿溫情。 許多醫生表示， 很多時候， 患者一句走心的“謝謝”就是對自己最大的支持與尊重。
創新機制
保障雙方權益
國務院辦公廳今年7月底印發的《關於建立現代醫院管理制度的指導意見》指出， 要完善醫院管理制度， 全面開展便民惠民服務， 構建和諧醫患關係。
而和諧的醫患關係， 除了醫患雙方的互相支持， 醫療機制對雙方權益的保障同樣重要。 中國醫師協會會長張雁靈認為， 改善醫患關係既應深化改革， 完善衛生資源的調配， 還應建立民事調解機制和依法治理機制等機制保障。
近年來， 各地醫院實行了許多創新機制，
湖南中南大學湘雅醫院針對大手術、新技術等高風險病例， 實行特約談話制度， 由熟悉患者病情、主治醫師級別以上的臨床專家參與進行談話告知， 並邀請醫務部工作人員和律師主持， 談話全程錄音錄影。 這一模式得到了患者好評， 所有參與談話的病例溝通良好， 未發生一起醫療糾紛。
為了給醫療糾紛調解工作開展提供強有力的人才支撐， 吉林長春選拔聘任了一批醫學專家、律師、公證員、法律援助專家等組成專家庫， 為醫療糾紛調解工作的長遠發展儲備了一批高端人才。