前言
要說做諮詢師， 是一個永遠的自我成長和修煉的路， 還真是不假。 而最近我遇到的問題， 讓我對更深的自己， 尤其是自己的情緒模式進行了探索。
1
因為是獨立諮詢師， 需要做銷售環節。 要說這個環節， 是所有過程中我最討厭的環節。
我想了， 為什麼呢？一是自己的銷售能力不突出， 有時候溝通了很多客戶， 客戶的回答都是再考慮一下， 非常有挫敗感。
另外一個， 就是遇到各種客戶， 而這種客戶引發了很大的情緒——不耐煩和憤怒。
為什麼這些情緒在諮詢的過程中沒有引發？進入諮詢環節後， 彼此基本已經建立了信任。
如果說每一種 “ 難搞 ” 的客戶都是一種挑戰。 我發現， 原來這些“難搞”的客戶背後都帶著我們不想看到創傷——這些客戶自身帶著創傷， 而你也帶著隱蔽的創傷。 而客戶的到來， 喚醒了你的創傷。
之前我並沒有意識到情緒模式問題， 起因是我的新疆客戶在我為諮詢客戶建立的微信群裡做了微課分享《情商》——劉玲作為HR專家， 研究情商管理多年。 從她的課程中， 我才知道原來情緒是有模式的。
每一次情緒來， 會有一些狀況引發這種情緒， 這些狀況是有相似的地方， 引發的情緒也有相似的表現。 有人表現為憤怒， 有人表現為悲傷。
我忽然才注意到，
我仔細想下來， 什麼樣的情況下， 最容易觸發我的情緒模式。
2
首先第一類客戶， 就是覺得你的諮詢很容易， 費用應該很低。
一開始， 有客戶就說：“我只有很少預算， 準備來做個諮詢。 ”
那意思說， 我要做諮詢， 但我不會付很高的費用。 或者說， 有客戶期待幾百元做一個諮詢的。
這些客戶並不瞭解諮詢， 以為只是給個方案就可以了。 諮詢的最終目標是解決問題， 改變起來。 而給個方案並不代表問題就解決了， 你也改變起來了。 這個過程需要跟進， 鼓勵， 共同的努力。
客戶不瞭解這也是有情可原， 但是一遇到這樣的客戶還是很堵。
尤其記得一個客戶， 她說：
“能不能我做完諮詢， 給你寫個好評之類， 然後你給我折扣？”
我當時一下子火就上來了， 強壓著， 果斷拒絕。 這也是第一次遇到， 真是什麼樣的客戶都有啊。
我想為什麼如此憤怒——你這個諮詢沒有多少價值，
這是我在感受到的資訊。
如果是在淘寶上賣商品， 這個規則也可以。 但我這裡是諮詢， 是需要實實在在地專業付出， 請尊重我們諮詢師的價值！這是我內在的聲音。
這類客戶讓我不舒服， 主要原因是她們不覺得你有多少價值（這種客戶以女性居多）——而這背後， 是自己的低價值感。 這些客戶中， 很大一部分， 工作多年， 核心比較弱， 工資較低， 投資在自己的身上的很少， 有的十幾年都沒有參加過任何學歷提升和自費的職場培訓， 對自己比較苛刻。 而背後可能把錢花在孩子和家人身上， 或者房子上去買安全感······
自我價值感弱， 覺得自己不值得那麼美好的事物， 所以向外的話， 也覺得其他人的價值不應該那麼高。
而對我來說， 我最看重能力和價值。 我打心眼裡討厭那種沒有價值感的人——其實就是打心眼裡不能接受自己很弱——沒有價值的那部分。
記得心理學中說過， 你最討厭的人身上有你自己不願接受的部分。
從小到大，看到太多的女性，把自己所有貢獻給家人，給孩子。她們沒有自我，也沒有自己的價值感這一說。付出和奉獻在中國文化中是美德，尤其是文化對女性的要求。
但一個沒有自我的人，她的付出越多，對自己的傷害越大。所以，我小時候就想成為一個有價值的女性——有自我，有自己喜歡的事業，做個有價值的人。我拒絕成為沒有價值的人，心理特別抵觸那種沒有自我，只是一味付出的人。
當我遇到這類的價值感低的客戶，我心理的這個情緒點就被引爆，讓我回到看到那些沒有價值感人時痛苦感受，就出現憤怒和心堵。
很多在職場有追求的女性也有類似的情緒模式，尤其當你小時候有女性親人是特別沒有價值的，讓你立志要成為有價值的人。
3
