假排隊撐場面——行業裡公開的秘密。
最近， 關於網紅店門前排起百米長隊的“盛況”已不新鮮， 在喜茶、一點點門店前排隊兩三個小時是常見的， 排一個小時可以說非常幸運了。
星期六下午， 三裡屯喜茶門店的長隊， 拐彎後隊伍更長。
2017年初， 合肥一點點奶茶開業當天， 密密麻麻的人群。
為了探個究竟， 記者周日一大早來到喜茶三裡屯店蹲點兒。 陰雨的天氣並沒有影響一票人前來排隊，
星期日上午九點鐘， 三裡屯喜茶排隊人數已經不少。
排在隊伍最前面的是一位中年男性， 經過一番交談得知， 這是一位“代購”。 聽到這一詞， 記者簡直驚呆了！原來不僅奢侈品有代購， 網紅店的“搶手貨”也有代購。
【圖片來源於網路】
這位元代購熱情地加了記者微信， 並跟記者講這個行當的賺錢之道。
“說白了我們就是替客戶排隊。 代購一次收費50塊錢， 最多可以買三杯。 剛開業可能有托兒， 現在排隊的應該都是真顧客了。 您要是不想排隊， 提前兩個半小時在微信上給我下單，
當記者表示收費過高時， 這位代購緊忙解釋：
“收50塊錢還貴？我們在這裡可是要排隊兩三個小時才能買到啊， 這點錢可不貴。 你看我客戶多著呢， 今天早上已經接到5單了。 你要買多少都行， 提前告訴我， 我有10來個哥們兒在這兒排隊， 一排都是一整天。 你看這隊伍裡每隔四五個人就有一個我哥們兒。 ”
截至到10點鐘， 喜茶正式營業， 門前已有三四十人排隊。
排在記者後面的一位元女士看到記者只買一杯喜茶， 驚訝地說， “排了兩個多小時， 就買一杯喜茶， 好虧啊！我今天特意早起來買喜茶的， 我想買四杯， 不過限購三杯， 要不你再幫我買一杯吧，
“喜茶平時排隊的人特別多。 你可不知道8月份剛開業的時候， 這家店前面密密麻麻全是人， 跟北京南站一樣。 要排3個多小時才能買到呢。 ”
買完喜茶， 記者迫不及待地想品嘗一下吸引這麼多人排隊的奶茶究竟有什麼與眾不同之處。 可是環顧四周， 卻發現有戴上墨鏡與喜茶來個擺拍的、有與朋友打電話告知買到喜茶的好消息的， 相信也有不少發朋友圈的。
也許消費者喝的不是喜茶，是時尚。
記者週六下午也到建外SOHO的一點點奶茶蹲點兒，一點點門店前排隊的顧客大概有30個，服務員告訴記者不需要等太久，大概15-20分鐘就行。
“驚天”秘密
記者在喜茶、一點點和建外SOHO的鮑師傅並未發現假排隊的現象。不過當記者在QQ上搜索“充場、排隊”等關鍵字，跳出不少QQ群，多為付費入群。當記者加入幾個QQ群，發現了眾多招募群眾演員假排隊的公告，其中不乏開手機卡、信用卡的托兒，上市公司撐場面的托兒，綜藝節目的觀眾托兒。
記者以創業開店尋求業務合作為由，聯繫了某充場會展群的群主。這位群主稱自己創辦了一家兼職招聘公司，承接業務包括：展會、禮儀、模特、促銷、保安、臨勤、舞臺搭建、派單、商業演出、勞務派遣、大資料財經、精准市場行銷、市場外包各種服務。
隨後這位群主非常“專業”地給記者提供各種行銷建議：
北京食品餐飲店這麼多，要想打響知名度，前期可要大力投入。我建議您雇20來個人，從中午12點到晚上七八點鐘，一半人在外面發傳單，一半人在店裡裝作顧客，顯得場面火熱。費用的話，每人每天給140塊錢吧。
做這塊兒，我們還是很有經驗的，胡大、簋街仔仔、五道口的一家高端手工麵包店都是和我們合作的。我們負責出人，需要上千人都能給您召集，這您不用操心。
胡大排隊盛況【圖片來源於網路】。
我們2013-2016年和簋街仔仔合作了3年，多的時候能顧300個托兒。你在店門口休息區看到等位的，好多是托兒。收費的話是每人70塊錢，時間是晚上7點到9點。現在簋街仔仔的老闆給的錢少，我們不跟他合作了。
還有五道口一家手工麵包店，也是我們幫著做起來的。這家店的老闆是臺灣人，創業多少次都沒成功，在北京開麵包店也是想搏一把，結果人家還真成了，現在全北京有七八家分店！
慣用的伎倆
如果說網紅店通過雇托兒來打造人氣，一些手機營業廳、上市公司、銀行則雇托兒來完成業績目標。記者在該群以及某“充場專業團隊”群，均看到某電信運營商的營業廳招募“充場人員”。為一探究竟，記者假扮兼職人員，來到豐台區華聯商場的一個營業廳。
“牛頭”提前和營業廳的銷售人員溝通了幾點鐘會有托兒過去，但是“牛頭”本人並不會露面，一直和兼職人員通過微信溝通。
到店後，銷售人員使用記者的名字辦理了兩張手機卡，整個過程不到20分鐘，隨後“牛頭”和銷售人員確認，立即支付了兼職報酬80元。隨後“牛頭”又讓記者去另外兩家運營商的營業廳，也是類似的兼職工作。
經過和營業廳的銷售人員的一番交談，記者瞭解到雇托兒開手機卡在這個行業十分常見。
“上頭給我們營業廳的指標是每個月開戶80個。如果完成了業績目標，就給我們補貼80%的營業廳租金；完不成的話，只給補貼30%的租金。我們平均每個月要給商場三四萬的租金，這要完不成目標，中間少拿不少錢。”
取證困難
