責編 | Even
第1727篇深度好文：2366字 | 3分鐘閱讀
精華筆記·商業思維
本文新鮮度：★★★★+
筆記君邀您， 先思考：
1. 家庭消費與個人消費有何區別？
2. 複星未來有哪些新的戰略整合？
一、為什麼複星要聚焦家庭消費？
首先， 複星集團這幾年越來越聚焦家庭服務、聚焦社科院、聚焦建設一個全球生態系統， 這是複星本身的戰略性轉變。 以前大家都覺得複星集團做投資的， 還給我換了個名字， 叫“中國的巴菲特”。 過去是以投資為驅動， 但是接下來複星集團是以消費為驅動。
為什麼要聚焦家庭消費？和個人消費不一樣， 在家庭消費裡面， 群眾基礎首先是媽媽， 然後是嬰童， 然後是老人， 然後是寵物， 最後是我們（爸爸）！賺錢的在家裡消費作用是最低的， 媽媽是主要的。
家庭消費和個人消費是不一樣的， 就旅遊的角度來說， 商務旅遊是自己說了算， 但是家庭旅遊我們是根本說了不算的， 因此聚焦家庭是有一些特殊性。
第二， 對複星集團來說， 未來最重要的資產是一個家庭的客戶資產。
複星現在通過健康生態、快樂生態、富足生態， 有一億的存量客戶， 已經觸達了3000多萬的家庭用戶， 未來我們希望達到6000萬的家庭用戶。
對家庭消費來說， 我們希望是全覆蓋，
在我們服務領域裡， 有針對嬰童期寶寶的專案， 有針對2—22歲孩子的項目， 還有主要針對20—30歲的婚禮季項目；針對中年人的主要有網上銀行、理財、證券、全球旅遊等等， 還有60歲以上的有健康、養老的主題。 複星集團的健康醫療， 三元食品是服務人整體一生的週期。
聚焦家庭之後， 複星集團要成為什麼樣的企業？要成為產業深度和科技引領的企業。 過去的平臺把你和客戶之間阻斷了， 我們要實現一站式服務， 實現閉環， 希望實現一個不同服務閉環的主體性， 能夠真正解決家庭服務的痛點， 讓家庭服務的體驗更加好。
二、需求是什麼， 就做什麼
我分別來講一下， 在C2M上， 我們要打通C端，
所以說複星集團不再是一個投資為主的企業， 投資是我們的一個手段， 我們通過投資讓更多的企業進入到我們系統裡面， 通過One fosun平臺， 把我們最優秀的A端和C端連結起來， 這是複星集團要做的事。
在這兩端我們有什麼？在One fosun兩端， 我們有永安、寶寶樹等， 既有線上的， 也有線下的， 在未來直接做到C端是非常需要的。
像豫園， 每年有4000萬的人流量。 在瀋陽我們有一個豫園的創新版。 在M端， 我們有老廟黃金、有健康險， 經過精准的行銷， 讓我們A端儘快地回饋到客戶的需求， 通過促銷活動， 能夠很快地活動起來。
舉一個例子， 自從投資了寶寶樹之後， 我們就和服務A端的進行無縫嫁接， 我們第一個產品是和另外一個企業合作， 開發嬰幼兒的紙巾。 我本人的意思是， 我們小的時候用什麼都可以， 都長到了這麼大， 我個人覺得沒什麼用處。 但是現在既然有用戶需求， 那我們就做就可以了！
我們如何連接C端和M端？
通過One fosun這個平臺， 在家庭客戶C端大資料， 能夠知道客戶需求， 反映到A端進行利用。 客戶需求和能夠連接兩端， 通過大資料分析， 一般企業會注重客戶的活躍度， 我們注重家庭客戶活躍度。
家庭客戶活躍度能夠轉移， 線上線下全面打通， 形成服務的粘性， 重視理念、重視新商業模式， 希望加快反覆運算、及時回饋， 對供需需求進行不斷地反覆運算替換。
三、沒有科技創新，企業一定活不下去
現在這個時代，沒有科技創新企業是一定活不下去的，所以複星集團立志要成為一個科技引領的企業。比如我們複星醫藥是1994年成立的，2009年開始在矽谷投資了美國三個研發中心。
我可以這麼說，從明年、後年開始，複星集團在全球銷售額10億美元以上的全球創新藥物將會一個接一個面世。我們通過各種手段在全球加大對科研的投入，讓複星集團成為一個科技引領的企業。
複星集團的使命是以客戶為中心，織造全球幸福生態系統。C2M能夠完全打通，整個複星集團有三個層面，一個是最核心的，我們要配套家庭需求；第二個層面，2B對待家庭；最外面一個層面，我們有智慧製造、資源、環保，通過改善社會國民體系，提供更好的生存環境，這個是我們需要做的。
