“現在文明禮儀知識處處都是， 特別是手機短信， 每次打開就能學一遍！”9月12日， 家住大公橋街道金家台社區的張莉接到了移動公司發來的公益短信。 當天， 記者還在高新區深圳路移動營業廳看到， 一名身披綬帶的志願者面帶微笑， 耐心接待客戶。
對此， 宜昌移動公司黨委辦公室主任金嘉鋼說， 作為視窗行業， 就是要融入地方文明創建當中， 完善視窗服務設施， 展現行業特色， 提升服務水準。
親切耐心， 展示文明禮儀
用親切態度耐心服務客戶， 宜昌通信行業將服務標準融入文明創建， 用服務展示文明。
“過來辦事身份證忘了帶， 心裡急得不行， 就想發一通火。 幸好營業員態度好， 不僅耐心安慰我， 還主動用紙筆幫我把所需證件記下來！”上午10時許， 記者在營業大廳見到了前來辦事的市民薛剛。 見到記者採訪， 薛剛十分不好意思， 對剛才的衝動表示歉意。
營業員姚珠麗告訴記者， 天氣炎熱， 許多前來辦事的顧客火氣很大， 我們都是禮貌待客， 態度親切， 這是行業規範。 記者注意到， 在大廳5個辦事櫃檯前， 都張貼了不同的文明宣傳廣告畫。 上面寫著“禮貌待客， 態度親切”等服務規範， 十分醒目。
公益短信， 傳遞文明訊息
發揮行業優勢， 用公益短信傳遞文明， 成為三家運營商參與文明創建的重要舉措。
“能夠運用通信行業自身行業特點與技術優勢傳播先進文化、淨化網路環境、推進文化建設， 對於公司來說既是責任也是創新。 ”金嘉鋼告訴記者， 近年來， 移動通信技術不斷升級、終端應用不斷豐富， 宜昌移動堅守空中文明宣傳陣地， 不斷拓展“空中文明工程”品牌內涵， 堅持發送公益短信。
以“空中文明工程”為代表， 宜昌通信行業不斷淨化網路環境， 推進文化建設， 取得可喜成效。
公共WIFI， 提供智慧服務
參與地方創建， 服務城市發展。 宜昌通信行業積極參與智慧城市建設， 用公共免費WIFI方便市民， 服務社會。
“很早就聽說城區公共區域實現了免費WIFI全覆蓋， 今天我也體驗了一把。 ”在長途客運站， 正在候車的市民王強體驗了一把免費WIFI。 “太方便了， 用信號流覽網頁、QQ聊天都很流暢， 還可以看視頻呢！”看到順利接通網路， 王強十分開心。
記者瞭解到， 去年5月以來， 宜昌移動、電信、聯通三家運營商積極承接免費WIFI全覆蓋工程， 先後在城區行政服務辦公場所、公共交通站點、商業活動場所、文體活動場所、醫療服務場所、教育培訓場所、市民休閒活動場所、旅遊服務場所、金融服務場所、其他公共場所十大類公共場所建設了免費WIFI，