我的第二大容易被引爆的是，不信任。
這個客戶來了，就是不太信任你能解決問題——也可能是因為從來沒接觸過，非常陌生。
而這樣的客戶多半是這樣的情況：在一個相對封閉的環境裡，呆很久，很多年的糾結，但問題都沒有解決，心力也耗了很多。過得很痛苦，然後決定要出去改變。但對於新鮮事物很謹慎，所以問得特別細——這個諮詢是不是能管我一輩子，是不是有個做了諮詢的人，最好有我認識的人讓我看一下······
記得最近一位元客戶，在一個四線小城市，因為一份工作幾乎引發抑鬱。電話溝通完後，又有很多問題發到微信上。
“會不會諮詢的職業還是不合適呢？
“會不會以後回想，又是職業規劃師規劃的工作，我又反悔呢？“
“要是做完了諮詢後，我還沒有變化怎麼辦？”
······
最後我問：你相信自己可以改變嗎？
“我相信” 她說。
“那你不相信什麼？”
“我怕改變了還是不是我想要的？”
“那這個過程中誰來決定是不是你想要的？”
“我自己！“
“那就是你不相信自己能做這個判斷嗎？“
“我相信！“
終於簽訂合同。
這種類型的客戶，最深層的原因是，對自己改變都沒有信心——因為在泥潭裡折騰得太久。因為不相信自己，所以不相信別人能幫助。
對於此，我常常覺得非常難受。我想這讓我難受的背後，是因為，你不相信我，也不相信自己——就是你自信度很弱。我不能接受自己的另一面——自信度弱。當我和這些客戶相遇的時候，讓我看到自己的弱弱的另一面——極低的自信度，痛苦的情緒就上來了。
記得一個小縣城的客戶，溝通完，她說猶豫的原因，是自己之前在網上買的一個培訓，覺得被騙了，所以對其他的也不相信。我當下就不再說什麼。
因為一次不好的經歷，對所有的都產生懷疑，你已經不相信自己有能力做判斷，做出好的選擇，那就不選擇了。我再說多，你也不會讓你短時間對自己的判斷能力提升。
4
第三類客戶，就是做事特別猶豫。這個男女通用。今天說想做諮詢，明天又不做，後天又想來做，大後天又不來了；簽完合同，也不履行······
這類客戶，我想不能做決策的原因，是內心力量弱——因為弱，容易受各種因素的影響。
遇到這種情況，實在讓人耗費能量。
“你都決定了，怎麼又反悔了呢？”
這個時候那氣都不打一處來。
我想到底是什麼讓我憤怒——就是背後那個弱，拿不定主意。而這個弱是我很難接受的。
因為我一直以來要求自己要強大，所以對那些那特別弱的，非常排斥。
當遇到讓你記起來自己特別弱的一面，那股情緒是強烈的，感覺特別難受，我的憤怒就出來了。
如果沒有這個自省，我很難想到我有種情緒模式。
我現在知道很多人都有這樣的情況：
以前一個姑娘說，她最討厭那種永遠做不了決定的女性。
而有的人則不喜歡那種唯唯諾諾的人。深層的原因是那種弱，喚起我們身上不好的一面，而我們又拒絕接受，所以對這種人，我們不但不能憐憫，反而更加討厭和憤怒。
“可憐之人必有可恨之處” 我懷疑這句話是不是因為這個原因才創造出來的。
而這些情緒模式的背後，就是我不夠好，我不能全然接受自己。
我有好的一面，也有不好的一面。我只能接受好的那一面，不好的一面，我拒絕。
當我的教練給我做教練時，我意識到這個問題，內心充滿了悲傷。
前行了這麼多年，我依然沒有全然的接受自己。我一直在塑造那個最好的自己，最理想的自己，不能接受自己的惡，自己的懶散，自己的憂鬱，自己的不自信，所有不好的方面，全部不能接受。
原來我對自己如此苛責，不允許自己為人。
而我們自己與自己的鬥爭，也起源於此——那個真實的自己，與被期待的理想自己之間的鬥爭。
尾言
在被教練的過程中，我看到自己把目標當成一個盾牌。而我縮在這個盾牌的後面，拒絕去看見和面對我身上不好的東西——可是這樣我很辛苦，因為我不能隨意伸展身體，隨意走動——如果要走，我需要帶著盾牌。
這個修行的路上，我要扔掉這個盾牌，走向更廣闊的空間！
我就是我，最真實的我，給個HUG!