稍微展開一點，大家看了新聞，“中國第一條民營企業高鐵”正式簽約了，我覺得非常有意義。
四、投資可過山海關
我來到了瀋陽，腦袋裡在想一個事，瀋陽不是今天才有的一些資源，比如大工業基地基礎，比如說院校很多，比如研發機構也很多，比如大瀋陽的框架等等。大家去比較另外一個城市——杭州，瀋陽有的杭州有，杭州有的瀋陽也有，為什麼這麼多年杭州發展得不錯，而瀋陽還有這麼多的困難？
我們最近討論東北比較多，我覺得核心的原因是兩點：
第一，體制機制的創新。
講道理，你需要把人的活力發揮出來，國有企業如果不激發活力，人的活力不激發出來，管你是什麼都會黯淡無光的。
第二，要素成本。
政府不在於自己上什麼項目，重要的是激發民間的投資活力，這裡面很重要的就是要素成本。我們專門考察了一下東北用電成本，我不知道說得對不對，五年前瀋陽用電成本是上海的兩倍，但這五年間，東北做了很大的改善，現在瀋陽的用電成本比江蘇高2分錢。
我很高興看到從瀋陽各個領導的介紹裡面，談到了用創新的方式啟動企業活力、人的活力方面，都將激發活力放在了很重要的層面。通過要素成分降低來提升企業的活力，讓我深受啟發。如果站在這裡表揚瀋陽，我覺得有點“討好”的嫌疑。
我用自己的實例來說明“投資不過山海關”這句話是不對的，我覺得東北還是很值得我們投資的。複星集團在錦州有一個奧鴻藥業，現在稅收也是4個多億，是當地的明星企業，當地政府也為我們的營商環境提供了很大的支援力度。
我覺得通過民營的活力、體制的活力，把國有很多企業已經沉澱的資源發揮出來，這才是東北振興最重要的活力來源。
謝謝大家！
三、沒有科技創新，企業一定活不下去
現在這個時代，沒有科技創新企業是一定活不下去的，所以複星集團立志要成為一個科技引領的企業。比如我們複星醫藥是1994年成立的，2009年開始在矽谷投資了美國三個研發中心。
我可以這麼說，從明年、後年開始，複星集團在全球銷售額10億美元以上的全球創新藥物將會一個接一個面世。我們通過各種手段在全球加大對科研的投入，讓複星集團成為一個科技引領的企業。
複星集團的使命是以客戶為中心，織造全球幸福生態系統。C2M能夠完全打通，整個複星集團有三個層面，一個是最核心的，我們要配套家庭需求；第二個層面，2B對待家庭；最外面一個層面，我們有智慧製造、資源、環保，通過改善社會國民體系，提供更好的生存環境，這個是我們需要做的。
稍微展開一點，大家看了新聞，“中國第一條民營企業高鐵”正式簽約了，我覺得非常有意義。
四、投資可過山海關
我來到了瀋陽，腦袋裡在想一個事，瀋陽不是今天才有的一些資源，比如大工業基地基礎，比如說院校很多，比如研發機構也很多，比如大瀋陽的框架等等。大家去比較另外一個城市——杭州，瀋陽有的杭州有，杭州有的瀋陽也有，為什麼這麼多年杭州發展得不錯，而瀋陽還有這麼多的困難？
我們最近討論東北比較多，我覺得核心的原因是兩點：
第一，體制機制的創新。
講道理，你需要把人的活力發揮出來，國有企業如果不激發活力，人的活力不激發出來，管你是什麼都會黯淡無光的。
第二，要素成本。
政府不在於自己上什麼項目，重要的是激發民間的投資活力，這裡面很重要的就是要素成本。我們專門考察了一下東北用電成本，我不知道說得對不對，五年前瀋陽用電成本是上海的兩倍，但這五年間，東北做了很大的改善，現在瀋陽的用電成本比江蘇高2分錢。
我很高興看到從瀋陽各個領導的介紹裡面，談到了用創新的方式啟動企業活力、人的活力方面，都將激發活力放在了很重要的層面。通過要素成分降低來提升企業的活力，讓我深受啟發。如果站在這裡表揚瀋陽，我覺得有點“討好”的嫌疑。
我用自己的實例來說明“投資不過山海關”這句話是不對的，我覺得東北還是很值得我們投資的。複星集團在錦州有一個奧鴻藥業，現在稅收也是4個多億，是當地的明星企業，當地政府也為我們的營商環境提供了很大的支援力度。
我覺得通過民營的活力、體制的活力，把國有很多企業已經沉澱的資源發揮出來，這才是東北振興最重要的活力來源。
謝謝大家！