N晚報記者 龍 淩
近日， 有市民反映稱， 自己參加“陽澄湖一日遊”的活動， 結果卻發現實際游的並不是陽澄湖， 而是蘇州定園。 這到底是怎麼回事呢？晚報記者介入調查此事。
問題出在哪裡？
回想起上週六的江蘇之行， 嘉興市民王平（化名）依然覺得不是個味。 他認為， 當時明明說的是“陽澄湖一日游”， 還有陽澄湖大閘蟹吃， 結果旅遊大巴卻開到了蘇州定園， 根本沒有到陽澄湖， 更不用說吃陽澄湖大閘蟹了， 搞得包括自己在內的不少遊客很不開心。
“現在， 我已經投訴了組織這次旅遊的旅行社， 正在等待處理結果。
據瞭解， 王平口中稱的旅行社是嘉興市南方國際旅行社有限公司（以下簡稱“嘉興南方國旅”）， 上週六的江蘇之行一共有160多人， 其中80%以上都是上了年紀的人。
為了瞭解情況， 記者找到王平投訴的嘉興南方國旅越秀南路門店。 門店負責人顧秀根一聽此事， 也覺得很窩火。 原來， 嘉興南方國旅總部曾有人打電話來過問此事， 他覺得莫名其妙， 那天自己根本沒有往江蘇發送旅客。 經瞭解後顧秀根才知道大致情況， 這是蘇州隆力奇小鎮與嘉興南方國旅合作搞的活動， 王平以為是越秀路門店組織的。
“這事我知道， 根本就不是什麼‘陽澄湖一日遊’活動， 不信我給你看活動的海報。 ”
根據顧秀根提供的活動海報， 上面確實沒有提到遊玩地點是陽澄湖，
為讓記者更詳細地介紹此事， 顧秀根又打電話叫來了嘉興南方國旅門市副總經理王一恒。
王一恒告訴記者， 因為隆力奇小鎮在做推廣， 搞的活動優惠力度比較大， 花很少的錢既可以旅遊， 又有大閘蟹等東西送， 非常吸引人。 嘉興南方國旅宣傳海報一出來， 有的員工就幫忙宣傳。 消息傳出去後有人就在親戚朋友、左鄰右舍間宣傳， 因為價格很有誘惑力， 大家就紛紛在其那裡報名、交錢， 包括王平。 收到錢後， 這個人就把錢和名單報給了旅行社。
“接到投訴電話後， 我們馬上找到了這位組織者。
旅遊不能糊裡糊塗
消息傳來傳去可能出問題， 這很正常。 那麼， 出發前嘉興南方國旅的導遊有沒有告知當天的具體行程呢？
對此王一恒表示， 導遊絕對會告知遊客的， 公司對這方面非常重視， 平時一再要求導遊做好服務工作。
為印證導遊當天確實告知過遊客， 記者在當天的名單上隨意找了幾個遊客打電話詢問， 得到的答覆是， 出發前導遊確實告知過是“蘇州定園一日遊”。
“我們是看到活動海報的， 但不少人好像沒看到過， 估計以為是‘陽澄湖一日遊’吧， 這樣糊裡糊塗的肯定不行。
導遊明明提醒過， 為何還是有人不知道呢？王一恒分析認為， 一個是當時時間比較早， 不少人一上車就睡覺， 有的則在聊天或者看手機， 根本就沒去聽導遊說了些什麼。
嘉興市旅遊局相關人士提醒， 市民參加由旅行社組織的旅遊活動， 報名前一定要瞭解清楚時間、行程、收費等。 如果要參加， 一定要先向組織的旅行社瞭解情況， 不要只是道聼塗説就讓別人幫忙辦理所有手續， 這樣很容易產生誤會， 一旦出現問題， 維權也相對麻煩。