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作者王虹，系中國職業規劃師、資深職業規劃導師。作為國內職業規劃的先行者，具有7年職業規劃個案諮詢經歷，累計諮詢近千餘案例。作者旅行9國，並參加美國和非洲18個月海外志願者項目，跨越美洲、非洲，對跨國文化有深入瞭解，具有豐富的人生經歷。通過職業規劃諮詢案例分享職場、自我探索、個人成長、實現夢想！
微信公眾號：
職業規劃師王虹（careerplanningecho）
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從小到大，看到太多的女性，把自己所有貢獻給家人，給孩子。她們沒有自我，也沒有自己的價值感這一說。付出和奉獻在中國文化中是美德，尤其是文化對女性的要求。
但一個沒有自我的人，她的付出越多，對自己的傷害越大。所以，我小時候就想成為一個有價值的女性——有自我，有自己喜歡的事業，做個有價值的人。我拒絕成為沒有價值的人，心理特別抵觸那種沒有自我，只是一味付出的人。
當我遇到這類的價值感低的客戶，我心理的這個情緒點就被引爆，讓我回到看到那些沒有價值感人時痛苦感受，就出現憤怒和心堵。
很多在職場有追求的女性也有類似的情緒模式，尤其當你小時候有女性親人是特別沒有價值的，讓你立志要成為有價值的人。
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我的第二大容易被引爆的是，不信任。
這個客戶來了，就是不太信任你能解決問題——也可能是因為從來沒接觸過，非常陌生。
而這樣的客戶多半是這樣的情況：在一個相對封閉的環境裡，呆很久，很多年的糾結，但問題都沒有解決，心力也耗了很多。過得很痛苦，然後決定要出去改變。但對於新鮮事物很謹慎，所以問得特別細——這個諮詢是不是能管我一輩子，是不是有個做了諮詢的人，最好有我認識的人讓我看一下······
記得最近一位元客戶，在一個四線小城市，因為一份工作幾乎引發抑鬱。電話溝通完後，又有很多問題發到微信上。
“會不會諮詢的職業還是不合適呢？
“會不會以後回想，又是職業規劃師規劃的工作，我又反悔呢？“
“要是做完了諮詢後，我還沒有變化怎麼辦？”
······
最後我問：你相信自己可以改變嗎？
“我相信” 她說。
“那你不相信什麼？”
“我怕改變了還是不是我想要的？”
“那這個過程中誰來決定是不是你想要的？”
“我自己！“
“那就是你不相信自己能做這個判斷嗎？“
“我相信！“
終於簽訂合同。
這種類型的客戶，最深層的原因是，對自己改變都沒有信心——因為在泥潭裡折騰得太久。因為不相信自己，所以不相信別人能幫助。
對於此，我常常覺得非常難受。我想這讓我難受的背後，是因為，你不相信我，也不相信自己——就是你自信度很弱。我不能接受自己的另一面——自信度弱。當我和這些客戶相遇的時候，讓我看到自己的弱弱的另一面——極低的自信度，痛苦的情緒就上來了。
記得一個小縣城的客戶，溝通完，她說猶豫的原因，是自己之前在網上買的一個培訓，覺得被騙了，所以對其他的也不相信。我當下就不再說什麼。
因為一次不好的經歷，對所有的都產生懷疑，你已經不相信自己有能力做判斷，做出好的選擇，那就不選擇了。我再說多，你也不會讓你短時間對自己的判斷能力提升。
4
第三類客戶，就是做事特別猶豫。這個男女通用。今天說想做諮詢，明天又不做，後天又想來做，大後天又不來了；簽完合同，也不履行······
這類客戶，我想不能做決策的原因，是內心力量弱——因為弱，容易受各種因素的影響。
遇到這種情況，實在讓人耗費能量。
“你都決定了，怎麼又反悔了呢？”
這個時候那氣都不打一處來。
我想到底是什麼讓我憤怒——就是背後那個弱，拿不定主意。而這個弱是我很難接受的。
因為我一直以來要求自己要強大，所以對那些那特別弱的，非常排斥。
當遇到讓你記起來自己特別弱的一面，那股情緒是強烈的，感覺特別難受，我的憤怒就出來了。
如果沒有這個自省，我很難想到我有種情緒模式。
我現在知道很多人都有這樣的情況：
以前一個姑娘說，她最討厭那種永遠做不了決定的女性。
而有的人則不喜歡那種唯唯諾諾的人。深層的原因是那種弱，喚起我們身上不好的一面，而我們又拒絕接受，所以對這種人，我們不但不能憐憫，反而更加討厭和憤怒。
“可憐之人必有可恨之處” 我懷疑這句話是不是因為這個原因才創造出來的。
而這些情緒模式的背後，就是我不夠好，我不能全然接受自己。
我有好的一面，也有不好的一面。我只能接受好的那一面，不好的一面，我拒絕。
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前行了這麼多年，我依然沒有全然的接受自己。我一直在塑造那個最好的自己，最理想的自己，不能接受自己的惡，自己的懶散，自己的憂鬱，自己的不自信，所有不好的方面，全部不能接受。
原來我對自己如此苛責，不允許自己為人。
而我們自己與自己的鬥爭，也起源於此——那個真實的自己，與被期待的理想自己之間的鬥爭。
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作者王虹，系中國職業規劃師、資深職業規劃導師。作為國內職業規劃的先行者，具有7年職業規劃個案諮詢經歷，累計諮詢近千餘案例。作者旅行9國，並參加美國和非洲18個月海外志願者項目，跨越美洲、非洲，對跨國文化有深入瞭解，具有豐富的人生經歷。通過職業規劃諮詢案例分享職場、自我探索、個人成長、實現夢想！
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