心態實際上就是信念——相信你自己，
相信你成功的能力。
事實證明，
只有先讓自己相信才能讓別人相信。
在銷售活動展開的過程中，
積極的心態能夠創造執著、熱情和成功。 在銷售這個行業， 失敗者和成功者之間唯一的差別就是心態不同。 失敗者的心態是：我從來都不行， 現在不行， 將來也不行。 而成功者的心態則是：我過去行， 現在行， 將來仍然行。
有一個銷售經理同一個名叫張××的銷售人員出現了一點小摩擦。 張××很有能力， 他在過去的日子裡證明了自己的才幹， 是個很討人喜歡的小夥子， 但在最近的幾個月裡， 他卻一直走下坡路。
這個銷售經理盡一切努力想把他拉起來， 並認真研究了他的銷售工作， 對他進行鼓勵， 直到他聽膩了。 但這些都沒奏效，
他不想被開除， 銷售經理也不想讓他走——因為他非常討人喜歡。
銷售經理給他一下午的時間， 對他說：“張××， 今天下午我放你假， 你可以回家了。 到家以後， 不要去做平時要做的事， 到花園裡去放鬆一下， 一遍遍對自己說， ‘我明天就能做成一筆買賣， 我明天……’沖澡和吃晚飯的時候， 一遍遍對自己說， ‘我明天就能做成一筆買賣， 我……’不要看電視， 多散一會兒步， 不斷地重複這句話， 直到腦子裡一片空白。 ”
“早點上床， 不要看書， 也不要數數， 對自己說， ‘我明天就能做成一筆買賣……’不斷地說， 直到你入睡， ——要帶著感情說， 有信心地說。
一開始， 他懷疑這樣做是否會見效， 當他第一次談業務時， 他的客戶帶有幾分消極和拒絕的姿態。 張××一點也不感到奇怪——他的疑慮得到了證實， 這方法看來不見效。
不用說， 他做成了這筆買賣， 達到了他的目的。 現在， 他又成為一名優秀的銷售人員了。 如果你與客戶打交道時沒有一種積極的心態， 在客戶面前你就會成為一個木頭人， 以下是銷售人員調整心態的幾個良方：
（1）每天起床早一點， 做幾次深呼吸， 給自己鼓鼓氣。
（2）在心中不斷對自己說， 我一定行， 沒有我辦不到的事。
（3）想自己所擁有的優點。
（4）銷售物件也是人， 只要是人就有感情， 不信你銷售的話不令他心動。
（5）不要對自己失去信心， 即使真的沒成功， 也不要失望，