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領表示：
一些門店雇拖兒的行為，實際上與線上商家的刷單行為本質相同，都屬於不正當競爭行為。
針對線上商家的刷單行為，《網路交易管理辦法》有明確的禁止性規定，此前也有工商部門對此進行查處。
但是與刷單類似的線下雇拖兒行為，沒有非常直接的法律規定，僅可以依據《反不正當競爭法》第二條進行規範，即這種行為違反誠實信用原則和公認的商業道德。
來自某充場群的刷單廣告。
取證困難導致很難查處此類不正當競爭行為。
趙佔領認為，饑餓行銷是否違法主要看操作過程中是否存在虛假宣傳，比如宣稱產品僅此一批次，數量有限，但實際情況並非如此。如果只是有意控制銷售的節奏，製造短期內供不應求的局面，並不違法。
網紅店的做法只是短期急功近利之舉，最終是否被消費者認可，關鍵還是看產品是否物美價廉，服務水準是否跟得上。如果一味依賴這種行銷手段，拋棄或者輕視了根本的商業經營之道，則是捨本逐末，難以長久。
也許消費者喝的不是喜茶，是時尚。
記者週六下午也到建外SOHO的一點點奶茶蹲點兒，一點點門店前排隊的顧客大概有30個，服務員告訴記者不需要等太久，大概15-20分鐘就行。
“驚天”秘密
記者在喜茶、一點點和建外SOHO的鮑師傅並未發現假排隊的現象。不過當記者在QQ上搜索“充場、排隊”等關鍵字，跳出不少QQ群，多為付費入群。當記者加入幾個QQ群，發現了眾多招募群眾演員假排隊的公告，其中不乏開手機卡、信用卡的托兒，上市公司撐場面的托兒，綜藝節目的觀眾托兒。
記者以創業開店尋求業務合作為由，聯繫了某充場會展群的群主。這位群主稱自己創辦了一家兼職招聘公司，承接業務包括：展會、禮儀、模特、促銷、保安、臨勤、舞臺搭建、派單、商業演出、勞務派遣、大資料財經、精准市場行銷、市場外包各種服務。
隨後這位群主非常“專業”地給記者提供各種行銷建議：
北京食品餐飲店這麼多，要想打響知名度，前期可要大力投入。我建議您雇20來個人，從中午12點到晚上七八點鐘，一半人在外面發傳單，一半人在店裡裝作顧客，顯得場面火熱。費用的話，每人每天給140塊錢吧。
做這塊兒，我們還是很有經驗的，胡大、簋街仔仔、五道口的一家高端手工麵包店都是和我們合作的。我們負責出人，需要上千人都能給您召集，這您不用操心。
胡大排隊盛況【圖片來源於網路】。
我們2013-2016年和簋街仔仔合作了3年，多的時候能顧300個托兒。你在店門口休息區看到等位的，好多是托兒。收費的話是每人70塊錢，時間是晚上7點到9點。現在簋街仔仔的老闆給的錢少，我們不跟他合作了。
還有五道口一家手工麵包店，也是我們幫著做起來的。這家店的老闆是臺灣人，創業多少次都沒成功，在北京開麵包店也是想搏一把，結果人家還真成了，現在全北京有七八家分店！
慣用的伎倆
如果說網紅店通過雇托兒來打造人氣，一些手機營業廳、上市公司、銀行則雇托兒來完成業績目標。記者在該群以及某“充場專業團隊”群，均看到某電信運營商的營業廳招募“充場人員”。為一探究竟，記者假扮兼職人員，來到豐台區華聯商場的一個營業廳。
“牛頭”提前和營業廳的銷售人員溝通了幾點鐘會有托兒過去，但是“牛頭”本人並不會露面，一直和兼職人員通過微信溝通。
到店後，銷售人員使用記者的名字辦理了兩張手機卡，整個過程不到20分鐘，隨後“牛頭”和銷售人員確認，立即支付了兼職報酬80元。隨後“牛頭”又讓記者去另外兩家運營商的營業廳，也是類似的兼職工作。
經過和營業廳的銷售人員的一番交談，記者瞭解到雇托兒開手機卡在這個行業十分常見。
“上頭給我們營業廳的指標是每個月開戶80個。如果完成了業績目標，就給我們補貼80%的營業廳租金；完不成的話，只給補貼30%的租金。我們平均每個月要給商場三四萬的租金，這要完不成目標，中間少拿不少錢。”
取證困難
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領表示：
一些門店雇拖兒的行為，實際上與線上商家的刷單行為本質相同，都屬於不正當競爭行為。
針對線上商家的刷單行為，《網路交易管理辦法》有明確的禁止性規定，此前也有工商部門對此進行查處。
但是與刷單類似的線下雇拖兒行為，沒有非常直接的法律規定，僅可以依據《反不正當競爭法》第二條進行規範，即這種行為違反誠實信用原則和公認的商業道德。
來自某充場群的刷單廣告。
取證困難導致很難查處此類不正當競爭行為。
趙佔領認為，饑餓行銷是否違法主要看操作過程中是否存在虛假宣傳，比如宣稱產品僅此一批次，數量有限，但實際情況並非如此。如果只是有意控制銷售的節奏，製造短期內供不應求的局面，並不違法。
網紅店的做法只是短期急功近利之舉，最終是否被消費者認可，關鍵還是看產品是否物美價廉，服務水準是否跟得上。如果一味依賴這種行銷手段，拋棄或者輕視了根本的商業經營之道，則是捨本逐末，難以長久。